??????? ???????? ???

اگر صاحب کسب و کار‌ آنلاینی هستید، اگر متخصص سئو هستید، اگر دیجیتال مارکتر هستید و به طور کلی اگر به هر نحوی با یک وبسایت سر و کار دارید،‌ شک نکنید که لازم است درباره CRO بیشتر بدانید. در این مقاله فهمیدیم CRO چیست و چرا اهمیت دارد؛ همچنین، نحوۀ محاسبۀ آن را همراه با تاکتیک‌هایی در رابطه با این مفهوم ارائه کردیم. در آخر هم به ابزارهایی پرداختیم که می‌توانند شما را در راستای این بهینه‌سازی یاری کنند. اما خب همان‌طور که نام این بخش نشان می‌دهد، پرسش اصلی پیرامون میانگین نرخ تبدیل است.

برای بهبود نرخ تبدیل یا CRO باید مواردی که در ادامه بیان می شود را بررسی کند و بر روی سایت خود اعمال کنید. زمانی که نرخ تبدیل سایت شما بهینه شود، کاربران شما به راحتی محصولات و آنچه نیاز دارند را پیدا خواهند کرد. کاربران راضی یک کلید برای پیشرفت شما هستند و این کاربران هستند که سایت شما را به بقیه معرفی کرده و یا محصولات شما را معرفی می کنند و در نهایت باعث افزایش ترافیک و درامد شما خواهد شد. بدون تردید اعتماد سازی در فروشگاه‌های اینترنتی یکی از فاکتورهای بسیار حیاتی می‌باشد. به هر طریقی که می‌توانید باید سعی کنید تا اعتماد مشتری جهت خرید از شما جلب شود. مواردی که پیشتر ذکر شدند مانند ایجاد اعتماد از طریق بازاریابی محتوا، درج شماره تماس و غیره، اهمیت زیادی دارند؛ اما بهتر است در کنار تمام این موارد به نمایش مجوزهای فعالیت خود نیز بپردازید.

این کار امتیازی به شما می‌دهد که نشان می‌دهد کدام پروژه بیشترین تأثیر را خواهد داشت. به هر حال در صورتی که می خواهید این اشتباه را هیچ گاه انجام ندهید مقاله سئو را مطالعه کنید تا هیچ ابهامی برای شما وجود نداشته باشد. چرا که اگر از صیغه یک نفر در تمام مراحل استفاده کنید ممکن است زیادی از مخاطبین شما با آن فرد هم سلیقه نبوده و رضایت آنها تامین نگردد.

کسب درآمد استفاده کرد؟

این صفحه همچنین فرصتی است تا بازدیدکنندگان را در وبسایت خود نگه دارید و آن‌ها را به بخش‌های دیگر هدایت کنید. در مرحله ۴، با تکیه بر بینش‌هایی که از داده‌های جمع‌آوری‌شده در مرحله ۳ به دست آوردید، به سراغ فرضیه‌سازی می‌رویم. در این مرحله مشخص می‌کنیم چه عناصری را باید به قیف فروش (Funnel) خود اضافه، کم یا اصلاح کنیم تا نرخ تبدیل (Conversion Rate) را افزایش دهیم.

همچنین برای بررسی دقیق چگونگی اسکرول کاربران در سایت می‌توانید از گوگل تگ منیجر (GTM) استفاده کنید که در مقاله اسکرول ترکینگ با گوگل تگ منیجر به‌طور کامل آن را توضیح داده‌ایم. جمع‌آوری و پردازش حجم بالای اطلاعات می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. به همین دلیل، اغلب متخصصان از ابزارهای ASO شخص ثالث استفاده می‌کنند تا به داده‌های مورد نیاز خود با سهولت دسترسی پیدا کرده و کارایی خود را افزایش دهند. برای گوگل پلی، توصیه می‌شود هر 6 تا 8 هفته یک بار بروزرسانی کنید تا زمان کافی برای ایندکس شدن کلمات کلیدی جدید، تخصیص رتبه‌بندی کلمات کلیدی جدید و تثبیت موقعیت‌های رتبه‌بندی با نوسانات کمتر وجود داشته باشد.

نتیجه گیری که از معرفی بخش های مختلف سایت داشتیم این بود که می بایست به شدت Ui و Ux سایت خود اهمیت دهید. در زیر یک نمونه از ui خوب را که منجر به خرید می شود با هم مشاهده می کنیم. پس کافیست تا در چند خط به صورت مختصر توضیحاتی را در رابطه با محصول و یا خدمات خود بدهید و همچنین در یک جدول جزئیات آن را نمایش دهید. پیشنهاد می‌کنیم برای درک بهتر این موضوعات، حتما در زمینه بازاریابی محتوا مطالعه کنید.

در این بخش، ابزارهای آنالیز مرسوم مثل گوگل آنالیتکیس را داریم. ابزارهایی که به اندازه‌گیری ترافیک سایت، میزان زمانی که کاربر در هر صفحه سپری می‌کند و… کمک می‌کند. برای بهبود تجربۀ کاربری سایت و تشویق بازدیدکنندگان به تبدیل شدن، لازم است مشتری و نیازهایش را کامل بشناسید؛ داشتن پرسونا درک مشتری را برایتان راحت خواهد کرد. یا مثلاً اگر می‌خواهید نرخ تبدیل برای دانلود ایبوکتان را محاسبه کنید، تعداد کل دانلودها باید تقسیم بر مجموع تعداد بازدیدکنندگان صفحاتی که لینک ایبوک در آن‌ها قرار دارد شود.

۷) تغییر هدلاین صفحات وبسایت

در ادامه نگاهی به مراحل و ابزارهایی می اندازیم که در به تحقق رسیدن این هدف به شما کمک میکنند. فرقی نمی‌کند صاحب یک وب‌سایت فروشگاهی باشید، یک تیم بازاریابی آنلاین را مدیریت کنید یا مسئول سئوی برند خود باشید، می‌دانید که نرخ تبدیل برای کسب و کارتان چقدر حیاتی است. بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) به شما کمک می‌کند تا حداکثر پتانسیل خود را برای جذب مشتری به دست آورید. بهینه‌سازی نرخ تبدیل وسیله‌ای است که می‌تواند شما را به این هدف نزدیک کند. به کمک افزایش نرخ تبدیل، شما می‌توانید کاری کنید که بدون افزایش هزینه، بازدهی بازاریابی خود را بیشتر کنید.

۵) اضافه کردن مستندات به صفحه اصلی

اولین گام در افزایش دانلودها، بهبود قابلیت دیده شدن اپلیکیشن توسط مخاطبان هدف است. استفاده از گروه کنترل در کمپین‌های بازاریابی عملکردی می‌تواند به طور قابل توجهی بهبود عملکرد آن‌ها را تضمین کند. این روش با ارائه یک نقطه مقایسه دقیق، امکان اندازه‌گیری دقیق تأثیر استراتژی‌های بازاریابی را فراهم می‌کند. بله، با وجود پیشرفت‌های فناوری و تغییرات در رفتار مصرف‌کنندگان، قانون ۷ همچنان معتبر باقی مانده است. هرچند نحوه تعامل مصرف‌کنندگان با برندها تغییر کرده، اما اصل اساسی نیاز به چندین نقطه تماس پیش از تصمیم‌گیری همچنان برقرار است.

در حالی که کنسول گوگل پلی تعداد نمایش‌های اپلیکیشن را از نتایج جستجو ارائه نمی‌دهد، این داده در اپ استور کانکت در دسترس است. از این رو، پایش و نظارت بر KPIها و معیارهای ASO اپلیکیشن از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. این عناصر کلیدی تعیین‌کننده رتبه‌بندی اپلیکیشن شما در گوگل پلی و اپ استور هستند. الگوریتم‌های جستجوی این پلتفرم‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند تا مرتبط‌ترین نتایج را بر اساس کوئری‌های جستجوی کاربران نمایش دهند. در این راستا، تعامل کاربر به عنوان یک شاخص مهم برای بهبود رتبه‌بندی ارگانیک عمل می‌کند، چراکه نشان‌دهنده تطابق بالای صفحه محصول اپلیکیشن با جستجوی کاربر است. هدف اصلی بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن، دستیابی به رتبه بالای کلمات کلیدی پرطرفدار برای جذب حداکثر ترافیک است.

هدف ما این است که دلایل بازدارنده و ترغیب کننده مشتری را درک کنیم و با آنها بازی کنیم. CRO یا بهبود نرخ تبدیل یکی از بخش هایی است که باعث می شود درآمد و کسب و کار ما تغییر کلی کند و درآمد ما به صورت شگفت انگیزی افزایش یابد. بسیاری از کسب و کار ها برای بررسی سایت و مشکل کارشان با ما ارتباط برقرار می کنند!

برندهای بزرگ مانند کوکاکولا تبلیغات خود را در تلویزیون، رادیو، تبلیغات کلیکی، رسانه‌های اجتماعی و بسیاری از پلتفرم‌های دیگر منتشر می‌کنند. آیا تصور می‌کنید که کوکاکولا تنها با تبلیغات رادیویی می‌توانست به این میزان فروش برسد؟ احتمالاً نه. قانون ۷ در بازاریابی به این اصل اشاره دارد که مشتریان بالقوه باید حداقل هفت بار یک پیام تبلیغاتی را ببینند تا تصمیم به خرید بگیرند.

