??????? ???????? ???

این ابزارها کمک می‌کنند تا فعالیت‌هایی مانند ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی، مدیریت شبکه‌های اجتماعی، تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری به صورت خودکار و بدون نیاز به دخالت انسانی انجام شوند. اتوماسیون بازاریابی یکی از ابزارهای قدرتمند در دنیای بازاریابی است که به کمک آن، کسب‌وکارها می‌توانند کارایی و اثربخشی کمپین‌های خود را بهبود بخشند. این ابزارها با استفاده از فناوری‌های نوین، فرآیندهای بازاریابی را ساده‌تر کرده و از اشتباهات انسانی جلوگیری می‌کنند. در این مقاله، به بررسی کامل اتوماسیون بازاریابی، مزایا، چالش‌ها و کاربردهای آن در صنایع مختلف خواهیم پرداخت. ابزارهای فوق اگر مطابق رفتار کاربران و در زمان مناسب به کار گرفته شوند، تاثیر بالایی داشته و نرخ تبدیل مشتریان را بهبود می‌دهد.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی این وظایف را انجام و به صرفه جویی در وقت و پول کمک می کند که در نهایت منجر به موفقیت کسب وکار می گردد. برای یک کسب وکار کوچک استفاده از استراتژی اتوماسیون بازاریابی یک تغییر دهنده بازی یا الگو (Game Changer) است. پیش از هر چیزی، نوع پیام‌هایی که در ایمیل مارکتینگ استفاده می‌شود با چیزی که در اتوماسیون بازاریابی استفاده می‌شود، کاملاً متفاوت است.

امروزه، با دوره‌ای که یک ایمیل یکسان برای همه ارسال می‌شد، فاصله زیادی داریم و بخش بندی برای هدف گرفتن مخاطبین با ایمیل‌های مناسب نه فقط توصیه می‌شود بلکه یک الزام است. آمار نشان می‌دهد که نرخ تبدیل کمپین‌های ایمیلی بخش بندی شده ۳۲٫۱۴ درصد و نرخ کلیک در آنها ۹۵٫۱۰۰ درصد بیشتر است. برای تبدیل و حرکت مشتری از تحقیق تا خرید بسیار ضروری و حیاتی است که مشتری راغب را بخوبی بر اساس مسیر سفر و حرکتش پرورش داد. در هر یک از مراحل حرکت مشتری نیاز به رویکردی هایی کاملا زیرکانه و متفاوت است. نه تنها هزینه بازاریابی محتوا ۶۲ درصد کمتر از outbound marketing[1] است، بلکه سه برابر بیشتر مشتری راغب ایجاد می کند. اما این نتایج تنها هنگامی به دست می آیند که بتوانید با تولید محتوای مناسب در زمان مناسب، اشخاصی درست و مناسب را انتخاب کنید.

اتوماسیون بازاریابی به شما کمک می کند این تعامل را ایجاد کنید و ادامه دهید، بنابراین یک اتوماسیون بازاریابی می‌تواند باعث توسعه روابط با مشتریان شود. اتوماسیون بازاریابی کمک می‌کند تا بخش تیم فروش و مارکتینگ یک کسب‌وکار با هماهنگی بیشتری با یکدیگر همکاری کنند و برنامه‌هایشان را در راستای هم پیش ببرند. زمانی که تحلیل‌های وبسایتتان را به پلتفرم ایمیل مارکتینگ خود متصل می‌کنید، می‌توانید بر اساس رفتارها، علایق، اولویت‌ها و خریدهای قبلیشان به آن‌ها ایمیل دهید. با داشتن اهداف و استراتژی‌هایی مناسب و درست می‌توانید با دور شدن از فرایندهای دستی پرزحمت، نرخ تبدیل وبسایت خودتان را افزایش داده و کسب و کارتان را رشد دهید. با اتوماسیون بازاریابی می‌توانید صرف نظر از اینکه مشتری شما در کدام قسمت از چرخه حیات مشتری – از جذب تا حامی شدن – قرار دارد، با او تماس برقرار کنید.

در ابتدای این مطلب، سه هدف اصلی اتوماسیون بازاریابی را شناسایی کردیم که شامل تولید لید، فروش و حفظ مشتری بود. در نتیجه، تلاش برای بهبود و اصلاح سایر بخش‌های بازاریابی دیجیتال نقش مهمی در پیاده سازی موفقیت آمیز اتوماسیون بازاریابی دارد. این امر برای شرکتها یک قاعده خواهد شد تا بخش های کلیدی، که می توانند در آن چارچوبها و کمپین های چندکاناله که دائما درحال اجرا هستند را توسعه دهند و شناسایی کنند. کمپین ها می توانند برای راهنمای محصول خود، به شکل ثبت نام در خبرنامه، درخواست های تماس با ما، ساخته شوند. ایمیل در این زمینه یک ابزار قدرتمند و مقرون به صرفه خواهد بود و مشتریان بالقوه قادر خواهند بود، در آینده به کمپین ها بپیوندند، آن را تغییر دهند و یا ترک کنند.

• هدف اتوماسیون چه در زمینه خودکار کردن فرایند ارزیابی کیفیت لیدها (مشتریان راغب) و چه در فرایند ایجاد قطبی برای ساختن کمپین دیجیتال، ساده تر کردن دنیای بیزنس است که پیچیدگی آن به سرعت در حال افزایش است.
{
• (Marketing automation) باعث می‌شود که سرعت کار ما به شکل قابل قبولی افزایش پیدا کند.
|}
• مشتریان زمان کمی دارند و این اتوماسیون با استفاده از داده‌هایی که از قبل جمع‌آوری شده‌اند، برای تعیین مرتبط‌ترین محتوا در زمان مناسب، به کاهش اتلاف انرژی و زمان کمک می‌کند.
{
• هدف ابزارهای مارکتینگ اتومیشن بهبود عملکرد بازاریابی است و تنظیم استانداردهایی مشخص برای مشاهده عملکرد تیم بازاریابی با کمک این ابزارها به شما نشان می‌دهد که بهره‌گیری از هر ابزار چقدر برای کسب و کار شما مفید و ارزشمند است.
|}{
• شما باید با تعیین اهداف فصلی برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل جریان‌های خاص از طریق A/Bتست، از این قابلیت بهره ببرید.
|}
• بنابراین قادر هستید که فرایندهایی را بسازید تا در تیم‌های عملکردی مختلف کار کنند و از این طریق تلاش مشتری را در هر مرحله از سفر کاهش دهید.

این فرایند باید بر اساس رفتارهای (Actions) مشتری‌های مختلف در سایت، علاقه‌مندی‌ها و اتفاقات مختلف در سایت به‌صورت یک‌به‌یک (One to One)، پیامی منحصربه‌فرد را برای مخاطب ارسال کنیم. مثال آن را می‌توانید از پوش‌ها، پیامک‌ها و ایمیل‌هایی که کسب‌وکارهای مختلف با موضوع سبد خرید رها شده و بازدید از یک محصول یا دسته‌بندی خاص مشاهده کنید. یک سایت شخصی‌سازی‌شده نرخ تبدیل شما را افزایش می‌دهد و تأثیر بسیار بهتری ایجاد می‌کند. داده‌های سرنخ و مشتری (اینکه چه کسی هستند، کجا کار می‌کنند، رفتار آنلاین آن‌ها و…) معمولاً برای شخصی‌سازی صفحات فرود و سایر صفحات سایت که توسط هر سرنخ مشاهده می‌شود، مورد استفاده قرار می‌گیرد. با کمک مارکتینگ اتومیشن، شما می‌توانید صفحات سایت خود را برای تجربۀ مشتری‌های خود شخصی‌سازی کنید.

زمانی که پیامی را به فردی ارسال می‌کنید، این فرد در مواجهه با پیام شما نوعی عکس‌العمل خواهد داشت، البته ممکن است این عکس‌العمل، نداشتن هیچ عکس‌العملی باشد. این عکس‌العمل، بخشی از حلقه‌ی بازخورد شما خواهد بود و شما با استفاده از معیارهای خود، این عکس‌العمل‌ها را تشخیص می‌دهید. مطمئن شوید که پیش از شروع به‌کارگیری ابزارها، برای فرایند ادغام ابزارها و گردش کار خود به شکل دقیق برنامه‌ریزی کرده‌اید. برای دریافت نتیجه‌های دقیق از کار با ابزارها، داده‌های اولیه‌ای که به نرم‌افزارها وارد می‌کنید باید داده‌هایی مستند و معتبر باشند. همچنین، برای ارزیابی عملکرد پروژه اجرایی خود باید از معیارهای کلیدی بهره بگیرید.

اما اگر مرحله پیش را با موفقیت طی کرده باشید و فرایندهای نیازمند ابزارهای مارکتینگ اتومیشن را به خوبی شناسایی کرده باشید، یافتن ابزارهای مناسب برای شما چندان دشوار نخواهد بود. ابزار «Ahrefs» نیز یکی از بهترین ابزارهای تحلیل عملکرد کمپین‌های بازاریابی است. این پلتفرم می‌تواند اطلاعات ارزشمندی را درباره بک‌لینک‌ها و سایر معیارهای ارزیابی عملکرد وب‌سایت را در اختیار شما قرار دهد. این اطلاعات به شما در سئو و بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی محتوا کمک می‌کنند. آشنایی با ابزارهای مختلف بازاریابی خودکار و کسب اطلاعات درباره ویژگی‌های هرکدام از آن‌ها در انتخاب بهترین ابزار و صرفه‌جویی در هزینه‌های کسب و کار نقش مهمی ایفا می‌کند.

از دیگر ابزارهای موجود برای پشتیبانی بازاریابی داخلی و خارجی، ساخت و پرورش لیدها و پیش برد اهداف براساس قیف فروش، بازاریابی ایمیلی و گزارشگیری و فرایندهای بازاریابی بصورت پیش فرض آماده می باشند. ابزارهای بازاریابی نوین بسیاری ارائه شده‌اند که به ساده و آسان کردن بازاریابی کمک میکند و به کمک بیزینس شما خواهد آمد. شناخت ابزارهای مختلف باعث می شود تا بتوانید آنها را مقایسه کرده و با توجه خدمات قابل ارائه، هزینه و تعداد کاربرانی که امکان ارائه خدمت به آنها موجود خواهد بود ابزار مناسب خود را انتخاب کنید. در مورد اتوماسیون بازاریابی تعریف‌های متفاوتی وجود دارد که هر کدام جنبه ای از این فرآیند را هدف قرار داده است. اما به صورت اختصار فرایندی که برنامه‌های بازاریابی را قادر می‌سازد تا تعاملات با مشتریان و یا انجام عملیات‌های تجاری پشت صحنه را به صورت خودکار انجام دهد را اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation) می‌نامند. آنالیز گزارش کمپین‌ها نقش کلیدی در موفقیت یک استراتژی اتوماسیون بازاریابی دارند.

