??????? ???????? ???

صرفا افزایش ترافیک سایت، باعث افزایش سرنخ و در نهایت مشتریان واقعی نخواهد شد. به عنوان مثال، اپلیکیشن‌های ورزشی مرتبط با تنیس با افزایش علاقه مخاطبان در زمان برگزاری مسابقات مهم روبرو می‌شوند. همچنین، اپلیکیشن‌های حوزه تناسب اندام و کاهش وزن معمولاً در ابتدای سال با افزایش تقاضا مواجه هستند.

🔎 به این فرآیند آنالیز قیف می‌ گویند و هدف شناسایی عواملی است که باعث می‌ شود بازدیدکنندگان سایت قبل از تبدیل، صفحه را ترک کنند. برای ایجاد تعامل و عملی کردن آن نیاز به استراتژی بهینه سازی دارید. اینکه هزینه ارسال پستی رایگان باشد از نظر خریداران بسیار مهم است، چرا که نمی‌خواهند وقتی وارد سبد خرید خود می‌شوند، مبلغ بالاتری از قیمت آنچه در سبد خرید دارند، مشاهده نمایند. همچنین زمانی که شما (مانند دیجی کالا) یک سقف برای ارسال پستی رایگان مشخص می‌کنید، مشتری ترغیب می‌شود تا محصولات بیشتری از شما خریداری کند تا ارسال پستی رایگان شود. به زبان ساده نرخ تبدیل (Conversion Rate) یعنی اینکه چه میزان از بازدیدکنندگان سایت ما، عملی که می‌خواهیم را انجام می‌دهند. بهینه‌سازی عناصر کوچک مثل ارسال فرم، ثبت‌نام در وبلاگ، بازدید از صفحه بعدی و … کار بسیار درستی است.

• به‌خصوص در زمینه‌هایی مانند سئو (بهینه‌سازی موتورهای جستجو)، این روند زمان‌بر است.
{
• به نرخ انجام این عمل‌ها توسط بازدیدکننده نیز «نرخ تبدیل» می‌گویند.
|}{
• هیچ راه حل واحد و تضمین شده ای برای CRO وجود ندارد که برای هر کسب و کاری کارساز باشد.
|}{
• در محیط رقابتی شدید امروز، توسعه‌دهندگان اپلیکیشن باید همواره به دنبال روش‌های نوآورانه جهت افزایش کشف‌پذیری اپلیکیشن خود توسط کاربران جدید باشند.
|}
• با مطالعه این مطلب، می‌توانید راهکارهایی را برای بهبود نرخ تبدیل سایت خود به دست آورید و بازدیدکنندگان را به مشتریان واقعی تبدیل کنید.
• یا مثلاً اگر می‌خواهید نرخ تبدیل برای دانلود ایبوکتان را محاسبه کنید، تعداد کل دانلودها باید تقسیم بر مجموع تعداد بازدیدکنندگان صفحاتی که لینک ایبوک در آن‌ها قرار دارد شود.

این تست را در بازه زمانی مختلف ( ماهانه، هفتگی) انجام دهید تا نزدیک ترین طراحی را به سلیقه کاربران داشته باشید. علاقه‌مند به مباحث دیجیتال مارکتینگ، پرفورمنس مارکتینگ، سئو و بازاریابی محتوا. با در نظر گرفتن دقیق این عوامل، توسعه‌دهندگان اپلیکیشن می‌توانند زمان‌بندی بروزرسانی‌های خود را بهینه کرده و کشف و دیده‌شدن اپلیکیشن خود را افزایش دهند. حفظ مشتریان فعلی، ۹ تا ۱۰ برابر آسان‌تر از جذب مشتریان جدید است. بسیاری از صاحبان کسب‌وکار انتظار دارند که پس از یک هفته تبلیغات، فروششان به‌طور چشمگیری افزایش یابد. عواملی مانند رنگ‌ها، پیام‌ها، لحن و زبان ارتباطی برند شما نباید تغییرات زیادی داشته باشد.

این فرآیند به افزایش تعامل کاربر و بهبود امتیاز کلی اپلیکیشن کمک می‌کند، زیرا کاربران تمایل بیشتری به امتیازدهی مثبت به اپلیکیشن‌هایی با توسعه‌دهندگان پاسخگو دارند. هر دو فروشگاه گوگل پلی و اپ استور اپل به عنوان پلتفرم‌هایی برای جستجو و دانلود اپلیکیشن‌ها و بازی‌ها عمل می‌کنند. با این حال، تفاوت‌های قابل توجهی در عملکرد و الگوریتم‌های رتبه‌بندی آن‌ها وجود دارد. این رویکرد منجر به بهبود رتبه‌های ارگانیک و افزایش نرخ کلیک و تبدیل خواهد شد.