ابزار A/B Testing

حال برای اینکه مثال‌هایی واقعی از تاثیر آن در افزایش فروش یک وبسایت ببینید، بخش بعدی را بخوانید. گفتیم که اگر میلیون‌ها بازدید هم داشته باشید، تا زمانی که بازدیدکنندگان تبدیل نشوند، یعنی تا زمانی که آن‌ها اقدامات مدنظر شما را انجام ندهند، هیچ سودی نخواهید برد. در این تحقیق، هدفتان باید کشف چگونگی ارتباط‌گیری کاربر با سایت باشد! همچنین، باید بفهمید آن‌ها چطور سایتتان را پیدا کرده و وارد آن شده‌اند.

مقاله خیلی خوبی بود، مخصوصاً برای کسایی که تازه دارن می‌فهمن cro چیه و چطور باید نرخ تبدیل رو بهتر کنن. ولی یه چیزی که توی کار خودم زیاد باهاش درگیرم، اینه که چطور CRO رو توی بیزینس‌های مگ سئو مختلف به کار ببریم؟ مثلا توی محصولات فیزیکی یه مقدار متفاوت از خدمات آنلاینه. کاش یه بخش جدا هم برای این می‌ذاشتین که مثلاً چطور نرخ تبدیل فروش توی یه فروشگاه با محصولات فیزیکی، خدمات، یا حتی سایت‌های محتوامحور فرق داره.

خلق مزیت رقابتی برای کسب‌وکار یکی از دستاوردهای کلیدی بهینه‌سازی نرخ تبدیل است. با بهبود تجربه کاربری و ارائه فرایندهای خرید ساده‌تر و موثرتر، کسب‌وکار می‌تواند از رقبا پیشی بگیرد. این تغییرات باعث می‌شود که مشتریان تجربه بهتری از سایت شما داشته باشند و احتمال اینکه در آینده نیز به خرید از شما برگردند، افزایش یابد. به علاوه، با بهینه‌سازی نرخ تبدیل، کسب‌وکارها می‌توانند اثربخشی تبلیغات و استراتژی‌های بازاریابی خود را افزایش دهند و در نتیجه در برابر رقبا مزیت رقابتی ایجاد کنند.

خلق مزیت رقابتی برای کسب و کار

نکته این‌جاست که تبدیل یا Conversion یک مورد مشخص و ثابت نیست. در هر کجای وبسایت شما و بسته به هدفی که دارید، ممکن است اقدام خاصی را به عنوان تبدیل خود در نظر بگیرید. با بهینه‌سازی، اهداف کوچک مثل پر کردن فرم ثبت‌نام در سایت، عضویت در شبکه اجتماعی و …، اهداف بزرگ بهبود می‌یابند. در مورد فرآیند «CRO» با افراد سازمان صحبت کنید و به آن‌ها گزارش و تحلیل ارائه دهید. توجه ویژه و خاصی به دعوت به اقدام (Call To Action) داشته باشید چون بازدیدکنندگان را ترغیب می‌کند.

با توجه به رشد استفاده از گوشی‌های هوشمند، داشتن یک سایت بهینه‌شده برای موبایل یکی از ارکان اصلی بهینه‌سازی نرخ تبدیل است. طراحی ریسپانسیو یعنی اینکه سایت شما به طور خودکار با اندازه صفحه نمایش دستگاه‌های مختلف تطابق پیدا می‌کند و تجربه کاربری مناسبی را در تمامی دستگاه‌ها فراهم می‌کند. این به معنای طراحی ساده و سریع است که کاربران موبایل به راحتی می‌توانند از آن استفاده کنند. دوره طراحی سایت ژاکت آکادمی علاوه بر آموزش تمامی مراحل طراحب سایت، ریسپانسیو صفحه را به طور کامل و دقیق توضیح داده است. بهینه‌سازی نرخ تبدیل به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به درک بهتری از نیازها و رفتارهای مشتریان خود دست یابند.

مزایای بهینه‌سازی نرخ تبدیل چیست؟

اندازه‌گیری اثربخشی یک کمپین تبلیغاتی تنها با معیارهای مستقیم مانند کانورژن یا کلیک، کامل نمی‌شود. زیرا هر اقدام بازاریابی لزوماً به طور مستقیم بر نتیجه نهایی تأثیر نمی‌گذارد. درواقع ممکن است یک چنل تبلیغاتی بدون اینکه کلیک آن در آنالیتکس ثبت شود، در تصمیم گیری کاربر برای خرید، تایر گذاشته باشد.

چت آنلاین قرار دهید.

برای مثال، اگر نرخ تبدیل خود را از ۱٪ به ۲٪ افزایش دهید، شما سرنخ‌ها و مشتریان خود را دو برابر خواهید کرد. شما می‌توانید سعی کنید ۲۰,۰۰۰ بازدیدکننده به وب‌سایت خود جذب کنید و امیدوار باشید که کیفیت ترافیک شما کاهش نیابد — اگرچه، این ریسکی است که اجتناب از آن کار مشکلی است. به عنوان مثال، اگر صفحه وب شما در ماه گذشته 18 فروش و 450 بازدیدکننده داشته باشد، نرخ تبدیل شما 18 تقسیم بر 450 (0.04) ضربدر 100، یعنی 4% است. قطعاً بسیاری از مواقع شده است که محصولی که فروش خوبی نیز داشته است در سایت شما دیگر موجود نیست حتما دقت نمایید که در این زمان بهترین راه این است که به مشتریان خود محصولات و خدمات مشابهی را ارائه نمایید. دو صفحه حیاتی که باید در هر سایت و فروشگاه اینترنتی وجود داشته باشد، صفحات «درباره ما» و «تماس با ما» هستند.

در تصویر بالا heatmap سایت میهن لرن را در یک بازه کوتاه مشاهده می‌کنید که نشان می‌دهد بیشتر کلیک کاربران در قسمت منوی بالا سایت بوده است. پیشنهاد می‌کنیم برای یک بار هم که شده از این ابزار استفاده کنید، اطلاعات قابل توجهی دستگیرتان خواهد شد که در بحث دیجیتال مارکتینگ و همچنین بهینه سازی نرخ تبدیل کاربرد فراوان دارد. این کار باعث می‌شود نهایت بهره را از مشتریان و بازدیدکنندگان فعلی ببرید؛ به این ترتیب، نیاز به هزینۀ بیشتر برای جذب مشتریان جدید کمتر می‌شود. با بهینه‌سازی نرخ تبدیل می‌توانید سود حاصله از هر مشتری را افزایش دهید، مشتریان بیشتری به دست بیاورید و در یک کلام، کسب‌وکارتان را گسترش دهید. برای مثال، اگر یک صفحه محصول در یک ماه ۱۰۰۰ بازدید داشته باشد و ۵۰ نفر از آن‌ها خرید کنند، نرخ تبدیل صفحه برابر با ۵٪ خواهد بود. نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین شاخص‌ها در بازاریابی دیجیتال است، زیرا نشان‌دهنده عملکرد واقعی یک سایت یا کمپین تبلیغاتی در تبدیل کاربران به مشتریان است.

الگوریتم اپ استور سریع‌تر سازگار می‌شود و امکان بروزرسانی هر چهار هفته یک بار را فراهم می‌کند، اما تأثیر هر بروزرسانی معمولاً کوتاه‌تر است. از مزایای دیگر نظرات مثبت می‌توان به افزایش احتمال معرفی اپلیکیشن در بخش‌های ویژه‌نامه فروشگاه‌های اپلیکیشن اشاره کرد که اپلیکیشن‌های محبوب و پرطرفدار را در دسته‌های مختلف معرفی می‌کنند. هر دو فرآیند از تکنیک‌هایی مانند بهینه‌سازی کلمات کلیدی و ایجاد بک لینک بهره می‌برند؛ اما عوامل تأثیرگذار بر رتبه‌بندی در ASO نسبت به SEO محدودتر و قابل شناسایی‌تر هستند. برای افزایش دانلودهای ارگانیک، درک نحوه جستجو و کشف اپلیکیشن‌ها توسط کاربران ضروری است.

تنها در این صورت است که مخاطب به شما اعتماد می‌کند و احتمال تبدیل شدن او به مشتری افزایش پیدا می‌کند. در این راستا حتما توصیه می‌کنم مقاله مربوط به «Social Proof یا اثبات اجتماعی» را مطالعه کنید، چرا که کاملا مرتبط با این موضوع است. شما نیز می‌توانید از چنین تکنیک‌های جزئی استفاده کنید تا نرخ تبدیل خود را افزایش دهید. در این حالت شما می‌توانید ۹۰ هزارتومان به‌جای ۴۰ هزارتومان سود کنید و در واقع نرخ فروش خود را افزایش دهید! حال اینکه چگونه او را ترغیب کنید،‌ بر می‌گردد به اصول و نکات و تکنیک‌های نورومارکتینگ که در صفحه مربوطه می‌توانید درباره آن بیشتر بخوانید.