جذب مشتری (acquisition)

در نتیجه، با این روش شما متناسب با رفتار کاربران، تخفیف‌های خود را به آن‌ها اطلاع‌رسانی می‌کنید. اگر کسب‌وکار شما تیم کوچکی دارد و هر یک از اعضای تیم مسئولیت‌های زیادی را به عهده دارند، با استفاده از ابزارهای اتوماسیون در بازاریابی، می‌توانید بهره‌وری کارمندها را افزایش دهید و تاثیر فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال را بیشتر کنید. بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک و خانگی تصور می‌کنند که به ابزارهای اتوماسیون احتیاجی ندارند؛ در حالی‌ که هر کسب‌وکاری برای رشد و افزایش درآمد به فرایندهای خودکار احتیاج دارد. کسب‌وکار شما در مسیر پیشرفت باید از فرایندهای پایدار و ثابتی برای جذب، پرورش و پیگیری مشتری‌های بالقوه استفاده کند.

افزایش کارایی و بهره‌وری

اگر مشتری راغب محتوای خاصی را دانلود نکرد می توانید با استفاده از ابزارهای تحلیلی این پلتفرم ها متوجه شوید که از کدام صفحات سایتتان بازدید کرده و از چه کانالی این صفحات را پیدا کرده است. به این ترتیب می توانید مشتریان راغبی که از صفحه یک محصول خاص بازدید کرده اند را مورد هدف قرار داده و مثلا تخفیفی برای آن محصول برایشان در نظر بگیرید. یا به عنوان مثال سعی کنید با انتشار ویدیوهای مناسب به کاربرانی که استفاده از شبکه های اجتماعی مثل یوتیوب را ترجیح می دهند نزدیک شده و یا برای مشترکین وبلاگتان ایمیل های استراتژیک ارسال کنید. مارکتینگ اتومیشن تنها برای کسب و کارها سودمند نیست، بلکه بر ایجاد تجربه کاربری بهتر برای کاربران نیز تأثیر مثبتی دارد. کاربران اینترنتی اغلب با دریافت اطلاعات مختلف، سردرگم می‌شوند و ممکن است به سادگی پاسخ مدنظر خود را پیدا نکنند. بهره‌گیری از مارکتینگ اتومیشن می‌تواند در برقراری ارتباط مطلوب با مشتریان تأثیرگذار باشد و با دریافت داده‌های مرتبط با کاربران، میزان سردرگمی آن‌ها را کاهش دهد.

پلتفرم‌ها و ابزارهای اتوماسیون بازاریابی مانند بانک اطلاعاتی عمل می‌کنند و مدیریت داده‌ها را برای تیم مارکتینگ راحت‌تر می‌کنند. پس از این مرحله خود اتوماسیون بازاریابی کارهای لازم را برای شما انجام می‌دهد و فرایندهای بخش‌بندی و هدفگیری را آسان‌تر می‌کند تا بتوانید مخاطبین مناسب را به سرعت و در مقیاس عظیم مشخص کنید. پیام‌ها را برای هر مشتری متناسب با اطلاعاتی که از او گردآوری کرده‌اید بسازید. تنها با چند کلیک پیام‌هایی مناسب و شخصی سازی شده از طریق ایمیل، موبایل، شبکه‌های اجتماعی، وب و غیره ارسال کنید. تجربه‌ای شخصی سازی شده، کارآمد و مؤثر برای مشتریان خودتان بسازید چه ۱۰۰ مشتری داشته باشید چه ۱۰۰ میلیون مشتری. پلتفرم «Hootsuite» یکی از جامع‌ترین ابزارهای اتوماسیون بازاریابی است و تمام ویژگی‌های لازم برای مدیریت خودکار شبکه‌های اجتماعی را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد.

در حالیکه قیف‌های تبدیل فرایندی برای تبدیل کاربر به مشتری است، جریان کاربر یا User Flow هم به سری صفحاتی گفته می‌شود که شخص، پیش از انجام فعالیتی از آن‌ها بازدید می‌کند. از آنجایی که سرعت کار در فروش B2C بیشتر است، محتوایی که ارسال می‌شود حتی‌الامکان باید ساده‌تر باشد. برای مثال، مشتریان شرکت‌های لوازم آرایشی به دنبال محتواهای بلند و عمیق نیستند، بلکه بیشتر مایلند با تماشای یک ویدئوی 30 ثانیه‌ای نحوه استفاده از محصولات را یاد بگیرند. در این بخش، به تعدادی از پرسش‌های متداول کاربران درباره مارکتینگ اتومیشن پاسخ می‌دهیم. بهره‌گیری از ابزارهای اتوماسیون ایمیلی برای تیم‌های بازاریابی با شرایط زیر مناسب است. همچنین، این گزارش‌ها داده‌هایی درباره پربازدیدترین محتوای کمپین به شما ارائه می‌دهند که می‌توانید از آن‌ها در تولید محتوای جذاب برای مخاطبان خود در کمپین‌های آینده کمک بگیرید.

بازاریاب ها با این تصور که اتوماسیون بازاریابی تمام مشکلات را حل میکند اقدامی به ایجاد لید و همچنین جذب مخاطب نمی کنند و به جای ایجاد ورودی های جدید اقدام به خرید لیست های مختلف آدرس ایمیل می کنند. این کار راه حلی درستی برای مشکل بیزینس شما نیست و نمیتواند یک رابطه ی طولانی با مشتری را برایتان بوجود آورد. با راه‌حل مناسب اتوماسیون بازاریابی، کارمندان می‌توانند از انجام کارهای تکراری جلوگیری و روی مسائل استراتژیک تمرکز کنند. شما باید به گونه‌ای با آن‌ها ارتباط برقرار کنید که به سمت قسمت‌های پایینی قیف فروش هدایت شوند، به وبسایتتان سر بزنند و از شما خرید کنند. اجازه بدهید در ابتدا یک مرحله به عقب برگردیم و بررسی کنیم که برای بهینه سازی وبسایت‌تان جهت افزایش تبدیل و اضافه کردن اتوماسیون به قیف بازاریابی خودتان چه کارهایی را می‌توانید انجام دهید. از اینترفیس‌هایی ساده و قابلیت Drag & Drop استفاده کنید که در سایر اپلیکیشن‌ها با آنها کار کرده و با آن آشنایی دارید.

مارکتینگ اتومیشن چیست؟ صفر تا صد اتوماسیون بازاریابی

با اتوماسیون های بازاریابی می‌توانید هر تعامل را بر اساس اطلاعات به دست آمده از مشتریان طراحی کنید تا در هر نقطه تماس مشتری با برندتان مسیری هموار و پیوسته پیش روی او قرار دهید. در پایگاه اطلاعاتی مشتریان شما، مجموعه‌ای از اطلاعات مرتبط با افرادی که در شُرُف خرید هستند، افرادی که هنوز در حال جمع‌آوری اطلاعات هستند و همچنین افرادی که نمی‌خواهند خرید کنند، وجود دارند. با امتیازدهی سرنخ‌های فروش، خواهید فهمید که چه کسانی نیازمند پرورش بیشتر هستند و چه کسانی آماده‌ی خرید هستند. زمانی که ترافیک ورودی وب‌سایت شما از منابع مختلفی مانند تبلیغات کلیکی، شبکه‌های اجتماعی و ایمیل های ارسالی است، مطمئناً می‌خواهید بازدیدکنندگان را به صفحاتی ارجاع دهید که راحت‌تر کاری که انتظار دارید را انجام دهند. این کار می‌تواند خرید یک محصول، پر کردن فرم تماس یا پیوستن به خبرنامه سایت‌تان باشد.

آیا اتوماسیون بازاریابی آنطور که به نظر می‌رسد، سخت است؟

اگر هماهنگی و ارتباط بین دو سیستم CRM و اتوماسیون بازاریابی وجود نداشته باشد، تیم‌ها هماهنگ نخواهند بود و ازاین‌رو، شکل‌گیری مشتریان جدید و پرورش آن‌ها با وقفه روبه‌رو خواهد شد. اتوماسیون به موفقیت کمپین‌های بازاریابی دیجیتال منجر می‌شود؛ چراکه از ساخت چهارچوب مشخص برای لندینگ‌ها و ایمیل‌ها گرفته تا گزارش‌های خودکار باعث می‌شوند اعضای تیم شما وقت بیشتری برای انجام فعالیت‌های مهم‌تر داشته باشند. زمانی که می‌خواهید ابزار اتوماسیون خود را انتخاب کنید، باید اهداف کاری خود را در نظر بگیرید. ابزارهای اتومیشن به شما کمک می‌کنند عملکردهای مختلفی را انجام دهید و به اهداف خاصی نزدیک شوید که در استراتژی مارکتینگ خود مشخص کرده‌اید. به ازای اهدافی که در نظر گرفته‌اید ابزارهای مختلفی وجود دارند که به شما کمک می‌کنند فرآیندهای بازاریابی خود را خودکار کنید. تریگرهای موجود در سیستم های فروش و بازاریابی منجر به افزایش تناسب و سرعت ارسال ایمیل‌ و پیام‌های بازاریابی می‌شوند چون مستقیما با اعمالی که کاربران هنگام مشاهده دارایی‌های دیجیتال شما انجام می‌دهند، ارتباط دارند.

میخواهید به تیم بیلاود مارکتینگ بپیوندید

تاریخچۀ رفتاری مشتریان خود را بدانید و پاسخ‌های خودکار را براساس خریدهای قبلی یا ارائۀ ارزش افزوده ارائه دهید. شرح کار هر دیجیتال مارکتر پر از وظایف تکراری مانند ارسال ایمیل یادآوری، ارسال پیام‌های خوش‌آمدگویی، و پرورش سرنخ های فروش است. اما انجام همه این کارها به طور منظم شما را از کارهای مهم‌تر منحرف می کند که ممکن است روی هدف شما تأثیر بیشتری بگذارد. کارایی یک اتوماسیون بازاریابی در مورد خودکارسازی وظایف زمان‌بر و تکراری است.