افزایش سرعت دانلود اپلیکیشن یکی از عوامل مهم در بهبود رتبه‌های ارگانیک است. بهینه‌سازی صفحه محصول به منظور افزایش نرخ تبدیل از بازدید یا نصب به دانلود، منجر به بهبود جایگاه اپلیکیشن در نتایج جستجو می‌شود. ترکیب استراتژی‌های حفظ کاربر با تلاش‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل، نتایج مطلوب‌تری را به همراه خواهد داشت. CRO یا بهینه‌سازی نرخ تبدیل (conversion Rate Optimization)به فرآیند بهبود عملکرد یک وب‌سایت یا اپلیکیشن برای افزایش درصد بازدیدکنندگانی که یک اقدام خاص (تبدیل) انجام می‌دهند، اشاره دارد. این اقدام می‌تواند خرید، ثبت‌نام، پر کردن فرم یا هر تعاملی باشد که برای کسب‌وکار ارزشمند است. CRO شامل تحلیل رفتار کاربران، شناسایی موانع، و اجرای تغییرات در طراحی، محتوا یا مسیر کاربر برای بهبود تجربه و افزایش نرخ تبدیل است.

ایمیل مارکتینگ، بازاریابی پیامکی، تبلیغات ریتارگتینگ، تبلیغات کلیکی، ریتنشن مارکتینگ، طراحی گیمیفیکیشن و….. همگی برای اینکه یک کسب و کار رشد کند و به مرحله سود دهی برسد نیاز است. تمامی موارد بالا را میتوانید با هزینه های نه چندان بالایی انجام دهید ولی مهم این است که شما در تمامی این موارد میخواهید مشتری های بالقوه را جذب کنید وارد قیف فروش کنید و در نهایت بتوانید به فروش برسید. در واقع هدف اصلی این است شما یکسری کار ها را و فعالیت ها را انجام دهید تا بتوانید مشتریان بیشتری را جذب کنید و در نهایت به فروش بیشتری برسید. این مجموعه کار ها و فعالیت ها ممکن است برای همه کسب و کارها صدق نکند، شما باید با بررسی دقیق شرایط وبسایت خود بهترین فعالیت را در نظر بگیرید. در مطالعات و کیس‌استادی‌ها به مراتب درباره این قابلیت و تاثیر آن صحبت می‌شود.

آگاهی از تأثیر فصل‌بندی بر دانلود یا درآمد اپلیکیشن، اهمیت بهینه‌سازی متادیتا با استفاده از کلمات کلیدی مرتبط و به‌روزرسانی تصاویر و آیکون‌ها بر اساس فصل یا مناسبت‌های خاص را برجسته می‌کند. توصیه می‌شود تا حد امکان کلمات کلیدی جمع‌آوری شده و سپس فیلتر شوند. استفاده از ابزار ASO برای تجزیه و تحلیل {سئو مگ|} داده‌های کلمات کلیدی، از جمله حجم جستجو، رقابت، رقبای اصلی، و تغییرات دم‌دراز، مؤثرترین روش برای پیشرفت است.

با فرض اینکه لینک در ۳ صفحه قرار دارد و هر صفحه ۲۰۰ بازدیدکننده دارد، در مخرج کسر باید ۲۰۰ را قرار دهیم. ویدیوها ابزار بسیار قوی برای جذب توجه و انتقال اطلاعات به کاربر هستند. برای مثال، ویدیوهایی که نحوه استفاده از محصول یا مزایای آن را نشان می‌دهند، می‌توانند در تصمیم‌گیری کاربران تاثیر زیادی بگذارند. ویدیوها می‌توانند توضیحاتی به صورت بصری و جذاب ارائه دهند که متن به‌تنهایی قادر به آن نیست.

{
• به عنوان مثال، اگر صفحه وب شما در ماه گذشته 18 فروش و 450 بازدیدکننده داشته باشد، نرخ تبدیل شما 18 تقسیم بر 450 (0.04) ضربدر 100، یعنی 4% است.
|}{
• مشابه نقشه‌های گرمایی، نقشه‌های کلیکی نیز مناطقی که بیشترین کلیک را داشته نمایش می‌دهند.
|}
• به خاطر بسپارید در بسیاری از مواقع تبدیل در هنگام تعامل و گفتگو اتفاق میافتد و با وجود دکمه پشتیبانی آنلاین در فروشگاه اینترنتی، می‌تواند یک شانس دوم به خود بدهید تا مشتری را جذب نمایید.
• اگر تا پایان جلسه سوم، به هر دلیلی از دوره کانورژن پلاس رضایت نداشتید، کافیست به پشتیبانی اطلاع دهید تا مبلغ کامل دوره بدون هیچ سوالی به شما بازگشت داده شود.
{
• هر دو فروشگاه گوگل پلی و اپ استور اپل به عنوان پلتفرم‌هایی برای جستجو و دانلود اپلیکیشن‌ها و بازی‌ها عمل می‌کنند.
|}
• خبر خوب این است که با بهینه سازی نرخ تبدیل می‌توان نرخ بازگشت سرمایه را تا حد قابل توجهی افزایش داد.

نقشه‌های حرارتی Hotjar یا کلریتی با تجسم سازی رفتار کاربران در صفحات – از جمله کلیک‌هایشان، میزان اسکرول کردن، و مواردی که به آن‌ها توجه می‌کنند یا نادیده می‌گیرند – به شما اطلاعات ارزشمندی می‌دهد. به این ترتیب، می‌توانید موانع و مشکلات کاربری را شناسایی کرده و قابلیت‌هایی را که کاربران در دستگاه‌های دسکتاپ و موبایل از دست می‌دهند، کشف کنید. بسیاری از افرادی که به تازگی با این واژه های اشنا شده اند، این دو را اشتباه می کنند. SEO برای بهینه سازی سایت در موتور های جستجو است که در مقاله “سئو چیست؟ همه چیز در مورد سئو که باید بدانید!

کلید موفقیت در این راهبرد، حفظ هماهنگی و یکپارچگی پیام در تمامی پلتفرم‌ها، بهینه‌سازی تعاملات و بررسی میزان مشارکت کاربران برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه است. هدف از بازاریابی مجدد با ردیابی بازدیدکنندگان وبسایت شما، نمایش تبلیغات به آنها در سایر وبسایت هایی که بازدید می کنند. این روش زمانی تاثیرگذارتر است که روی کاربرانی که صفحات با بالاترین نرخ تبدیل در وبسایت شما را بازدید کرده اند، اجرا شود. برای اینکه بازاریابی مجدد موثر باشد، به متن تبلیغاتی باکیفیت، تصاویر جذاب و پیشنهاد وسوسه کننده نیاز دارید. همانطور که می‌بینید، با افزایش نرخ تبدیل، تعداد لیدهای تولید شده و در نهایت مشتریان جدید به طور قابل توجهی افزایش می‌یابند. اکثر ابزارهای بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) این محاسبه را برای شما انجام می‌دهند، اما درک ریاضیات پشت آن مفید است.

هدف CRO این است که با بهینه‌سازی وب‌سایت، این نرخ را افزایش دهد. خیلی اوقات پیش می آید که کاربران زیادی وارد سایت شما میشوند اما چون سایت از قالب خوبی استفاده نکرده و به قول معروف User friendly نیست کاربر بدون هیچ action خاصی سایت را ترک میکند. حتما در ابتدای کار از طراحی سایت خود بخواهید قالب های مناسب با سلیقه کاربر تهیه کند. اگر نمیدانید که از کدام پلتفرم چت آنلاین استفاده کنید پیشنهاد میکنم حتما مقاله بهترین ابزار های دیجیتال مارکتینگ را مطالعه نمایید.

جالب است بدانید بر اساس تحقیقات منابع معتبر سئو در جهان، سرعت سایت نیز یکی از فاکتورهای مهم در نرخ تبدیل سایت شناخته می‌شود و می‌تواند روی کاهش و یا افزایش درآمد فروشگاه‌های اینترنتی اثر گذار باشد. می‌توانید از کلی ابزار رایگان برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل کمک بگیرید! همان‌طور که بالاتر هم گفتیم، نباید به حدسیات اتکا کنید و برای اینکه کار درست پیش برود، به داده نیاز خواهید داشت؛ برای همین است که باید از ابزارهای لازم در این زمینه کمک بگیرید. این‌ها ۸ تاکتیکی بودند که در CRO یا بهینه‌سازی نرخ تبدیل می‌توانید روی آن‌ها حساب کنید. حالا بیایید راجع‌به ابزارهایی که در این زمینه کمکتان می‌کنند صحبت کنیم. پس از آنجایی که مثل همۀ کسب‌وکارها، افزایش فروش برایتان اهمیت بالایی دارد، باید برنامۀ درستی برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل داشته باشید.

چگونه بفهمیم که به CRO نیاز دارید یا خیر؟ آیا سایت ما برای CRO فریاد می زند؟

همانطور که می‌دانید دیجی کالا یک سایت فروشگاهی است و نقطه‌ای که به این وبسایت پول وارد می‌کند،‌ فروش محصولات است. شاید داخل همان مقاله، ایبوک رایگانی برای دانلود قرار دهید، وقتی کسی روی آن لینک کلیک و کتاب را دانلود می‌کند، یک تبدیل رخ داده و آن بازدیدکنندۀ به‌خصوص، به جمع آن‌هایی که جزو نرخ تبدیل هستند اضافه می‌شود. ریمارکتینگ به این معناست که به کاربرانی که قبلاً از سایت شما بازدید کرده‌اند، تبلیغاتی نشان دهید تا آن‌ها دوباره به سایت شما بازگردند. این تبلیغات می‌توانند شامل تخفیف‌ها یا پیشنهادات ویژه‌ای باشند که برای کاربران جذاب است. این تکنیک باعث می‌شود افرادی که ممکن است در خرید خود مردد بوده‌اند، دوباره به سایت بازگردند و خرید خود را تکمیل کنند.

{

تست A/B برای بهینه سازی صفحات فرود

|}

از داده‌ها استفاده کنید تا رویکردی درست داشته باشید و نتیجۀ مناسب را بگیرید. مدیر سایت آرنا لرن، متخصص سئو و بیزنس آنلاین، عاشق بازار های مالی، گاهی هم برنامه نویس. ذخیره نام، ایمیل و وبسایت من در مرورگر برای زمانی که دوباره دیدگاهی می‌نویسم. اگر دیدید آزمایش آن‌طور که شما می‌خواستید پیش نرفت، آن را متوقف نکنید.

{

طراحی ریسپانسیو و بهینه ‌شده برای موبایل

|}

همچنین اگر تمایل به دیدن یک دوره ویدئویی و رایگان در این زمینه دارید،‌ توصیه می‌کنم در وبسایت ما ثبت‌نام کنید تا «مینی دوره رایگان CRO» را هدیه بگیرید. در مورد مثال قبلی، اگر بتوانیم با یک‌سری اقدامات، کاری کنیم که تعداد کلیک روی دکمه «خرید» به جای ۴ مورد، ۱۰ مورد شود، توانسته‌ایم نرخ تبدیل را از ۴ به ۱۰ درصد افزایش دهیم، و این یعنی همان بهینه‌سازی نرخ تبدیل. به دلیل تعداد زیاد ژانرها و سبک‌های بازی، بازی‌های موبایل به شدت به کلمات کلیدی عمومی وابسته هستند. اهمیت گیم‌پلی و مکانیک بازی‌ها باعث می‌شود ویدیوهای پیش‌نمایش برای آن‌ها بسیار مفیدتر از سایر اپلیکیشن‌ها باشند که ممکن است حتی به ویدیو نیازی نداشته باشند. بازی‌های موبایل بیشتر از سایر اپلیکیشن‌ها از اسکرین‌شات‌های افقی استفاده می‌کنند و نیاز به بهینه‌سازی برای دستگاه‌های مختلف دارند، زیرا بسیاری از آن‌ها ممکن است روی تبلت بهتر از گوشی تجربه شوند. فصل‌ها و تعطیلات، مرتبط با رویدادهای مختلف درون‌برنامه‌ای، برای بازی‌ها حیاتی هستند و به‌روزرسانی‌ها ابزار اصلی برای جذب مجدد کاربران فعلی محسوب می‌شوند.

قانون ۷ یکی از اصول کلیدی در بازاریابی است که بیان می‌کند یک مشتری بالقوه باید حداقل هفت بار پیام یک برند را مشاهده کند تا به اقدام و خرید ترغیب شود. این مفهوم بر اهمیت تکرار و استمرار در نمایش پیام‌های بازاریابی تأکید دارد، زیرا باعث ایجاد آشنایی، اعتماد و در نهایت تأثیرگذاری بر تصمیم‌گیری مشتری می‌شود. می‌توانید نرخ تبدیل خود را محاسبه کنید و با استفاده از ابزاری مانند آنالیتیکس 4 که نحوه حرکت ترافیک در سایت شما را به صورت بصری نشان می‌دهد، بفهمید که در کجا و چرا افراد سایت را ترک می‌کنند. یکی از مواردی که شاید برای اطلاع عمومی شما بسیار مهم است، میزان تقریبی CR سایت های مختلف است.

منظور صفحاتی هستند که کاربر پس از بازدید از آن‌ها، کلاً سایت را ترک می‌کند. پیدا کردن این صفحات از آن جهت مفید است که می‌توانید مشکل مربوط به آن‌ها را پیدا و رفع کنید. مثلاً شاید محتوای صفحه نیاز به بهبود داشته باشد؛ شاید هم مشکلی در کدنویسی صفحه وجود داشته باشد که سرعت آن را پایین می‌آورد. این‌ها فقط چند پیشنهاد بودند؛ خودتان سایت را بررسی کنید و ببینید چه جاهایی برای مشتری مشکل ایجاد شده است؛ آن‌ها را برطرف کنید و به‌طور کلی، هرآنچه می‌توانید برای بهبود تجربۀ کاربری انجام دهید. خب حالا بیایید ببینیم چه کارهایی می‌توان برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل انجام داد.

رتبه‌بندی اپلیکیشن در نتایج جستجو به طور مستقیم با تعداد دانلودها مرتبط است. هرچه رتبه‌ی اپلیکیشن بالاتر باشد، احتمال کشف و دانلود آن نیز بیشتر خواهد بود. کاربران معمولاً تنها به نتایج برتر جستجو توجه می‌کنند، بنابراین دستیابی به رتبه‌های بالای جستجو برای موفقیت اپلیکیشن حیاتی است. بدون اجرای استراتژی‌های ASO، کسب‌وکارها از بهره‌مندی از موثرترین کانال بازاریابی برای اپلیکیشن‌ها و بازی‌های موبایل محروم خواهند شد. بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) برای هر کسب و کار آنلاین ضرورت دارد. یک رویکرد درست برای CRO یا بهینه سازی نرخ تبدیل، با اولویت قرار دادن افراد و تلاش برای درک آنچه که کاربران را به سمت تبدیل شدن به مشتری سوق می‌دهد، متوقف می‌کند و متقاعد می‌سازد، حاصل می‌شود.

به تصویر زیر توجه کنید تا در ادامه از یک نمونه واقعی و شگفت انگیز تاثیر بهینه سازی نرخ تبدیل با کاهش حجم فرم‌ها برای‌تان بیان کنیم. محاسبه نرخ تبدیل سایت با گوگل آنالیتیکس بسیار ساده و آسان است. بنابراین، همان‌طور که خودتان احتمالاً تا الان متوجه شده‌اید، برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل باید از چند ابزار به‌صورت همزمان استفاده کرد.

در اینجا به چهار بخش از وبسایت شما اشاره می‌کنیم که با پیاده‌سازی استراتژی بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) می‌توانند به‌طور قابل توجهی در افزایش نرخ تبدیل موثر باشند. بسیاری از استراتژی‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل بر درصدها، میانگین‌ها و معیارهای سنجش (Benchmark) تمرکز می‌کنند. در حالی که هدف نهایی CRO افزایش نرخ تبدیل است، اما رویکرد صرفاً عددی، شما را به جایی نمی‌رساند. هر چه بیشتر به شیت های پر از داده و نمودارها نگاه کنید، کمتر به دلایل پشت این آمار فکر میکنید. با توجه به این فرمول، همزمان با کاهش هزینه، حتی با فرض ثابت بودن میزان فروش،‌ شما واضحا نرخ سودآوری خود را افزایش داده‌اید.

بر اساس داده‌های منتشر شده توسط اپل سرچ ادز، ۷۰ درصد از کاربران موبایل از جستجو برای یافتن اپلیکیشن‌های جدید بهره می‌برند. همچنین، ۶۵ درصد از کل دانلودها بلافاصله پس از جستجو انجام می‌شود. با استفاده از تکنیک محلی‌سازی در ASO، می‌توان اپلیکیشن را برای مخاطبان جهانی در دسترس قرار داد. این امر به افزایش تعداد کاربران و گسترش بازار هدف کمک می‌کند. خیر، قانون ۷ علاوه بر بازاریابی، در حوزه‌هایی مانند مدیریت پروژه، خدمات مشتری و منابع انسانی نیز قابل استفاده است. برای مثال، در مدیریت پروژه، به‌روزرسانی‌های منظم و جلسات هماهنگی به تیم‌ها کمک می‌کند تا اهداف را بهتر درک کنند.

{سئو|دیجیتال مارکتینگ|آموزش سئو|آموزش دیجیتال مارکتینگ|بهینه سازی سایت|بازاریابی محتوا|تولید محتوا|لینک سازی|بک لینک|تحقیق کلمات کلیدی|سئو داخلی|سئو خارجی|سئو تکنیکال|سئو محلی|گوگل آنالیتیکس|سرچ کنسول گوگل|الگوریتم های گوگل|رتبه بندی گوگل|افزایش رتبه سایت|افزایش ترافیک سایت|بازاریابی شبکه های اجتماعی|مدیریت شبکه های اجتماعی|اینستاگرام مارکتینگ|تبلیغات در اینستاگرام|تبلیغات گوگل|تبلیغات کلیکی|کمپین تبلیغاتی|ایمیل مارکتینگ|بازاریابی ایمیلی|اتوماسیون بازاریابی|بهینه سازی نرخ تبدیل|تجربه کاربری}

اگر صاحب کسب و کار‌ آنلاینی هستید، اگر متخصص سئو هستید، اگر دیجیتال مارکتر هستید و به طور کلی اگر به هر نحوی با یک وبسایت سر و کار دارید،‌ شک نکنید که لازم است درباره CRO بیشتر بدانید. در این مقاله فهمیدیم CRO چیست و چرا اهمیت دارد؛ همچنین، نحوۀ محاسبۀ آن را همراه با تاکتیک‌هایی در رابطه با این مفهوم ارائه کردیم. در آخر هم به ابزارهایی پرداختیم که می‌توانند شما را در راستای این بهینه‌سازی یاری کنند. اما خب همان‌طور که نام این بخش نشان می‌دهد، پرسش اصلی پیرامون میانگین نرخ تبدیل است.