آموزش جامع نحوه کار با ابزار KWFinder

هدف از این مرحله، شناسایی بخش‌هایی از استراتژی بازاریابی کسب و کار است که می‌توانند از مزایای مارکتینگ اتومیشن بهره ببرند. با شناسایی این بخش‌ها، نرم‌افزارهای اضافی و بدون کاربرد برای اتوماسیون بازاریابی تهیه نمی‌شوند. یکی دیگر از کاربردهای رایج اتوماسیون ایمیلی، ارسال ایمیل برای یادآوری سبدهای خرید رها شده است. ارسال این پیام یادآوری برای افرادی که بدون نهایی کردن سفارش خود، وب‌سایت کسب و کار را ترک می‌کنند ضروری است. آمارها نشان می‌دهند که نرخ باز شدن ایمیل‌های سبد خرید رها شده ۳ برابر بیشتر از ایمیل‌های بازاریابی معمولی است و این ایمیل‌ها می‌توانند بیش از ۱۰ درصد مخاطبان را به مشتری تبدیل کنند. علاوه بر این، مارکتینگ اتومیشن فرصتی برای بهره‌وری بیشتر را برای مارکترها فراهم می‌کند و با کمک آن می‌توان به موفقیت‌های بیشتری دست پیدا کرد.

آموزش جامع نحوه کار با ابزار Keywordtool

از جمله ابزارهای محبوب اتوماسیون بازاریابی می‌توان به HubSpot، Marketo، Pardot و ActiveCampaign اشاره کرد. هر یک از این ابزارها قابلیت‌ها و ویژگی‌های منحصر به فردی دارند که به کسب‌وکارها در بهبود عملکرد کمپین‌های بازاریابی‌شان کمک می‌کنند. اتوماسیون بازاریابی مزایای زیادی دارد که از جمله آنها می‌توان به بهبود کارایی، افزایش بازگشت سرمایه (ROI)، کاهش خطاها و بهبود تجربه مشتری اشاره کرد.

ابزارهای محبوب اتوماسیون بازاریابی

از طرفی، پیام‌هایی که از طریق اتوماسیون بازاریابی برای کاربران ارسال می‌شوند، شخصی‌سازی شده هستند. «اتوماسیون بازاریابی» (Marketing Automation) به فرآیندی اشاره می‌کند که در آن کارهای تکراری در زمینه بازاریابی و فروش محصولات به صورت خودکار انجام می‌شوند. یکی از مهم‌ترین مزایای آن، توانایی در ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده بر اساس رفتار و ترجیحات مشتریان است. برای انتخاب بهترین ابزار اتوماسیون بازاریابی، باید معیارهای مختلفی مانند هزینه، قابلیت‌ها، پشتیبانی فنی و سهولت استفاده را در نظر گرفت.

از این 96 فرد علاقه مند که خریدی را انجام نمی دهند، 10% از ماه آینده به دلیل خبرنامه الکترونیکی و کسب آگاهی از شرکت مذکور خرید می کنند، که حدود 9 خریدار جدید را به مشتریان شرکت اضافه می کند. به نظر می رسد هرسال که می گذرد آنها زمان کمتری را صرف علاقه مندی های خود می کنند و زمان بیشتری را در امور کسب وکار روزمره، مانند مدیریت پشتیبانی مشتری، مالیات ها، بیمه، کارمندان، تجهیزات و موارد دیگر صرف می کنند. مالکان این کسب وکار مربیان آموزشی برتری هستند اما تجربه کمی در بازاریابی و مدیریت کسب وکار دارند. همچنین به شما اجازه می دهد تا فرصتها را از طریق فرآیند چرخه فروش به طور فعال ثبت، طبقه بندی، و پرورش دهید، همچنین این شانس به شما داده می شود تا فرصت هایی که احتمال بیشتری برای خرید را دارند و مبادلات را افزایش می دهند را بررسی کنید.

برای موفقیت هرچه بیشتر در اتوماسبون بازاریابی باید توجه و تغییرات دائمی وجود داشته باشد. بسیاری از افراد از تست A/B استفاده می‌کنند تا دریابند مخاطبان کدام سبک از محتواها، عناوین و طراحی‌ها را بیشتر می‌پسندند. با اینکه تصوری در جامعه وجود دارد که این روزها همه در تلگرام و اینستاگرام و توییتر بیشتر فعالیت دارند، اما این تصور چندان درست نیست. صندوق‌های پست الکترونیکی معمولاً با سرعت کمتری نسبت به شبکه‌های اجتماعی به‌روزرسانی می‌شوند که همین موضوع باعث می‌شود بتوانید با مشتری خود به صورت مستقیم در ارتباط باشید. می‌توان گفت که تمام برندها از به‌کارگیری ابزارهای اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی سود خواهند برد. اگر کسب و کار شما ویژگی‌های زیر را دارد، بهتر است به استفاده از یکی از ابزارهای اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی فکر کنید.

مسئله ترسناک در زمینه اتوماسیون بازاریابی نگرفتن بازخوردها و نتایج مناسب در پایان کار است. شما باید با چند مفهوم بسیار مهم در زمینه خودکاری سازی بازاریابی آگاهی داشته باشید. در کنار این مفاهیم باید با استفاده از نرم‌افزارهای خاص و اقدامات لازم پیش بروید تا به نتایج مطلوب برسید. اساسا اتوماسیون بازاریابی می تواند در ساده سازی تلاش های بازاریابی شما مفید واقع شود.

جالب توجه است که ۶۰ درصد بازاریاب ها اعلام کرده اند که اتوماسیون بازاریابی کیفیت مشتریان راغبشان را افزایش داده است. به این دلیل که نرم افزار، تنظیم و شخصی سازی را تسهیل کرده و این امر به نوبه خود باعث افزایش ارزش و ارتباط با مشتری می شود. زمانی که همه سیستم های شما با یکدیگر تعامل داشته باشند و با هم یکپارچه باشند، گزارش ها و پیش بینی ها ساده تر خواهند بود. نرم افزار اتوماسیون بازاریابی به صاحبان این کسب و کار فرضی کمک می کند تا فروش خود را افزایش دهند و زمان را ذخیره کنند.

این نرم‌افزار ابزارهایی مانند ارسال خودکار ایمیل‌ها، مدیریت کمپین‌ها، و امتیازدهی لیدها را ارائه می‌دهد. ActiveCampaign به دلیل رابط کاربری ساده و قیمت مناسب، برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط بسیار جذاب است. همچنین باید نسخه ی نمایشی نرم افزار را امتحان کنید و مطمئن شوید که استفاده از آن آسان است.

اتوماسیون بازاریابی به شما امکان می‌دهد بدون نیاز به فشردن دستی دکمه Send برای هر ایمیل، پیام، کمپین یا پستی که ایجاد می‌کنید، یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ بسازید. ابزارهای اتوماسیون خوب به شما کمک می‌کنند تا مخاطبین خودتان را بشناسید، محتوای خوب و مفید طراحی کنید و بر اساس برنامه و رفتار مشتری، اقداماتی خاص انجام دهید. وقتی کمپین شما راه اندازی شد می‌توانید روی سایر کارها متمرکز شوید، سپس با مشاهده نتایج، طرح بازاریابی خودتان را تحلیل کرده و تغییر دهید. یک استراتژی بازاریابی خودکار می‌تواند به صرفه جویی در زمان و منابع کمک کرده، منجر به افزایش درآمد و بازگشت سرمایه شود تا شما تمرکز خودتان را بر رشد کسب و کارتان معطوف کنید.

برای آشنایی بیشتر با قیف بازاریابی، مطلب راهنمای قیف بازاریابی برای مبتدیان را بخوانید. شما باید در تمام مراحل اتوماسیون از تست‌های مختلف استفاده کنید، نتایج را ببینید، آن‌ها را تحلیل کنید و مجددا به شیوه‌ای صحیح‌تر اجرایشان کنید. اگر در فرآیند اتوماسیون، بخش بندی مخاطبان و لحن پیامتان اشتباه کنید به راحتی مخاطبان را از دست می‌دهید و به نتیجه مطلوب نخواهید رسید. اگر تیم‌های مارکتینگ ثابت کنند که کمپین‌های موفقی اجرا کرده‌اند، بودجهٔ بیشتری دریافت می‌کنند و بهتر می‌توانند برنامه‌های خود را پیاده کنند، خلاق‌تر باشند و کمپین‌های جدیدتری هم اجرا کنند که به تولید لید بیشتر کمک کند. اینکه بتوانید اثربخشی کمپین‌‍‌های مختلف را مشخص کنید، به بخش‌های بازاریابی این امکان را می‌دهید که از مرکز هزینه‌ها به سمت تولید درآمد حرکت کنند.

ابزارهای اتوماسیون بازاریابی به مقیاس‌پذیری تلاش‌های بازاریابی شما کمک می‌کنند، اما نباید سیستمی را مقیاس‌بندی کنید که هنوز به‌درستی کار نمی‌کند. بخش‌های زیادی از مباحث از این دوره به این موضوعات اختصاص‌داده‌شده است و در ادامه دوره به فرآیند مهم دسته‌بندی یا Segmentation می‌پردازیم که بر اساس ویژگی‌های مختلف کاربران با کمپین‌های مختلف to the Point و دسته‌بندی شده آشنا می‌شویم. با استفاده از یک سیستم مارکتینگ اتومیشن مناسب، به‌سادگی می‌توانید سرنخ (Lead)های احتمالی را به مشتریان کسب‌وکارتان تبدیل کنید. نقش‌ها و کارکردهای اتوماسیون بازاریابی و CRM همپوشانی دارند و یکدیگر را تکمیل می‌کنند.