برای بهبود نرخ تبدیل یا CRO باید مواردی که در ادامه بیان می شود را بررسی کند و بر روی سایت خود اعمال کنید. زمانی که نرخ تبدیل سایت شما بهینه شود، کاربران شما به راحتی محصولات و آنچه نیاز دارند را پیدا خواهند کرد. کاربران راضی یک کلید برای پیشرفت شما هستند و این کاربران هستند که سایت شما را به بقیه معرفی کرده و یا محصولات شما را معرفی می کنند و در نهایت باعث افزایش ترافیک و درامد شما خواهد شد. بدون تردید اعتماد سازی در فروشگاه‌های اینترنتی یکی از فاکتورهای بسیار حیاتی می‌باشد. به هر طریقی که می‌توانید باید سعی کنید تا اعتماد مشتری جهت خرید از شما جلب شود. مواردی که پیشتر ذکر شدند مانند ایجاد اعتماد از طریق بازاریابی محتوا، درج شماره تماس و غیره، اهمیت زیادی دارند؛ اما بهتر است در کنار تمام این موارد به نمایش مجوزهای فعالیت خود نیز بپردازید.

این کار امتیازی به شما می‌دهد که نشان می‌دهد کدام پروژه بیشترین تأثیر را خواهد داشت. به هر حال در صورتی که می خواهید این اشتباه را هیچ گاه انجام ندهید مقاله سئو را مطالعه کنید تا هیچ ابهامی برای شما وجود نداشته باشد. چرا که اگر از صیغه یک نفر در تمام مراحل استفاده کنید ممکن است زیادی از مخاطبین شما با آن فرد هم سلیقه نبوده و رضایت آنها تامین نگردد.

کسب درآمد استفاده کرد؟

این صفحه همچنین فرصتی است تا بازدیدکنندگان را در وبسایت خود نگه دارید و آن‌ها را به بخش‌های دیگر هدایت کنید. در مرحله ۴، با تکیه بر بینش‌هایی که از داده‌های جمع‌آوری‌شده در مرحله ۳ به دست آوردید، به سراغ فرضیه‌سازی می‌رویم. در این مرحله مشخص می‌کنیم چه عناصری را باید به قیف فروش (Funnel) خود اضافه، کم یا اصلاح کنیم تا نرخ تبدیل (Conversion Rate) را افزایش دهیم.

همچنین برای بررسی دقیق چگونگی اسکرول کاربران در سایت می‌توانید از گوگل تگ منیجر (GTM) استفاده کنید که در مقاله اسکرول ترکینگ با گوگل تگ منیجر به‌طور کامل آن را توضیح داده‌ایم. جمع‌آوری و پردازش حجم بالای اطلاعات می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. به همین دلیل، اغلب متخصصان از ابزارهای ASO شخص ثالث استفاده می‌کنند تا به داده‌های مورد نیاز خود با سهولت دسترسی پیدا کرده و کارایی خود را افزایش دهند. برای گوگل پلی، توصیه می‌شود هر 6 تا 8 هفته یک بار بروزرسانی کنید تا زمان کافی برای ایندکس شدن کلمات کلیدی جدید، تخصیص رتبه‌بندی کلمات کلیدی جدید و تثبیت موقعیت‌های رتبه‌بندی با نوسانات کمتر وجود داشته باشد.

نتیجه گیری که از معرفی بخش های مختلف سایت داشتیم این بود که می بایست به شدت Ui و Ux سایت خود اهمیت دهید. در زیر یک نمونه از ui خوب را که منجر به خرید می شود با هم مشاهده می کنیم. پس کافیست تا در چند خط به صورت مختصر توضیحاتی را در رابطه با محصول و یا خدمات خود بدهید و همچنین در یک جدول جزئیات آن را نمایش دهید. پیشنهاد می‌کنیم برای درک بهتر این موضوعات، حتما در زمینه بازاریابی محتوا مطالعه کنید.

در این بخش، ابزارهای آنالیز مرسوم مثل گوگل آنالیتکیس را داریم. ابزارهایی که به اندازه‌گیری ترافیک سایت، میزان زمانی که کاربر در هر صفحه سپری می‌کند و… کمک می‌کند. برای بهبود تجربۀ کاربری سایت و تشویق بازدیدکنندگان به تبدیل شدن، لازم است مشتری و نیازهایش را کامل بشناسید؛ داشتن پرسونا درک مشتری را برایتان راحت خواهد کرد. یا مثلاً اگر می‌خواهید نرخ تبدیل برای دانلود ایبوکتان را محاسبه کنید، تعداد کل دانلودها باید تقسیم بر مجموع تعداد بازدیدکنندگان صفحاتی که لینک ایبوک در آن‌ها قرار دارد شود.

۷) تغییر هدلاین صفحات وبسایت

در ادامه نگاهی به مراحل و ابزارهایی می اندازیم که در به تحقق رسیدن این هدف به شما کمک میکنند. فرقی نمی‌کند صاحب یک وب‌سایت فروشگاهی باشید، یک تیم بازاریابی آنلاین را مدیریت کنید یا مسئول سئوی برند خود باشید، می‌دانید که نرخ تبدیل برای کسب و کارتان چقدر حیاتی است. بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) به شما کمک می‌کند تا حداکثر پتانسیل خود را برای جذب مشتری به دست آورید. بهینه‌سازی نرخ تبدیل وسیله‌ای است که می‌تواند شما را به این هدف نزدیک کند. به کمک افزایش نرخ تبدیل، شما می‌توانید کاری کنید که بدون افزایش هزینه، بازدهی بازاریابی خود را بیشتر کنید.

۵) اضافه کردن مستندات به صفحه اصلی

اولین گام در افزایش دانلودها، بهبود قابلیت دیده شدن اپلیکیشن توسط مخاطبان هدف است. استفاده از گروه کنترل در کمپین‌های بازاریابی عملکردی می‌تواند به طور قابل توجهی بهبود عملکرد آن‌ها را تضمین کند. این روش با ارائه یک نقطه مقایسه دقیق، امکان اندازه‌گیری دقیق تأثیر استراتژی‌های بازاریابی را فراهم می‌کند. بله، با وجود پیشرفت‌های فناوری و تغییرات در رفتار مصرف‌کنندگان، قانون ۷ همچنان معتبر باقی مانده است. هرچند نحوه تعامل مصرف‌کنندگان با برندها تغییر کرده، اما اصل اساسی نیاز به چندین نقطه تماس پیش از تصمیم‌گیری همچنان برقرار است.

در حالی که کنسول گوگل پلی تعداد نمایش‌های اپلیکیشن را از نتایج جستجو ارائه نمی‌دهد، این داده در اپ استور کانکت در دسترس است. از این رو، پایش و نظارت بر KPIها و معیارهای ASO اپلیکیشن از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. این عناصر کلیدی تعیین‌کننده رتبه‌بندی اپلیکیشن شما در گوگل پلی و اپ استور هستند. الگوریتم‌های جستجوی این پلتفرم‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند تا مرتبط‌ترین نتایج را بر اساس کوئری‌های جستجوی کاربران نمایش دهند. در این راستا، تعامل کاربر به عنوان یک شاخص مهم برای بهبود رتبه‌بندی ارگانیک عمل می‌کند، چراکه نشان‌دهنده تطابق بالای صفحه محصول اپلیکیشن با جستجوی کاربر است. هدف اصلی بهینه‌سازی فروشگاه‌های اپلیکیشن، دستیابی به رتبه بالای کلمات کلیدی پرطرفدار برای جذب حداکثر ترافیک است.

هدف ما این است که دلایل بازدارنده و ترغیب کننده مشتری را درک کنیم و با آنها بازی کنیم. CRO یا بهبود نرخ تبدیل یکی از بخش هایی است که باعث می شود درآمد و کسب و کار ما تغییر کلی کند و درآمد ما به صورت شگفت انگیزی افزایش یابد. بسیاری از کسب و کار ها برای بررسی سایت و مشکل کارشان با ما ارتباط برقرار می کنند!

برندهای بزرگ مانند کوکاکولا تبلیغات خود را در تلویزیون، رادیو، تبلیغات کلیکی، رسانه‌های اجتماعی و بسیاری از پلتفرم‌های دیگر منتشر می‌کنند. آیا تصور می‌کنید که کوکاکولا تنها با تبلیغات رادیویی می‌توانست به این میزان فروش برسد؟ احتمالاً نه. قانون ۷ در بازاریابی به این اصل اشاره دارد که مشتریان بالقوه باید حداقل هفت بار یک پیام تبلیغاتی را ببینند تا تصمیم به خرید بگیرند.

ابزار A/B Testing

حال برای اینکه مثال‌هایی واقعی از تاثیر آن در افزایش فروش یک وبسایت ببینید، بخش بعدی را بخوانید. گفتیم که اگر میلیون‌ها بازدید هم داشته باشید، تا زمانی که بازدیدکنندگان تبدیل نشوند، یعنی تا زمانی که آن‌ها اقدامات مدنظر شما را انجام ندهند، هیچ سودی نخواهید برد. در این تحقیق، هدفتان باید کشف چگونگی ارتباط‌گیری کاربر با سایت باشد! همچنین، باید بفهمید آن‌ها چطور سایتتان را پیدا کرده و وارد آن شده‌اند.

مقاله خیلی خوبی بود، مخصوصاً برای کسایی که تازه دارن می‌فهمن cro چیه و چطور باید نرخ تبدیل رو بهتر کنن. ولی یه چیزی که توی کار خودم زیاد باهاش درگیرم، اینه که چطور CRO رو توی بیزینس‌های مگ سئو مختلف به کار ببریم؟ مثلا توی محصولات فیزیکی یه مقدار متفاوت از خدمات آنلاینه. کاش یه بخش جدا هم برای این می‌ذاشتین که مثلاً چطور نرخ تبدیل فروش توی یه فروشگاه با محصولات فیزیکی، خدمات، یا حتی سایت‌های محتوامحور فرق داره.

خلق مزیت رقابتی برای کسب‌وکار یکی از دستاوردهای کلیدی بهینه‌سازی نرخ تبدیل است. با بهبود تجربه کاربری و ارائه فرایندهای خرید ساده‌تر و موثرتر، کسب‌وکار می‌تواند از رقبا پیشی بگیرد. این تغییرات باعث می‌شود که مشتریان تجربه بهتری از سایت شما داشته باشند و احتمال اینکه در آینده نیز به خرید از شما برگردند، افزایش یابد. به علاوه، با بهینه‌سازی نرخ تبدیل، کسب‌وکارها می‌توانند اثربخشی تبلیغات و استراتژی‌های بازاریابی خود را افزایش دهند و در نتیجه در برابر رقبا مزیت رقابتی ایجاد کنند.

خلق مزیت رقابتی برای کسب و کار

نکته این‌جاست که تبدیل یا Conversion یک مورد مشخص و ثابت نیست. در هر کجای وبسایت شما و بسته به هدفی که دارید، ممکن است اقدام خاصی را به عنوان تبدیل خود در نظر بگیرید. با بهینه‌سازی، اهداف کوچک مثل پر کردن فرم ثبت‌نام در سایت، عضویت در شبکه اجتماعی و …، اهداف بزرگ بهبود می‌یابند. در مورد فرآیند «CRO» با افراد سازمان صحبت کنید و به آن‌ها گزارش و تحلیل ارائه دهید. توجه ویژه و خاصی به دعوت به اقدام (Call To Action) داشته باشید چون بازدیدکنندگان را ترغیب می‌کند.

با توجه به رشد استفاده از گوشی‌های هوشمند، داشتن یک سایت بهینه‌شده برای موبایل یکی از ارکان اصلی بهینه‌سازی نرخ تبدیل است. طراحی ریسپانسیو یعنی اینکه سایت شما به طور خودکار با اندازه صفحه نمایش دستگاه‌های مختلف تطابق پیدا می‌کند و تجربه کاربری مناسبی را در تمامی دستگاه‌ها فراهم می‌کند. این به معنای طراحی ساده و سریع است که کاربران موبایل به راحتی می‌توانند از آن استفاده کنند. دوره طراحی سایت ژاکت آکادمی علاوه بر آموزش تمامی مراحل طراحب سایت، ریسپانسیو صفحه را به طور کامل و دقیق توضیح داده است. بهینه‌سازی نرخ تبدیل به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به درک بهتری از نیازها و رفتارهای مشتریان خود دست یابند.

مزایای بهینه‌سازی نرخ تبدیل چیست؟

اندازه‌گیری اثربخشی یک کمپین تبلیغاتی تنها با معیارهای مستقیم مانند کانورژن یا کلیک، کامل نمی‌شود. زیرا هر اقدام بازاریابی لزوماً به طور مستقیم بر نتیجه نهایی تأثیر نمی‌گذارد. درواقع ممکن است یک چنل تبلیغاتی بدون اینکه کلیک آن در آنالیتکس ثبت شود، در تصمیم گیری کاربر برای خرید، تایر گذاشته باشد.

چت آنلاین قرار دهید.

برای مثال، اگر نرخ تبدیل خود را از ۱٪ به ۲٪ افزایش دهید، شما سرنخ‌ها و مشتریان خود را دو برابر خواهید کرد. شما می‌توانید سعی کنید ۲۰,۰۰۰ بازدیدکننده به وب‌سایت خود جذب کنید و امیدوار باشید که کیفیت ترافیک شما کاهش نیابد — اگرچه، این ریسکی است که اجتناب از آن کار مشکلی است. به عنوان مثال، اگر صفحه وب شما در ماه گذشته 18 فروش و 450 بازدیدکننده داشته باشد، نرخ تبدیل شما 18 تقسیم بر 450 (0.04) ضربدر 100، یعنی 4% است. قطعاً بسیاری از مواقع شده است که محصولی که فروش خوبی نیز داشته است در سایت شما دیگر موجود نیست حتما دقت نمایید که در این زمان بهترین راه این است که به مشتریان خود محصولات و خدمات مشابهی را ارائه نمایید. دو صفحه حیاتی که باید در هر سایت و فروشگاه اینترنتی وجود داشته باشد، صفحات «درباره ما» و «تماس با ما» هستند.

در تصویر بالا heatmap سایت میهن لرن را در یک بازه کوتاه مشاهده می‌کنید که نشان می‌دهد بیشتر کلیک کاربران در قسمت منوی بالا سایت بوده است. پیشنهاد می‌کنیم برای یک بار هم که شده از این ابزار استفاده کنید، اطلاعات قابل توجهی دستگیرتان خواهد شد که در بحث دیجیتال مارکتینگ و همچنین بهینه سازی نرخ تبدیل کاربرد فراوان دارد. این کار باعث می‌شود نهایت بهره را از مشتریان و بازدیدکنندگان فعلی ببرید؛ به این ترتیب، نیاز به هزینۀ بیشتر برای جذب مشتریان جدید کمتر می‌شود. با بهینه‌سازی نرخ تبدیل می‌توانید سود حاصله از هر مشتری را افزایش دهید، مشتریان بیشتری به دست بیاورید و در یک کلام، کسب‌وکارتان را گسترش دهید. برای مثال، اگر یک صفحه محصول در یک ماه ۱۰۰۰ بازدید داشته باشد و ۵۰ نفر از آن‌ها خرید کنند، نرخ تبدیل صفحه برابر با ۵٪ خواهد بود. نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین شاخص‌ها در بازاریابی دیجیتال است، زیرا نشان‌دهنده عملکرد واقعی یک سایت یا کمپین تبلیغاتی در تبدیل کاربران به مشتریان است.

الگوریتم اپ استور سریع‌تر سازگار می‌شود و امکان بروزرسانی هر چهار هفته یک بار را فراهم می‌کند، اما تأثیر هر بروزرسانی معمولاً کوتاه‌تر است. از مزایای دیگر نظرات مثبت می‌توان به افزایش احتمال معرفی اپلیکیشن در بخش‌های ویژه‌نامه فروشگاه‌های اپلیکیشن اشاره کرد که اپلیکیشن‌های محبوب و پرطرفدار را در دسته‌های مختلف معرفی می‌کنند. هر دو فرآیند از تکنیک‌هایی مانند بهینه‌سازی کلمات کلیدی و ایجاد بک لینک بهره می‌برند؛ اما عوامل تأثیرگذار بر رتبه‌بندی در ASO نسبت به SEO محدودتر و قابل شناسایی‌تر هستند. برای افزایش دانلودهای ارگانیک، درک نحوه جستجو و کشف اپلیکیشن‌ها توسط کاربران ضروری است.

تنها در این صورت است که مخاطب به شما اعتماد می‌کند و احتمال تبدیل شدن او به مشتری افزایش پیدا می‌کند. در این راستا حتما توصیه می‌کنم مقاله مربوط به «Social Proof یا اثبات اجتماعی» را مطالعه کنید، چرا که کاملا مرتبط با این موضوع است. شما نیز می‌توانید از چنین تکنیک‌های جزئی استفاده کنید تا نرخ تبدیل خود را افزایش دهید. در این حالت شما می‌توانید ۹۰ هزارتومان به‌جای ۴۰ هزارتومان سود کنید و در واقع نرخ فروش خود را افزایش دهید! حال اینکه چگونه او را ترغیب کنید،‌ بر می‌گردد به اصول و نکات و تکنیک‌های نورومارکتینگ که در صفحه مربوطه می‌توانید درباره آن بیشتر بخوانید.