{

اتوماسیون بازاریابی چگونه عمل می‌کند؟

|}

این چرخه به سوق‌‌دادن مشتریان بالقوه به‌سمت محتوای مفید کمک می‌کند، اما به همین‌جا ختم نمی‌شود. کسب‌و‌کارها می‌توانند به‌شیوه‌ای شخصی‌سازی‌شده مشتریان خود را جذب کنند و این کار به شکل‌گیری مشتریان وفادار و قدیمی منجر می‌شود که درنهایت شما را به دوستان و خانوادۀ خود معرفی می‌کنند. در‌این‌باره پیشنهاد می‌کنم محتوای تبلیغات دهان به دهان (Word Of Mouth) چیست؟ را بخوانید. این دیدگاه نیز اشتباه است و در فرایند بازاریابی باید خرید بانکهای ایمیل و ارسال اسپم را فراموش کنید. برای مثال برای فرد مذکور ایمیلی ارسال کند و برای دانلود محصول تشکر کند و محصولات مشابه و مرتبط موجود را معرفی کند.

{

درج المان‌های مربوط به تبدیل به صورت استراتژیک

|}

مزایای محصولات یا خدمات {سئو مگ|} خودتان را به صورت صریح و شفاف توضیح دهید و به صورت دقیق مشخص کنید که این محصولات و خدمات چطور می‌توانند به مشتریان در مقابله با چالش‌هایی که با آنها روبرو هستند، کمک کنند. پرکردن بیش از حد صفحات سایت با عکس و متن نه فقط باعث کند شد زمان بارگذاری می‌شود بلکه وجود المان‌های زیاد ممکن است باعث گیج شدن و پرت شدن حواس بازدیدکننده از مسیر تبدیلی که شما برای آنها طراحی کرده بودید شود. سعی کنید با استفاده از متن‌ها و تصاویری محدود اما قدرتمند مشتریان را در وبسایت‌تان حفظ کنید. معمولاً تمرکز اصلی بسیاری از مشاغل، تبدیل لیدهای واجد شرایط فروش به مشتریان سودآور است به این دلیل که ردیابی آن آسان‌تر است و مستقیما با درآمد در ارتباط است.

هر یک از اقدامات مشتریان بالقوه شما یک داده اضافه برای استراتژی بازاریابی شما است و به شما نشان می دهد که مشتریان بلافاصله به دنبال چه چیزی هستند. همانطور که این اطلاعات مفید است، ردیابی این رفتارها به صورت دستی غیرممکن است. از این رو کسب‌وکارها می‌توانند با نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی، از این ورودی‌ها در چندین کانال، برای درک عمیق نیازهای مشتریان خود و ارائه محتوای مناسب در زمان مناسب استفاده کنند.

در نتیجه، شما با استفاده از ابزارهای مارکتینگ اتومیشن پاسخی را برای تداوم ارتباط با آن‌ها ارسال کنید. در حالی که، هدف از استفاده از نرم‌افزارهای CRM این که است که بتوانید ارتباط خود را با مشتریان مدیریت کنید. با این روش، افراد تیم فروش می‌توانند به‌سرعت به تمامی اطلاعات و تاریخچه مشتریان دسترسی داشته باشند و تصمیم بگیرند برای ترغیب آن‌ها به خرید بیشتر، چه اقداماتی لازم است انجام دهند. برای مثال، تیم فروش شرکت شما از روی سوابق خرید مشتریان متوجه می‌شود، مدت زمان زیادی است که از آخرین خرید برخی از کاربران می‌گذرد و باید کاری کنند که آن‌ها به چرخه فروش بازگردند.

روشن است که هرچه ترافیک سایت شما بیشتر شود بهتر است ولی درصورتی این ترافیک به درد شما میخورد که بتوانید بازدیدکنندگان را به خریدار تبدیل کنید. اگر شما بتوانید با توجه به اطلاعاتی که از خرید کاربر دریافت کرده‌اید، پیشنهادهای مرتبط و کاربردی را به او نشان دهید یا معرفی کنید، یعنی شما از تکنیک شخصی‌سازی‌شده در بازاریابی اتوماسیون خود استفاده کرده‌اید. برای مثال، مشتری در سایت شما ثبت‌نام می‌کند و به‌طور خودکار، پیام خوشامدگویی شخصی‌سازی‌شده برای او ارسال می‌شود.

لازم است که فراخوان‌ها، فرم‌های عضویت و سایر المان‌های تبدیل در نیمه بالایی صفحه قرار گرفته باشند تا بازدیدکننده‌ها بتوانند به موقع آنها را پیدا کنند. چگونه می شود که افراد هیجان دارند درمورد آیفون های جدیدی که به بازار می آید به دوستانشان بگویند؟ جواب اینست که این شرکت حمایتها را جذب کرده و بدین جهت در بازار غالب می باشد. استراتژی‌های هوشمند بیدینگ مثل رانندگی با خودروی دنده‌اتومات کار را خیلی راحت می‌کنند؛ ولی ممکن است آن قدر بید را... حتما شما هم این روزها شنیده‌اید که فناوری‌ها چقدر در حال پیشرفت هستند و ابزارهایی به وجود آمدند که بر...

طبق آخرین آمار و ارقام ، مارکتینگ اتومیشن در فرایند مدیریت مشتری‌های راغب، درآمد کسب‌وکارها را حدود ۱۰ درصد افزایش می‌دهد. به‌علاوه، ۶۷ مگ سئو درصد از مدیران بازاریابی از نرم‌افزارهای اتوماسیون بازاریابی منظم استفاده می‌کنند. این نرم‌افزارها باعث اثربخشی فعالیت‌های مارکتینگ، درآمد بیشتر و رشد کسب‌وکار شما می‌شوند.

برای زمان بندی ارسال ایمیل‌هایتان و ارسال دسته جمعی و شخصی سازی آن‌ها از سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا، میل چیمپ یا میلرلایت استفاده کنید و برای زمان‌بندی پست‌های شبکه‌های اجتماعی خود از نوین هاب، Hootsuit یا SEMrush بهره ببرید. پلتفرم‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی، مدیریت تبلیغات گوگل و سرویس‌های ارسال خودکار ایمیل و پیامک از جمله مواردی هستند که به شما در خودکارسازی فعالیت‌های بازاریابی کمک می‌کنند. وقتی وبسایت شما بهینه سازی شد، نوبت به تنظیم قیف‌های بازاریابی و مسیر حرکت مشتری در نرم افزار اتوماسیون بازاریابی جهت جذب افراد و تبدیل آنها به مشتری می‌رسد.

بسیاری از مجموعه‌ابزارها در بین پلتفرم‌های مختلف مشترک هستند، اما هر‌کدام تفاوت‌های ظریف و قابلیت‌های منحصر‌به‌فرد خود را دارند. هر پلتفرمی را که انتخاب می‌کنید، بهتر است بیشترین زمان و انرژی را صرف یادگیری آن کنید تا بتوانید بیشترین بهره را از قابلیت‌های آن ببرید. یک مدیر همه کاره و پر قدرت که توانایی مدیریت محتوای سایت و بلاگ، سئو و ابزارهای آنالیز، صفحات فرود و اتوماسیون های بازاریابی را انجام می دهد.

این نرم‌افزار قابلیت‌هایی مانند مدیریت کمپین‌های ایمیلی، سگمنت‌بندی مشتریان، و تجزیه و تحلیل داده‌ها را ارائه می‌دهد و به دلیل رابط کاربری ساده و قیمت مناسب، برای کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط محبوب است. اتوماسیون بازاریابی دیجیتال به استفاده از نرم‌افزار برای خودکارسازی وظایف بازاریابی آنلاین مانند ارسال ایمیل، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، مدیریت سرنخ و تجزیه و تحلیل داده‌ها اشاره دارد. این ابزارها می توانند به شما کمک کنند تا کارآمدتر کار کنید، نتایج خود را بهبود ببخشید و بازده سرمایه گذاری (ROI) خود را افزایش دهید.

اتوماسیون بازاریابی روشی بسیار قدرتمند و پربازده‌ای است که اگر بتوانید بستر مناسب آن را در کسب‌وکار خود ایجاد کنید، می‌تواند بهترین نتیجه بازاریابی و فروش را به دست آورد. اگر در برنامه بازاریابی خود به‌طور مرتب در حال تولید محتوا هستید و برای تولید سرنخ و افزایش ترافیک کمپین راه‌اندازی می‌کنید، به احتمال زیاد زمان آن رسیده است که فعالیت‌های بازاریابی خود را روی ابزارهای اتوماسیون فعال کنید‌. با سوالات زیر، بیشتر مطمئن خواهید شد که آیا سرمایه‌گذاری روی مارکتینگ اتومیشن برای کسب‌وکار شما خوب است.

شرکت‌هایی که چرخۀ فروش طولانی با تعاملات متعدد دارند، عموماً بیشترین سود را از اتوماسیون بازاریابی می‌برند؛ زیرا می‌توانند هر بخش از فرایند پیچیدۀ فروش را به شکل خودکار یا چرخه‌های کوتاه‌تر تبدیل کنند. مهم است که تفاوت بین یک مشتری، یک فرصت و یک بازدیدکنندۀ معمولی سایت خود را بدانید و با همۀ آن‌ها متفاوت رفتار کنید. اتوماسیون بازاریابی این پتانسیل را دارد که چهارچوب مناسبی را برای تعیین زمان مناسب برای فراخوان به اقدام سرنخ ایجاد کند. ابزار اتوماسیون زنگ را برای مسئولان فروش شما به صدا درمی‌آورد تا در زمان مناسب مداخله کنند.