افزایش سرعت دانلود اپلیکیشن یکی از عوامل مهم در بهبود رتبه‌های ارگانیک است. بهینه‌سازی صفحه محصول به منظور افزایش نرخ تبدیل از بازدید یا نصب به دانلود، منجر به بهبود جایگاه اپلیکیشن در نتایج جستجو می‌شود. ترکیب استراتژی‌های حفظ کاربر با تلاش‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل، نتایج مطلوب‌تری را به همراه خواهد داشت. CRO یا بهینه‌سازی نرخ تبدیل (conversion Rate Optimization)به فرآیند بهبود عملکرد یک وب‌سایت یا اپلیکیشن برای افزایش درصد بازدیدکنندگانی که یک اقدام خاص (تبدیل) انجام می‌دهند، اشاره دارد. این اقدام می‌تواند خرید، ثبت‌نام، پر کردن فرم یا هر تعاملی باشد که برای کسب‌وکار ارزشمند است. CRO شامل تحلیل رفتار کاربران، شناسایی موانع، و اجرای تغییرات در طراحی، محتوا یا مسیر کاربر برای بهبود تجربه و افزایش نرخ تبدیل است.

ایمیل مارکتینگ، بازاریابی پیامکی، تبلیغات ریتارگتینگ، تبلیغات کلیکی، ریتنشن مارکتینگ، طراحی گیمیفیکیشن و….. همگی برای اینکه یک کسب و کار رشد کند و به مرحله سود دهی برسد نیاز است. تمامی موارد بالا را میتوانید با هزینه های نه چندان بالایی انجام دهید ولی مهم این است که شما در تمامی این موارد میخواهید مشتری های بالقوه را جذب کنید وارد قیف فروش کنید و در نهایت بتوانید به فروش برسید. در واقع هدف اصلی این است شما یکسری کار ها را و فعالیت ها را انجام دهید تا بتوانید مشتریان بیشتری را جذب کنید و در نهایت به فروش بیشتری برسید. این مجموعه کار ها و فعالیت ها ممکن است برای همه کسب و کارها صدق نکند، شما باید با بررسی دقیق شرایط وبسایت خود بهترین فعالیت را در نظر بگیرید. در مطالعات و کیس‌استادی‌ها به مراتب درباره این قابلیت و تاثیر آن صحبت می‌شود.

آگاهی از تأثیر فصل‌بندی بر دانلود یا درآمد اپلیکیشن، اهمیت بهینه‌سازی متادیتا با استفاده از کلمات کلیدی مرتبط و به‌روزرسانی تصاویر و آیکون‌ها بر اساس فصل یا مناسبت‌های خاص را برجسته می‌کند. توصیه می‌شود تا حد امکان کلمات کلیدی جمع‌آوری شده و سپس فیلتر شوند. استفاده از ابزار ASO برای تجزیه و تحلیل {سئو مگ|} داده‌های کلمات کلیدی، از جمله حجم جستجو، رقابت، رقبای اصلی، و تغییرات دم‌دراز، مؤثرترین روش برای پیشرفت است.

با فرض اینکه لینک در ۳ صفحه قرار دارد و هر صفحه ۲۰۰ بازدیدکننده دارد، در مخرج کسر باید ۲۰۰ را قرار دهیم. ویدیوها ابزار بسیار قوی برای جذب توجه و انتقال اطلاعات به کاربر هستند. برای مثال، ویدیوهایی که نحوه استفاده از محصول یا مزایای آن را نشان می‌دهند، می‌توانند در تصمیم‌گیری کاربران تاثیر زیادی بگذارند. ویدیوها می‌توانند توضیحاتی به صورت بصری و جذاب ارائه دهند که متن به‌تنهایی قادر به آن نیست.

{
• به عنوان مثال، اگر صفحه وب شما در ماه گذشته 18 فروش و 450 بازدیدکننده داشته باشد، نرخ تبدیل شما 18 تقسیم بر 450 (0.04) ضربدر 100، یعنی 4% است.
|}{
• مشابه نقشه‌های گرمایی، نقشه‌های کلیکی نیز مناطقی که بیشترین کلیک را داشته نمایش می‌دهند.
|}
• به خاطر بسپارید در بسیاری از مواقع تبدیل در هنگام تعامل و گفتگو اتفاق میافتد و با وجود دکمه پشتیبانی آنلاین در فروشگاه اینترنتی، می‌تواند یک شانس دوم به خود بدهید تا مشتری را جذب نمایید.
• اگر تا پایان جلسه سوم، به هر دلیلی از دوره کانورژن پلاس رضایت نداشتید، کافیست به پشتیبانی اطلاع دهید تا مبلغ کامل دوره بدون هیچ سوالی به شما بازگشت داده شود.
{
• هر دو فروشگاه گوگل پلی و اپ استور اپل به عنوان پلتفرم‌هایی برای جستجو و دانلود اپلیکیشن‌ها و بازی‌ها عمل می‌کنند.
|}
• خبر خوب این است که با بهینه سازی نرخ تبدیل می‌توان نرخ بازگشت سرمایه را تا حد قابل توجهی افزایش داد.

نقشه‌های حرارتی Hotjar یا کلریتی با تجسم سازی رفتار کاربران در صفحات – از جمله کلیک‌هایشان، میزان اسکرول کردن، و مواردی که به آن‌ها توجه می‌کنند یا نادیده می‌گیرند – به شما اطلاعات ارزشمندی می‌دهد. به این ترتیب، می‌توانید موانع و مشکلات کاربری را شناسایی کرده و قابلیت‌هایی را که کاربران در دستگاه‌های دسکتاپ و موبایل از دست می‌دهند، کشف کنید. بسیاری از افرادی که به تازگی با این واژه های اشنا شده اند، این دو را اشتباه می کنند. SEO برای بهینه سازی سایت در موتور های جستجو است که در مقاله “سئو چیست؟ همه چیز در مورد سئو که باید بدانید!

کلید موفقیت در این راهبرد، حفظ هماهنگی و یکپارچگی پیام در تمامی پلتفرم‌ها، بهینه‌سازی تعاملات و بررسی میزان مشارکت کاربران برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه است. هدف از بازاریابی مجدد با ردیابی بازدیدکنندگان وبسایت شما، نمایش تبلیغات به آنها در سایر وبسایت هایی که بازدید می کنند. این روش زمانی تاثیرگذارتر است که روی کاربرانی که صفحات با بالاترین نرخ تبدیل در وبسایت شما را بازدید کرده اند، اجرا شود. برای اینکه بازاریابی مجدد موثر باشد، به متن تبلیغاتی باکیفیت، تصاویر جذاب و پیشنهاد وسوسه کننده نیاز دارید. همانطور که می‌بینید، با افزایش نرخ تبدیل، تعداد لیدهای تولید شده و در نهایت مشتریان جدید به طور قابل توجهی افزایش می‌یابند. اکثر ابزارهای بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) این محاسبه را برای شما انجام می‌دهند، اما درک ریاضیات پشت آن مفید است.

هدف CRO این است که با بهینه‌سازی وب‌سایت، این نرخ را افزایش دهد. خیلی اوقات پیش می آید که کاربران زیادی وارد سایت شما میشوند اما چون سایت از قالب خوبی استفاده نکرده و به قول معروف User friendly نیست کاربر بدون هیچ action خاصی سایت را ترک میکند. حتما در ابتدای کار از طراحی سایت خود بخواهید قالب های مناسب با سلیقه کاربر تهیه کند. اگر نمیدانید که از کدام پلتفرم چت آنلاین استفاده کنید پیشنهاد میکنم حتما مقاله بهترین ابزار های دیجیتال مارکتینگ را مطالعه نمایید.

جالب است بدانید بر اساس تحقیقات منابع معتبر سئو در جهان، سرعت سایت نیز یکی از فاکتورهای مهم در نرخ تبدیل سایت شناخته می‌شود و می‌تواند روی کاهش و یا افزایش درآمد فروشگاه‌های اینترنتی اثر گذار باشد. می‌توانید از کلی ابزار رایگان برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل کمک بگیرید! همان‌طور که بالاتر هم گفتیم، نباید به حدسیات اتکا کنید و برای اینکه کار درست پیش برود، به داده نیاز خواهید داشت؛ برای همین است که باید از ابزارهای لازم در این زمینه کمک بگیرید. این‌ها ۸ تاکتیکی بودند که در CRO یا بهینه‌سازی نرخ تبدیل می‌توانید روی آن‌ها حساب کنید. حالا بیایید راجع‌به ابزارهایی که در این زمینه کمکتان می‌کنند صحبت کنیم. پس از آنجایی که مثل همۀ کسب‌وکارها، افزایش فروش برایتان اهمیت بالایی دارد، باید برنامۀ درستی برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل داشته باشید.

چگونه بفهمیم که به CRO نیاز دارید یا خیر؟ آیا سایت ما برای CRO فریاد می زند؟

همانطور که می‌دانید دیجی کالا یک سایت فروشگاهی است و نقطه‌ای که به این وبسایت پول وارد می‌کند،‌ فروش محصولات است. شاید داخل همان مقاله، ایبوک رایگانی برای دانلود قرار دهید، وقتی کسی روی آن لینک کلیک و کتاب را دانلود می‌کند، یک تبدیل رخ داده و آن بازدیدکنندۀ به‌خصوص، به جمع آن‌هایی که جزو نرخ تبدیل هستند اضافه می‌شود. ریمارکتینگ به این معناست که به کاربرانی که قبلاً از سایت شما بازدید کرده‌اند، تبلیغاتی نشان دهید تا آن‌ها دوباره به سایت شما بازگردند. این تبلیغات می‌توانند شامل تخفیف‌ها یا پیشنهادات ویژه‌ای باشند که برای کاربران جذاب است. این تکنیک باعث می‌شود افرادی که ممکن است در خرید خود مردد بوده‌اند، دوباره به سایت بازگردند و خرید خود را تکمیل کنند.

{

تست A/B برای بهینه سازی صفحات فرود

|}

از داده‌ها استفاده کنید تا رویکردی درست داشته باشید و نتیجۀ مناسب را بگیرید. مدیر سایت آرنا لرن، متخصص سئو و بیزنس آنلاین، عاشق بازار های مالی، گاهی هم برنامه نویس. ذخیره نام، ایمیل و وبسایت من در مرورگر برای زمانی که دوباره دیدگاهی می‌نویسم. اگر دیدید آزمایش آن‌طور که شما می‌خواستید پیش نرفت، آن را متوقف نکنید.

{

طراحی ریسپانسیو و بهینه ‌شده برای موبایل

|}

همچنین اگر تمایل به دیدن یک دوره ویدئویی و رایگان در این زمینه دارید،‌ توصیه می‌کنم در وبسایت ما ثبت‌نام کنید تا «مینی دوره رایگان CRO» را هدیه بگیرید. در مورد مثال قبلی، اگر بتوانیم با یک‌سری اقدامات، کاری کنیم که تعداد کلیک روی دکمه «خرید» به جای ۴ مورد، ۱۰ مورد شود، توانسته‌ایم نرخ تبدیل را از ۴ به ۱۰ درصد افزایش دهیم، و این یعنی همان بهینه‌سازی نرخ تبدیل. به دلیل تعداد زیاد ژانرها و سبک‌های بازی، بازی‌های موبایل به شدت به کلمات کلیدی عمومی وابسته هستند. اهمیت گیم‌پلی و مکانیک بازی‌ها باعث می‌شود ویدیوهای پیش‌نمایش برای آن‌ها بسیار مفیدتر از سایر اپلیکیشن‌ها باشند که ممکن است حتی به ویدیو نیازی نداشته باشند. بازی‌های موبایل بیشتر از سایر اپلیکیشن‌ها از اسکرین‌شات‌های افقی استفاده می‌کنند و نیاز به بهینه‌سازی برای دستگاه‌های مختلف دارند، زیرا بسیاری از آن‌ها ممکن است روی تبلت بهتر از گوشی تجربه شوند. فصل‌ها و تعطیلات، مرتبط با رویدادهای مختلف درون‌برنامه‌ای، برای بازی‌ها حیاتی هستند و به‌روزرسانی‌ها ابزار اصلی برای جذب مجدد کاربران فعلی محسوب می‌شوند.

قانون ۷ یکی از اصول کلیدی در بازاریابی است که بیان می‌کند یک مشتری بالقوه باید حداقل هفت بار پیام یک برند را مشاهده کند تا به اقدام و خرید ترغیب شود. این مفهوم بر اهمیت تکرار و استمرار در نمایش پیام‌های بازاریابی تأکید دارد، زیرا باعث ایجاد آشنایی، اعتماد و در نهایت تأثیرگذاری بر تصمیم‌گیری مشتری می‌شود. می‌توانید نرخ تبدیل خود را محاسبه کنید و با استفاده از ابزاری مانند آنالیتیکس 4 که نحوه حرکت ترافیک در سایت شما را به صورت بصری نشان می‌دهد، بفهمید که در کجا و چرا افراد سایت را ترک می‌کنند. یکی از مواردی که شاید برای اطلاع عمومی شما بسیار مهم است، میزان تقریبی CR سایت های مختلف است.

منظور صفحاتی هستند که کاربر پس از بازدید از آن‌ها، کلاً سایت را ترک می‌کند. پیدا کردن این صفحات از آن جهت مفید است که می‌توانید مشکل مربوط به آن‌ها را پیدا و رفع کنید. مثلاً شاید محتوای صفحه نیاز به بهبود داشته باشد؛ شاید هم مشکلی در کدنویسی صفحه وجود داشته باشد که سرعت آن را پایین می‌آورد. این‌ها فقط چند پیشنهاد بودند؛ خودتان سایت را بررسی کنید و ببینید چه جاهایی برای مشتری مشکل ایجاد شده است؛ آن‌ها را برطرف کنید و به‌طور کلی، هرآنچه می‌توانید برای بهبود تجربۀ کاربری انجام دهید. خب حالا بیایید ببینیم چه کارهایی می‌توان برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل انجام داد.

رتبه‌بندی اپلیکیشن در نتایج جستجو به طور مستقیم با تعداد دانلودها مرتبط است. هرچه رتبه‌ی اپلیکیشن بالاتر باشد، احتمال کشف و دانلود آن نیز بیشتر خواهد بود. کاربران معمولاً تنها به نتایج برتر جستجو توجه می‌کنند، بنابراین دستیابی به رتبه‌های بالای جستجو برای موفقیت اپلیکیشن حیاتی است. بدون اجرای استراتژی‌های ASO، کسب‌وکارها از بهره‌مندی از موثرترین کانال بازاریابی برای اپلیکیشن‌ها و بازی‌های موبایل محروم خواهند شد. بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) برای هر کسب و کار آنلاین ضرورت دارد. یک رویکرد درست برای CRO یا بهینه سازی نرخ تبدیل، با اولویت قرار دادن افراد و تلاش برای درک آنچه که کاربران را به سمت تبدیل شدن به مشتری سوق می‌دهد، متوقف می‌کند و متقاعد می‌سازد، حاصل می‌شود.

به تصویر زیر توجه کنید تا در ادامه از یک نمونه واقعی و شگفت انگیز تاثیر بهینه سازی نرخ تبدیل با کاهش حجم فرم‌ها برای‌تان بیان کنیم. محاسبه نرخ تبدیل سایت با گوگل آنالیتیکس بسیار ساده و آسان است. بنابراین، همان‌طور که خودتان احتمالاً تا الان متوجه شده‌اید، برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل باید از چند ابزار به‌صورت همزمان استفاده کرد.

در اینجا به چهار بخش از وبسایت شما اشاره می‌کنیم که با پیاده‌سازی استراتژی بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) می‌توانند به‌طور قابل توجهی در افزایش نرخ تبدیل موثر باشند. بسیاری از استراتژی‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل بر درصدها، میانگین‌ها و معیارهای سنجش (Benchmark) تمرکز می‌کنند. در حالی که هدف نهایی CRO افزایش نرخ تبدیل است، اما رویکرد صرفاً عددی، شما را به جایی نمی‌رساند. هر چه بیشتر به شیت های پر از داده و نمودارها نگاه کنید، کمتر به دلایل پشت این آمار فکر میکنید. با توجه به این فرمول، همزمان با کاهش هزینه، حتی با فرض ثابت بودن میزان فروش،‌ شما واضحا نرخ سودآوری خود را افزایش داده‌اید.

بر اساس داده‌های منتشر شده توسط اپل سرچ ادز، ۷۰ درصد از کاربران موبایل از جستجو برای یافتن اپلیکیشن‌های جدید بهره می‌برند. همچنین، ۶۵ درصد از کل دانلودها بلافاصله پس از جستجو انجام می‌شود. با استفاده از تکنیک محلی‌سازی در ASO، می‌توان اپلیکیشن را برای مخاطبان جهانی در دسترس قرار داد. این امر به افزایش تعداد کاربران و گسترش بازار هدف کمک می‌کند. خیر، قانون ۷ علاوه بر بازاریابی، در حوزه‌هایی مانند مدیریت پروژه، خدمات مشتری و منابع انسانی نیز قابل استفاده است. برای مثال، در مدیریت پروژه، به‌روزرسانی‌های منظم و جلسات هماهنگی به تیم‌ها کمک می‌کند تا اهداف را بهتر درک کنند.

{سئو|دیجیتال مارکتینگ|آموزش سئو|آموزش دیجیتال مارکتینگ|بهینه سازی سایت|بازاریابی محتوا|تولید محتوا|لینک سازی|بک لینک|تحقیق کلمات کلیدی|سئو داخلی|سئو خارجی|سئو تکنیکال|سئو محلی|گوگل آنالیتیکس|سرچ کنسول گوگل|الگوریتم های گوگل|رتبه بندی گوگل|افزایش رتبه سایت|افزایش ترافیک سایت|بازاریابی شبکه های اجتماعی|مدیریت شبکه های اجتماعی|اینستاگرام مارکتینگ|تبلیغات در اینستاگرام|تبلیغات گوگل|تبلیغات کلیکی|کمپین تبلیغاتی|ایمیل مارکتینگ|بازاریابی ایمیلی|اتوماسیون بازاریابی|بهینه سازی نرخ تبدیل|تجربه کاربری}