{سئو|دیجیتال مارکتینگ|آموزش سئو|آموزش دیجیتال مارکتینگ|بهینه سازی سایت|بازاریابی محتوا|تولید محتوا|لینک سازی|بک لینک|تحقیق کلمات کلیدی|سئو داخلی|سئو خارجی|سئو تکنیکال|سئو محلی|گوگل آنالیتیکس|سرچ کنسول گوگل|الگوریتم های گوگل|رتبه بندی گوگل|افزایش رتبه سایت|افزایش ترافیک سایت|بازاریابی شبکه های اجتماعی|مدیریت شبکه های اجتماعی|اینستاگرام مارکتینگ|تبلیغات در اینستاگرام|تبلیغات گوگل|تبلیغات کلیکی|کمپین تبلیغاتی|ایمیل مارکتینگ|بازاریابی ایمیلی|اتوماسیون بازاریابی|بهینه سازی نرخ تبدیل|تجربه کاربری}

این ابزارها کمک می‌کنند تا فعالیت‌هایی مانند ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی، مدیریت شبکه‌های اجتماعی، تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری به صورت خودکار و بدون نیاز به دخالت انسانی انجام شوند. اتوماسیون بازاریابی یکی از ابزارهای قدرتمند در دنیای بازاریابی است که به کمک آن، کسب‌وکارها می‌توانند کارایی و اثربخشی کمپین‌های خود را بهبود بخشند. این ابزارها با استفاده از فناوری‌های نوین، فرآیندهای بازاریابی را ساده‌تر کرده و از اشتباهات انسانی جلوگیری می‌کنند. در این مقاله، به بررسی کامل اتوماسیون بازاریابی، مزایا، چالش‌ها و کاربردهای آن در صنایع مختلف خواهیم پرداخت. ابزارهای فوق اگر مطابق رفتار کاربران و در زمان مناسب به کار گرفته شوند، تاثیر بالایی داشته و نرخ تبدیل مشتریان را بهبود می‌دهد.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی این وظایف را انجام و به صرفه جویی در وقت و پول کمک می کند که در نهایت منجر به موفقیت کسب وکار می گردد. برای یک کسب وکار کوچک استفاده از استراتژی اتوماسیون بازاریابی یک تغییر دهنده بازی یا الگو (Game Changer) است. پیش از هر چیزی، نوع پیام‌هایی که در ایمیل مارکتینگ استفاده می‌شود با چیزی که در اتوماسیون بازاریابی استفاده می‌شود، کاملاً متفاوت است.

امروزه، با دوره‌ای که یک ایمیل یکسان برای همه ارسال می‌شد، فاصله زیادی داریم و بخش بندی برای هدف گرفتن مخاطبین با ایمیل‌های مناسب نه فقط توصیه می‌شود بلکه یک الزام است. آمار نشان می‌دهد که نرخ تبدیل کمپین‌های ایمیلی بخش بندی شده ۳۲٫۱۴ درصد و نرخ کلیک در آنها ۹۵٫۱۰۰ درصد بیشتر است. برای تبدیل و حرکت مشتری از تحقیق تا خرید بسیار ضروری و حیاتی است که مشتری راغب را بخوبی بر اساس مسیر سفر و حرکتش پرورش داد. در هر یک از مراحل حرکت مشتری نیاز به رویکردی هایی کاملا زیرکانه و متفاوت است. نه تنها هزینه بازاریابی محتوا ۶۲ درصد کمتر از outbound marketing[1] است، بلکه سه برابر بیشتر مشتری راغب ایجاد می کند. اما این نتایج تنها هنگامی به دست می آیند که بتوانید با تولید محتوای مناسب در زمان مناسب، اشخاصی درست و مناسب را انتخاب کنید.

اتوماسیون بازاریابی به شما کمک می کند این تعامل را ایجاد کنید و ادامه دهید، بنابراین یک اتوماسیون بازاریابی می‌تواند باعث توسعه روابط با مشتریان شود. اتوماسیون بازاریابی کمک می‌کند تا بخش تیم فروش و مارکتینگ یک کسب‌وکار با هماهنگی بیشتری با یکدیگر همکاری کنند و برنامه‌هایشان را در راستای هم پیش ببرند. زمانی که تحلیل‌های وبسایتتان را به پلتفرم ایمیل مارکتینگ خود متصل می‌کنید، می‌توانید بر اساس رفتارها، علایق، اولویت‌ها و خریدهای قبلیشان به آن‌ها ایمیل دهید. با داشتن اهداف و استراتژی‌هایی مناسب و درست می‌توانید با دور شدن از فرایندهای دستی پرزحمت، نرخ تبدیل وبسایت خودتان را افزایش داده و کسب و کارتان را رشد دهید. با اتوماسیون بازاریابی می‌توانید صرف نظر از اینکه مشتری شما در کدام قسمت از چرخه حیات مشتری – از جذب تا حامی شدن – قرار دارد، با او تماس برقرار کنید.

در ابتدای این مطلب، سه هدف اصلی اتوماسیون بازاریابی را شناسایی کردیم که شامل تولید لید، فروش و حفظ مشتری بود. در نتیجه، تلاش برای بهبود و اصلاح سایر بخش‌های بازاریابی دیجیتال نقش مهمی در پیاده سازی موفقیت آمیز اتوماسیون بازاریابی دارد. این امر برای شرکتها یک قاعده خواهد شد تا بخش های کلیدی، که می توانند در آن چارچوبها و کمپین های چندکاناله که دائما درحال اجرا هستند را توسعه دهند و شناسایی کنند. کمپین ها می توانند برای راهنمای محصول خود، به شکل ثبت نام در خبرنامه، درخواست های تماس با ما، ساخته شوند. ایمیل در این زمینه یک ابزار قدرتمند و مقرون به صرفه خواهد بود و مشتریان بالقوه قادر خواهند بود، در آینده به کمپین ها بپیوندند، آن را تغییر دهند و یا ترک کنند.

• هدف اتوماسیون چه در زمینه خودکار کردن فرایند ارزیابی کیفیت لیدها (مشتریان راغب) و چه در فرایند ایجاد قطبی برای ساختن کمپین دیجیتال، ساده تر کردن دنیای بیزنس است که پیچیدگی آن به سرعت در حال افزایش است.
{
• (Marketing automation) باعث می‌شود که سرعت کار ما به شکل قابل قبولی افزایش پیدا کند.
|}
• مشتریان زمان کمی دارند و این اتوماسیون با استفاده از داده‌هایی که از قبل جمع‌آوری شده‌اند، برای تعیین مرتبط‌ترین محتوا در زمان مناسب، به کاهش اتلاف انرژی و زمان کمک می‌کند.
{
• هدف ابزارهای مارکتینگ اتومیشن بهبود عملکرد بازاریابی است و تنظیم استانداردهایی مشخص برای مشاهده عملکرد تیم بازاریابی با کمک این ابزارها به شما نشان می‌دهد که بهره‌گیری از هر ابزار چقدر برای کسب و کار شما مفید و ارزشمند است.
|}{
• شما باید با تعیین اهداف فصلی برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل جریان‌های خاص از طریق A/Bتست، از این قابلیت بهره ببرید.
|}
• بنابراین قادر هستید که فرایندهایی را بسازید تا در تیم‌های عملکردی مختلف کار کنند و از این طریق تلاش مشتری را در هر مرحله از سفر کاهش دهید.

این فرایند باید بر اساس رفتارهای (Actions) مشتری‌های مختلف در سایت، علاقه‌مندی‌ها و اتفاقات مختلف در سایت به‌صورت یک‌به‌یک (One to One)، پیامی منحصربه‌فرد را برای مخاطب ارسال کنیم. مثال آن را می‌توانید از پوش‌ها، پیامک‌ها و ایمیل‌هایی که کسب‌وکارهای مختلف با موضوع سبد خرید رها شده و بازدید از یک محصول یا دسته‌بندی خاص مشاهده کنید. یک سایت شخصی‌سازی‌شده نرخ تبدیل شما را افزایش می‌دهد و تأثیر بسیار بهتری ایجاد می‌کند. داده‌های سرنخ و مشتری (اینکه چه کسی هستند، کجا کار می‌کنند، رفتار آنلاین آن‌ها و…) معمولاً برای شخصی‌سازی صفحات فرود و سایر صفحات سایت که توسط هر سرنخ مشاهده می‌شود، مورد استفاده قرار می‌گیرد. با کمک مارکتینگ اتومیشن، شما می‌توانید صفحات سایت خود را برای تجربۀ مشتری‌های خود شخصی‌سازی کنید.

زمانی که پیامی را به فردی ارسال می‌کنید، این فرد در مواجهه با پیام شما نوعی عکس‌العمل خواهد داشت، البته ممکن است این عکس‌العمل، نداشتن هیچ عکس‌العملی باشد. این عکس‌العمل، بخشی از حلقه‌ی بازخورد شما خواهد بود و شما با استفاده از معیارهای خود، این عکس‌العمل‌ها را تشخیص می‌دهید. مطمئن شوید که پیش از شروع به‌کارگیری ابزارها، برای فرایند ادغام ابزارها و گردش کار خود به شکل دقیق برنامه‌ریزی کرده‌اید. برای دریافت نتیجه‌های دقیق از کار با ابزارها، داده‌های اولیه‌ای که به نرم‌افزارها وارد می‌کنید باید داده‌هایی مستند و معتبر باشند. همچنین، برای ارزیابی عملکرد پروژه اجرایی خود باید از معیارهای کلیدی بهره بگیرید.

اما اگر مرحله پیش را با موفقیت طی کرده باشید و فرایندهای نیازمند ابزارهای مارکتینگ اتومیشن را به خوبی شناسایی کرده باشید، یافتن ابزارهای مناسب برای شما چندان دشوار نخواهد بود. ابزار «Ahrefs» نیز یکی از بهترین ابزارهای تحلیل عملکرد کمپین‌های بازاریابی است. این پلتفرم می‌تواند اطلاعات ارزشمندی را درباره بک‌لینک‌ها و سایر معیارهای ارزیابی عملکرد وب‌سایت را در اختیار شما قرار دهد. این اطلاعات به شما در سئو و بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی محتوا کمک می‌کنند. آشنایی با ابزارهای مختلف بازاریابی خودکار و کسب اطلاعات درباره ویژگی‌های هرکدام از آن‌ها در انتخاب بهترین ابزار و صرفه‌جویی در هزینه‌های کسب و کار نقش مهمی ایفا می‌کند.

از دیگر ابزارهای موجود برای پشتیبانی بازاریابی داخلی و خارجی، ساخت و پرورش لیدها و پیش برد اهداف براساس قیف فروش، بازاریابی ایمیلی و گزارشگیری و فرایندهای بازاریابی بصورت پیش فرض آماده می باشند. ابزارهای بازاریابی نوین بسیاری ارائه شده‌اند که به ساده و آسان کردن بازاریابی کمک میکند و به کمک بیزینس شما خواهد آمد. شناخت ابزارهای مختلف باعث می شود تا بتوانید آنها را مقایسه کرده و با توجه خدمات قابل ارائه، هزینه و تعداد کاربرانی که امکان ارائه خدمت به آنها موجود خواهد بود ابزار مناسب خود را انتخاب کنید. در مورد اتوماسیون بازاریابی تعریف‌های متفاوتی وجود دارد که هر کدام جنبه ای از این فرآیند را هدف قرار داده است. اما به صورت اختصار فرایندی که برنامه‌های بازاریابی را قادر می‌سازد تا تعاملات با مشتریان و یا انجام عملیات‌های تجاری پشت صحنه را به صورت خودکار انجام دهد را اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation) می‌نامند. آنالیز گزارش کمپین‌ها نقش کلیدی در موفقیت یک استراتژی اتوماسیون بازاریابی دارند.

جذب مشتری (acquisition)

در نتیجه، با این روش شما متناسب با رفتار کاربران، تخفیف‌های خود را به آن‌ها اطلاع‌رسانی می‌کنید. اگر کسب‌وکار شما تیم کوچکی دارد و هر یک از اعضای تیم مسئولیت‌های زیادی را به عهده دارند، با استفاده از ابزارهای اتوماسیون در بازاریابی، می‌توانید بهره‌وری کارمندها را افزایش دهید و تاثیر فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال را بیشتر کنید. بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک و خانگی تصور می‌کنند که به ابزارهای اتوماسیون احتیاجی ندارند؛ در حالی‌ که هر کسب‌وکاری برای رشد و افزایش درآمد به فرایندهای خودکار احتیاج دارد. کسب‌وکار شما در مسیر پیشرفت باید از فرایندهای پایدار و ثابتی برای جذب، پرورش و پیگیری مشتری‌های بالقوه استفاده کند.

افزایش کارایی و بهره‌وری

اگر مشتری راغب محتوای خاصی را دانلود نکرد می توانید با استفاده از ابزارهای تحلیلی این پلتفرم ها متوجه شوید که از کدام صفحات سایتتان بازدید کرده و از چه کانالی این صفحات را پیدا کرده است. به این ترتیب می توانید مشتریان راغبی که از صفحه یک محصول خاص بازدید کرده اند را مورد هدف قرار داده و مثلا تخفیفی برای آن محصول برایشان در نظر بگیرید. یا به عنوان مثال سعی کنید با انتشار ویدیوهای مناسب به کاربرانی که استفاده از شبکه های اجتماعی مثل یوتیوب را ترجیح می دهند نزدیک شده و یا برای مشترکین وبلاگتان ایمیل های استراتژیک ارسال کنید. مارکتینگ اتومیشن تنها برای کسب و کارها سودمند نیست، بلکه بر ایجاد تجربه کاربری بهتر برای کاربران نیز تأثیر مثبتی دارد. کاربران اینترنتی اغلب با دریافت اطلاعات مختلف، سردرگم می‌شوند و ممکن است به سادگی پاسخ مدنظر خود را پیدا نکنند. بهره‌گیری از مارکتینگ اتومیشن می‌تواند در برقراری ارتباط مطلوب با مشتریان تأثیرگذار باشد و با دریافت داده‌های مرتبط با کاربران، میزان سردرگمی آن‌ها را کاهش دهد.

پلتفرم‌ها و ابزارهای اتوماسیون بازاریابی مانند بانک اطلاعاتی عمل می‌کنند و مدیریت داده‌ها را برای تیم مارکتینگ راحت‌تر می‌کنند. پس از این مرحله خود اتوماسیون بازاریابی کارهای لازم را برای شما انجام می‌دهد و فرایندهای بخش‌بندی و هدفگیری را آسان‌تر می‌کند تا بتوانید مخاطبین مناسب را به سرعت و در مقیاس عظیم مشخص کنید. پیام‌ها را برای هر مشتری متناسب با اطلاعاتی که از او گردآوری کرده‌اید بسازید. تنها با چند کلیک پیام‌هایی مناسب و شخصی سازی شده از طریق ایمیل، موبایل، شبکه‌های اجتماعی، وب و غیره ارسال کنید. تجربه‌ای شخصی سازی شده، کارآمد و مؤثر برای مشتریان خودتان بسازید چه ۱۰۰ مشتری داشته باشید چه ۱۰۰ میلیون مشتری. پلتفرم «Hootsuite» یکی از جامع‌ترین ابزارهای اتوماسیون بازاریابی است و تمام ویژگی‌های لازم برای مدیریت خودکار شبکه‌های اجتماعی را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد.

در حالیکه قیف‌های تبدیل فرایندی برای تبدیل کاربر به مشتری است، جریان کاربر یا User Flow هم به سری صفحاتی گفته می‌شود که شخص، پیش از انجام فعالیتی از آن‌ها بازدید می‌کند. از آنجایی که سرعت کار در فروش B2C بیشتر است، محتوایی که ارسال می‌شود حتی‌الامکان باید ساده‌تر باشد. برای مثال، مشتریان شرکت‌های لوازم آرایشی به دنبال محتواهای بلند و عمیق نیستند، بلکه بیشتر مایلند با تماشای یک ویدئوی 30 ثانیه‌ای نحوه استفاده از محصولات را یاد بگیرند. در این بخش، به تعدادی از پرسش‌های متداول کاربران درباره مارکتینگ اتومیشن پاسخ می‌دهیم. بهره‌گیری از ابزارهای اتوماسیون ایمیلی برای تیم‌های بازاریابی با شرایط زیر مناسب است. همچنین، این گزارش‌ها داده‌هایی درباره پربازدیدترین محتوای کمپین به شما ارائه می‌دهند که می‌توانید از آن‌ها در تولید محتوای جذاب برای مخاطبان خود در کمپین‌های آینده کمک بگیرید.

بازاریاب ها با این تصور که اتوماسیون بازاریابی تمام مشکلات را حل میکند اقدامی به ایجاد لید و همچنین جذب مخاطب نمی کنند و به جای ایجاد ورودی های جدید اقدام به خرید لیست های مختلف آدرس ایمیل می کنند. این کار راه حلی درستی برای مشکل بیزینس شما نیست و نمیتواند یک رابطه ی طولانی با مشتری را برایتان بوجود آورد. با راه‌حل مناسب اتوماسیون بازاریابی، کارمندان می‌توانند از انجام کارهای تکراری جلوگیری و روی مسائل استراتژیک تمرکز کنند. شما باید به گونه‌ای با آن‌ها ارتباط برقرار کنید که به سمت قسمت‌های پایینی قیف فروش هدایت شوند، به وبسایتتان سر بزنند و از شما خرید کنند. اجازه بدهید در ابتدا یک مرحله به عقب برگردیم و بررسی کنیم که برای بهینه سازی وبسایت‌تان جهت افزایش تبدیل و اضافه کردن اتوماسیون به قیف بازاریابی خودتان چه کارهایی را می‌توانید انجام دهید. از اینترفیس‌هایی ساده و قابلیت Drag & Drop استفاده کنید که در سایر اپلیکیشن‌ها با آنها کار کرده و با آن آشنایی دارید.

مارکتینگ اتومیشن چیست؟ صفر تا صد اتوماسیون بازاریابی

با اتوماسیون های بازاریابی می‌توانید هر تعامل را بر اساس اطلاعات به دست آمده از مشتریان طراحی کنید تا در هر نقطه تماس مشتری با برندتان مسیری هموار و پیوسته پیش روی او قرار دهید. در پایگاه اطلاعاتی مشتریان شما، مجموعه‌ای از اطلاعات مرتبط با افرادی که در شُرُف خرید هستند، افرادی که هنوز در حال جمع‌آوری اطلاعات هستند و همچنین افرادی که نمی‌خواهند خرید کنند، وجود دارند. با امتیازدهی سرنخ‌های فروش، خواهید فهمید که چه کسانی نیازمند پرورش بیشتر هستند و چه کسانی آماده‌ی خرید هستند. زمانی که ترافیک ورودی وب‌سایت شما از منابع مختلفی مانند تبلیغات کلیکی، شبکه‌های اجتماعی و ایمیل های ارسالی است، مطمئناً می‌خواهید بازدیدکنندگان را به صفحاتی ارجاع دهید که راحت‌تر کاری که انتظار دارید را انجام دهند. این کار می‌تواند خرید یک محصول، پر کردن فرم تماس یا پیوستن به خبرنامه سایت‌تان باشد.

آیا اتوماسیون بازاریابی آنطور که به نظر می‌رسد، سخت است؟

اگر هماهنگی و ارتباط بین دو سیستم CRM و اتوماسیون بازاریابی وجود نداشته باشد، تیم‌ها هماهنگ نخواهند بود و ازاین‌رو، شکل‌گیری مشتریان جدید و پرورش آن‌ها با وقفه روبه‌رو خواهد شد. اتوماسیون به موفقیت کمپین‌های بازاریابی دیجیتال منجر می‌شود؛ چراکه از ساخت چهارچوب مشخص برای لندینگ‌ها و ایمیل‌ها گرفته تا گزارش‌های خودکار باعث می‌شوند اعضای تیم شما وقت بیشتری برای انجام فعالیت‌های مهم‌تر داشته باشند. زمانی که می‌خواهید ابزار اتوماسیون خود را انتخاب کنید، باید اهداف کاری خود را در نظر بگیرید. ابزارهای اتومیشن به شما کمک می‌کنند عملکردهای مختلفی را انجام دهید و به اهداف خاصی نزدیک شوید که در استراتژی مارکتینگ خود مشخص کرده‌اید. به ازای اهدافی که در نظر گرفته‌اید ابزارهای مختلفی وجود دارند که به شما کمک می‌کنند فرآیندهای بازاریابی خود را خودکار کنید. تریگرهای موجود در سیستم های فروش و بازاریابی منجر به افزایش تناسب و سرعت ارسال ایمیل‌ و پیام‌های بازاریابی می‌شوند چون مستقیما با اعمالی که کاربران هنگام مشاهده دارایی‌های دیجیتال شما انجام می‌دهند، ارتباط دارند.

میخواهید به تیم بیلاود مارکتینگ بپیوندید

تاریخچۀ رفتاری مشتریان خود را بدانید و پاسخ‌های خودکار را براساس خریدهای قبلی یا ارائۀ ارزش افزوده ارائه دهید. شرح کار هر دیجیتال مارکتر پر از وظایف تکراری مانند ارسال ایمیل یادآوری، ارسال پیام‌های خوش‌آمدگویی، و پرورش سرنخ های فروش است. اما انجام همه این کارها به طور منظم شما را از کارهای مهم‌تر منحرف می کند که ممکن است روی هدف شما تأثیر بیشتری بگذارد. کارایی یک اتوماسیون بازاریابی در مورد خودکارسازی وظایف زمان‌بر و تکراری است.

آموزش جامع نحوه کار با ابزار KWFinder

هدف از این مرحله، شناسایی بخش‌هایی از استراتژی بازاریابی کسب و کار است که می‌توانند از مزایای مارکتینگ اتومیشن بهره ببرند. با شناسایی این بخش‌ها، نرم‌افزارهای اضافی و بدون کاربرد برای اتوماسیون بازاریابی تهیه نمی‌شوند. یکی دیگر از کاربردهای رایج اتوماسیون ایمیلی، ارسال ایمیل برای یادآوری سبدهای خرید رها شده است. ارسال این پیام یادآوری برای افرادی که بدون نهایی کردن سفارش خود، وب‌سایت کسب و کار را ترک می‌کنند ضروری است. آمارها نشان می‌دهند که نرخ باز شدن ایمیل‌های سبد خرید رها شده ۳ برابر بیشتر از ایمیل‌های بازاریابی معمولی است و این ایمیل‌ها می‌توانند بیش از ۱۰ درصد مخاطبان را به مشتری تبدیل کنند. علاوه بر این، مارکتینگ اتومیشن فرصتی برای بهره‌وری بیشتر را برای مارکترها فراهم می‌کند و با کمک آن می‌توان به موفقیت‌های بیشتری دست پیدا کرد.

آموزش جامع نحوه کار با ابزار Keywordtool

از جمله ابزارهای محبوب اتوماسیون بازاریابی می‌توان به HubSpot، Marketo، Pardot و ActiveCampaign اشاره کرد. هر یک از این ابزارها قابلیت‌ها و ویژگی‌های منحصر به فردی دارند که به کسب‌وکارها در بهبود عملکرد کمپین‌های بازاریابی‌شان کمک می‌کنند. اتوماسیون بازاریابی مزایای زیادی دارد که از جمله آنها می‌توان به بهبود کارایی، افزایش بازگشت سرمایه (ROI)، کاهش خطاها و بهبود تجربه مشتری اشاره کرد.

ابزارهای محبوب اتوماسیون بازاریابی

از طرفی، پیام‌هایی که از طریق اتوماسیون بازاریابی برای کاربران ارسال می‌شوند، شخصی‌سازی شده هستند. «اتوماسیون بازاریابی» (Marketing Automation) به فرآیندی اشاره می‌کند که در آن کارهای تکراری در زمینه بازاریابی و فروش محصولات به صورت خودکار انجام می‌شوند. یکی از مهم‌ترین مزایای آن، توانایی در ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده بر اساس رفتار و ترجیحات مشتریان است. برای انتخاب بهترین ابزار اتوماسیون بازاریابی، باید معیارهای مختلفی مانند هزینه، قابلیت‌ها، پشتیبانی فنی و سهولت استفاده را در نظر گرفت.

از این 96 فرد علاقه مند که خریدی را انجام نمی دهند، 10% از ماه آینده به دلیل خبرنامه الکترونیکی و کسب آگاهی از شرکت مذکور خرید می کنند، که حدود 9 خریدار جدید را به مشتریان شرکت اضافه می کند. به نظر می رسد هرسال که می گذرد آنها زمان کمتری را صرف علاقه مندی های خود می کنند و زمان بیشتری را در امور کسب وکار روزمره، مانند مدیریت پشتیبانی مشتری، مالیات ها، بیمه، کارمندان، تجهیزات و موارد دیگر صرف می کنند. مالکان این کسب وکار مربیان آموزشی برتری هستند اما تجربه کمی در بازاریابی و مدیریت کسب وکار دارند. همچنین به شما اجازه می دهد تا فرصتها را از طریق فرآیند چرخه فروش به طور فعال ثبت، طبقه بندی، و پرورش دهید، همچنین این شانس به شما داده می شود تا فرصت هایی که احتمال بیشتری برای خرید را دارند و مبادلات را افزایش می دهند را بررسی کنید.

برای موفقیت هرچه بیشتر در اتوماسبون بازاریابی باید توجه و تغییرات دائمی وجود داشته باشد. بسیاری از افراد از تست A/B استفاده می‌کنند تا دریابند مخاطبان کدام سبک از محتواها، عناوین و طراحی‌ها را بیشتر می‌پسندند. با اینکه تصوری در جامعه وجود دارد که این روزها همه در تلگرام و اینستاگرام و توییتر بیشتر فعالیت دارند، اما این تصور چندان درست نیست. صندوق‌های پست الکترونیکی معمولاً با سرعت کمتری نسبت به شبکه‌های اجتماعی به‌روزرسانی می‌شوند که همین موضوع باعث می‌شود بتوانید با مشتری خود به صورت مستقیم در ارتباط باشید. می‌توان گفت که تمام برندها از به‌کارگیری ابزارهای اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی سود خواهند برد. اگر کسب و کار شما ویژگی‌های زیر را دارد، بهتر است به استفاده از یکی از ابزارهای اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی فکر کنید.

مسئله ترسناک در زمینه اتوماسیون بازاریابی نگرفتن بازخوردها و نتایج مناسب در پایان کار است. شما باید با چند مفهوم بسیار مهم در زمینه خودکاری سازی بازاریابی آگاهی داشته باشید. در کنار این مفاهیم باید با استفاده از نرم‌افزارهای خاص و اقدامات لازم پیش بروید تا به نتایج مطلوب برسید. اساسا اتوماسیون بازاریابی می تواند در ساده سازی تلاش های بازاریابی شما مفید واقع شود.

جالب توجه است که ۶۰ درصد بازاریاب ها اعلام کرده اند که اتوماسیون بازاریابی کیفیت مشتریان راغبشان را افزایش داده است. به این دلیل که نرم افزار، تنظیم و شخصی سازی را تسهیل کرده و این امر به نوبه خود باعث افزایش ارزش و ارتباط با مشتری می شود. زمانی که همه سیستم های شما با یکدیگر تعامل داشته باشند و با هم یکپارچه باشند، گزارش ها و پیش بینی ها ساده تر خواهند بود. نرم افزار اتوماسیون بازاریابی به صاحبان این کسب و کار فرضی کمک می کند تا فروش خود را افزایش دهند و زمان را ذخیره کنند.

این نرم‌افزار ابزارهایی مانند ارسال خودکار ایمیل‌ها، مدیریت کمپین‌ها، و امتیازدهی لیدها را ارائه می‌دهد. ActiveCampaign به دلیل رابط کاربری ساده و قیمت مناسب، برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط بسیار جذاب است. همچنین باید نسخه ی نمایشی نرم افزار را امتحان کنید و مطمئن شوید که استفاده از آن آسان است.

اتوماسیون بازاریابی به شما امکان می‌دهد بدون نیاز به فشردن دستی دکمه Send برای هر ایمیل، پیام، کمپین یا پستی که ایجاد می‌کنید، یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ بسازید. ابزارهای اتوماسیون خوب به شما کمک می‌کنند تا مخاطبین خودتان را بشناسید، محتوای خوب و مفید طراحی کنید و بر اساس برنامه و رفتار مشتری، اقداماتی خاص انجام دهید. وقتی کمپین شما راه اندازی شد می‌توانید روی سایر کارها متمرکز شوید، سپس با مشاهده نتایج، طرح بازاریابی خودتان را تحلیل کرده و تغییر دهید. یک استراتژی بازاریابی خودکار می‌تواند به صرفه جویی در زمان و منابع کمک کرده، منجر به افزایش درآمد و بازگشت سرمایه شود تا شما تمرکز خودتان را بر رشد کسب و کارتان معطوف کنید.

برای آشنایی بیشتر با قیف بازاریابی، مطلب راهنمای قیف بازاریابی برای مبتدیان را بخوانید. شما باید در تمام مراحل اتوماسیون از تست‌های مختلف استفاده کنید، نتایج را ببینید، آن‌ها را تحلیل کنید و مجددا به شیوه‌ای صحیح‌تر اجرایشان کنید. اگر در فرآیند اتوماسیون، بخش بندی مخاطبان و لحن پیامتان اشتباه کنید به راحتی مخاطبان را از دست می‌دهید و به نتیجه مطلوب نخواهید رسید. اگر تیم‌های مارکتینگ ثابت کنند که کمپین‌های موفقی اجرا کرده‌اند، بودجهٔ بیشتری دریافت می‌کنند و بهتر می‌توانند برنامه‌های خود را پیاده کنند، خلاق‌تر باشند و کمپین‌های جدیدتری هم اجرا کنند که به تولید لید بیشتر کمک کند. اینکه بتوانید اثربخشی کمپین‌‍‌های مختلف را مشخص کنید، به بخش‌های بازاریابی این امکان را می‌دهید که از مرکز هزینه‌ها به سمت تولید درآمد حرکت کنند.

ابزارهای اتوماسیون بازاریابی به مقیاس‌پذیری تلاش‌های بازاریابی شما کمک می‌کنند، اما نباید سیستمی را مقیاس‌بندی کنید که هنوز به‌درستی کار نمی‌کند. بخش‌های زیادی از مباحث از این دوره به این موضوعات اختصاص‌داده‌شده است و در ادامه دوره به فرآیند مهم دسته‌بندی یا Segmentation می‌پردازیم که بر اساس ویژگی‌های مختلف کاربران با کمپین‌های مختلف to the Point و دسته‌بندی شده آشنا می‌شویم. با استفاده از یک سیستم مارکتینگ اتومیشن مناسب، به‌سادگی می‌توانید سرنخ (Lead)های احتمالی را به مشتریان کسب‌وکارتان تبدیل کنید. نقش‌ها و کارکردهای اتوماسیون بازاریابی و CRM همپوشانی دارند و یکدیگر را تکمیل می‌کنند.

{

اتوماسیون بازاریابی چگونه عمل می‌کند؟

|}

این چرخه به سوق‌‌دادن مشتریان بالقوه به‌سمت محتوای مفید کمک می‌کند، اما به همین‌جا ختم نمی‌شود. کسب‌و‌کارها می‌توانند به‌شیوه‌ای شخصی‌سازی‌شده مشتریان خود را جذب کنند و این کار به شکل‌گیری مشتریان وفادار و قدیمی منجر می‌شود که درنهایت شما را به دوستان و خانوادۀ خود معرفی می‌کنند. در‌این‌باره پیشنهاد می‌کنم محتوای تبلیغات دهان به دهان (Word Of Mouth) چیست؟ را بخوانید. این دیدگاه نیز اشتباه است و در فرایند بازاریابی باید خرید بانکهای ایمیل و ارسال اسپم را فراموش کنید. برای مثال برای فرد مذکور ایمیلی ارسال کند و برای دانلود محصول تشکر کند و محصولات مشابه و مرتبط موجود را معرفی کند.

{

درج المان‌های مربوط به تبدیل به صورت استراتژیک

|}

مزایای محصولات یا خدمات {سئو مگ|} خودتان را به صورت صریح و شفاف توضیح دهید و به صورت دقیق مشخص کنید که این محصولات و خدمات چطور می‌توانند به مشتریان در مقابله با چالش‌هایی که با آنها روبرو هستند، کمک کنند. پرکردن بیش از حد صفحات سایت با عکس و متن نه فقط باعث کند شد زمان بارگذاری می‌شود بلکه وجود المان‌های زیاد ممکن است باعث گیج شدن و پرت شدن حواس بازدیدکننده از مسیر تبدیلی که شما برای آنها طراحی کرده بودید شود. سعی کنید با استفاده از متن‌ها و تصاویری محدود اما قدرتمند مشتریان را در وبسایت‌تان حفظ کنید. معمولاً تمرکز اصلی بسیاری از مشاغل، تبدیل لیدهای واجد شرایط فروش به مشتریان سودآور است به این دلیل که ردیابی آن آسان‌تر است و مستقیما با درآمد در ارتباط است.

هر یک از اقدامات مشتریان بالقوه شما یک داده اضافه برای استراتژی بازاریابی شما است و به شما نشان می دهد که مشتریان بلافاصله به دنبال چه چیزی هستند. همانطور که این اطلاعات مفید است، ردیابی این رفتارها به صورت دستی غیرممکن است. از این رو کسب‌وکارها می‌توانند با نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی، از این ورودی‌ها در چندین کانال، برای درک عمیق نیازهای مشتریان خود و ارائه محتوای مناسب در زمان مناسب استفاده کنند.

در نتیجه، شما با استفاده از ابزارهای مارکتینگ اتومیشن پاسخی را برای تداوم ارتباط با آن‌ها ارسال کنید. در حالی که، هدف از استفاده از نرم‌افزارهای CRM این که است که بتوانید ارتباط خود را با مشتریان مدیریت کنید. با این روش، افراد تیم فروش می‌توانند به‌سرعت به تمامی اطلاعات و تاریخچه مشتریان دسترسی داشته باشند و تصمیم بگیرند برای ترغیب آن‌ها به خرید بیشتر، چه اقداماتی لازم است انجام دهند. برای مثال، تیم فروش شرکت شما از روی سوابق خرید مشتریان متوجه می‌شود، مدت زمان زیادی است که از آخرین خرید برخی از کاربران می‌گذرد و باید کاری کنند که آن‌ها به چرخه فروش بازگردند.

روشن است که هرچه ترافیک سایت شما بیشتر شود بهتر است ولی درصورتی این ترافیک به درد شما میخورد که بتوانید بازدیدکنندگان را به خریدار تبدیل کنید. اگر شما بتوانید با توجه به اطلاعاتی که از خرید کاربر دریافت کرده‌اید، پیشنهادهای مرتبط و کاربردی را به او نشان دهید یا معرفی کنید، یعنی شما از تکنیک شخصی‌سازی‌شده در بازاریابی اتوماسیون خود استفاده کرده‌اید. برای مثال، مشتری در سایت شما ثبت‌نام می‌کند و به‌طور خودکار، پیام خوشامدگویی شخصی‌سازی‌شده برای او ارسال می‌شود.

لازم است که فراخوان‌ها، فرم‌های عضویت و سایر المان‌های تبدیل در نیمه بالایی صفحه قرار گرفته باشند تا بازدیدکننده‌ها بتوانند به موقع آنها را پیدا کنند. چگونه می شود که افراد هیجان دارند درمورد آیفون های جدیدی که به بازار می آید به دوستانشان بگویند؟ جواب اینست که این شرکت حمایتها را جذب کرده و بدین جهت در بازار غالب می باشد. استراتژی‌های هوشمند بیدینگ مثل رانندگی با خودروی دنده‌اتومات کار را خیلی راحت می‌کنند؛ ولی ممکن است آن قدر بید را... حتما شما هم این روزها شنیده‌اید که فناوری‌ها چقدر در حال پیشرفت هستند و ابزارهایی به وجود آمدند که بر...

طبق آخرین آمار و ارقام ، مارکتینگ اتومیشن در فرایند مدیریت مشتری‌های راغب، درآمد کسب‌وکارها را حدود ۱۰ درصد افزایش می‌دهد. به‌علاوه، ۶۷ مگ سئو درصد از مدیران بازاریابی از نرم‌افزارهای اتوماسیون بازاریابی منظم استفاده می‌کنند. این نرم‌افزارها باعث اثربخشی فعالیت‌های مارکتینگ، درآمد بیشتر و رشد کسب‌وکار شما می‌شوند.

برای زمان بندی ارسال ایمیل‌هایتان و ارسال دسته جمعی و شخصی سازی آن‌ها از سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا، میل چیمپ یا میلرلایت استفاده کنید و برای زمان‌بندی پست‌های شبکه‌های اجتماعی خود از نوین هاب، Hootsuit یا SEMrush بهره ببرید. پلتفرم‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی، مدیریت تبلیغات گوگل و سرویس‌های ارسال خودکار ایمیل و پیامک از جمله مواردی هستند که به شما در خودکارسازی فعالیت‌های بازاریابی کمک می‌کنند. وقتی وبسایت شما بهینه سازی شد، نوبت به تنظیم قیف‌های بازاریابی و مسیر حرکت مشتری در نرم افزار اتوماسیون بازاریابی جهت جذب افراد و تبدیل آنها به مشتری می‌رسد.

بسیاری از مجموعه‌ابزارها در بین پلتفرم‌های مختلف مشترک هستند، اما هر‌کدام تفاوت‌های ظریف و قابلیت‌های منحصر‌به‌فرد خود را دارند. هر پلتفرمی را که انتخاب می‌کنید، بهتر است بیشترین زمان و انرژی را صرف یادگیری آن کنید تا بتوانید بیشترین بهره را از قابلیت‌های آن ببرید. یک مدیر همه کاره و پر قدرت که توانایی مدیریت محتوای سایت و بلاگ، سئو و ابزارهای آنالیز، صفحات فرود و اتوماسیون های بازاریابی را انجام می دهد.

این نرم‌افزار قابلیت‌هایی مانند مدیریت کمپین‌های ایمیلی، سگمنت‌بندی مشتریان، و تجزیه و تحلیل داده‌ها را ارائه می‌دهد و به دلیل رابط کاربری ساده و قیمت مناسب، برای کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط محبوب است. اتوماسیون بازاریابی دیجیتال به استفاده از نرم‌افزار برای خودکارسازی وظایف بازاریابی آنلاین مانند ارسال ایمیل، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، مدیریت سرنخ و تجزیه و تحلیل داده‌ها اشاره دارد. این ابزارها می توانند به شما کمک کنند تا کارآمدتر کار کنید، نتایج خود را بهبود ببخشید و بازده سرمایه گذاری (ROI) خود را افزایش دهید.

اتوماسیون بازاریابی روشی بسیار قدرتمند و پربازده‌ای است که اگر بتوانید بستر مناسب آن را در کسب‌وکار خود ایجاد کنید، می‌تواند بهترین نتیجه بازاریابی و فروش را به دست آورد. اگر در برنامه بازاریابی خود به‌طور مرتب در حال تولید محتوا هستید و برای تولید سرنخ و افزایش ترافیک کمپین راه‌اندازی می‌کنید، به احتمال زیاد زمان آن رسیده است که فعالیت‌های بازاریابی خود را روی ابزارهای اتوماسیون فعال کنید‌. با سوالات زیر، بیشتر مطمئن خواهید شد که آیا سرمایه‌گذاری روی مارکتینگ اتومیشن برای کسب‌وکار شما خوب است.

شرکت‌هایی که چرخۀ فروش طولانی با تعاملات متعدد دارند، عموماً بیشترین سود را از اتوماسیون بازاریابی می‌برند؛ زیرا می‌توانند هر بخش از فرایند پیچیدۀ فروش را به شکل خودکار یا چرخه‌های کوتاه‌تر تبدیل کنند. مهم است که تفاوت بین یک مشتری، یک فرصت و یک بازدیدکنندۀ معمولی سایت خود را بدانید و با همۀ آن‌ها متفاوت رفتار کنید. اتوماسیون بازاریابی این پتانسیل را دارد که چهارچوب مناسبی را برای تعیین زمان مناسب برای فراخوان به اقدام سرنخ ایجاد کند. ابزار اتوماسیون زنگ را برای مسئولان فروش شما به صدا درمی‌آورد تا در زمان مناسب مداخله کنند.

{سئو|دیجیتال مارکتینگ|آموزش سئو|آموزش دیجیتال مارکتینگ|بهینه سازی سایت|بازاریابی محتوا|تولید محتوا|لینک سازی|بک لینک|تحقیق کلمات کلیدی|سئو داخلی|سئو خارجی|سئو تکنیکال|سئو محلی|گوگل آنالیتیکس|سرچ کنسول گوگل|الگوریتم های گوگل|رتبه بندی گوگل|افزایش رتبه سایت|افزایش ترافیک سایت|بازاریابی شبکه های اجتماعی|مدیریت شبکه های اجتماعی|اینستاگرام مارکتینگ|تبلیغات در اینستاگرام|تبلیغات گوگل|تبلیغات کلیکی|کمپین تبلیغاتی|ایمیل مارکتینگ|بازاریابی ایمیلی|اتوماسیون بازاریابی|بهینه سازی نرخ تبدیل|تجربه کاربری}