نکات و بهترین شیوه های CRO

ساختار و نقشه سایت شما باید به‌گونه‌ای باشد که کاربر به‌راحتی در آن حرکت کند. این ساختار، شامل راه‌های برقراری ارتباط کاربر با شما، ارتباط صفحه‌های مختلف سایت با هم و … است. درگیر شدن کاربر با کارهایی مثل خرید کردن، عضویت در سایت، پر کردن فرم‌های متفاوت و غیره تعریف می‌شود که در اصطلاح به آن یک عمل، یا «Action» می‌گویند و کسانی که آن عمل را انجام دهند «تبدیل» شدند.

شما باید بتوانید این ورودی‌ها را طوری جهت دهید که بتوانید به هدف‌های مهم خود در هر صفحه یا سایت برسید. پس با ما در این مقاله از ژاکت آکادمی همراه باشید تا با تفاوت‌های آنالیتیکس Universal و GA4 بیشتر آشنا شوید. اکثر کسب و کارها به هر حال داده های تبدیل خود را منتشر نمی کنند.

یکی از مواردی که باید به آن توجه کنبد طراحی تجربه کاربری و رابط کاربری مناسب برای سایت است. چیدمان المان ها باید متناسب با بصری کاربر طراحی و جایگذاری شود. سایت حتما باید رسپانسیو باشد، روی گوشی همراه نمای خوبی داشته باشد. بیش از 80 درصد از کاربران با موبایل شما را سرچ کرده و وارد سایت می شوند.

طراحی صفحات محصول با بالاترین نرخ تبدیل بازدیدکننده سایت به مشتری

با اجرای درست کمپین بهینه‌سازی نرخ تبدیل، علاوه بر صرفه‌جویی در زمان، استراتژی‌های جدیدی هم برای پیشرفت پیدا خواهید کرد. به عبارت دیگر، بهینه‌سازی نرخ تبدیل به شما کمک می‌کند تا از بازخوردها (Feedback)، رفتار مشتری و کارایی وب‌سایت خود، آگاه شوید و سعی کنید تجربه کاربری یا «UX» سایتتان را بهبود ببخشید. فرقی نمی‌کند صاحب یک وب‌سایت فروشگاهی باشید، یک تیم بازاریابی آنلاین را مدیریت کنید یا مسئول سئوی برند خود باشید، می‌دانید که نرخ تبدیل برای کسب و کارتان چقدر حیاتی است. بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) به شما کمک می‌کند تا حداکثر پتانسیل خود را برای جذب مشتری به دست آورید. در دنیای پر رقابت بازار ارزهای دیجیتال، صاحبان کسب و کارهای مرتبط با رمز ارزها به دنبال راه‌هایی برای افزایش سود و فروش خود هستند. به عنوان مثال، اگر یک صفحه فرود دارای نرخ تبدیل ۱۰ باشد و ماهانه ۲۰۰۰ بازدیدکننده داشته باشد، آن صفحه ۲۰۰ تبدیل در ماه ایجاد می‌کند.

به کمک تست A/B می‌تونید تاثیر ویژگی‌های جدید یا تغییر رابط کاربری رو افزایش بدید. هر قسمتی که روی رفتار کاربر تاثیر بزاره از طریق تست A/B قابل سنجش هست. آزمون A/B برای بهبود رابط کاربری و بهبود نرخ تبدیل استفاده میشه. عنوان صفحه، لینک‌ها و تصاویر از سری مواردی هست که می‌تونیم با تست A/B آزمایش کنیم.

بهینه سازی نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین عواملی هست که سود شما رو بیشتر می‌کنه. فرقی نمی‌کنه شما سایت فروشگاهی داشته باشید یا آموزشی، مطمئنا زمانی که تصمیم گرفتید کسب و کارتون رو دیجیتالی کنید، یک هدف مهم از این کار داشتید. توی سایت‌های آموزشی هدف اصلی خرید پکیج‌های آموزشی یا کلیک روی ویدیوها و مطالب داخل سایت هست؛ توی سایت فروشگاهی خرید محصولات و توی سایت خبری انتشار خبرنامه‌ها توسط کاربران هدف اصلی محسوب میشه. صفحات فرود مهمترین صفحات یک سایت هستند زیرا در این صفحات ممکن است lead ها به مشتری تبدیل شوند. کافیست تجربه کاربری خوبی در لندینگ برای کاربر ایجاد کنید و کاربر را به درون قیف فروش هدایت کنید.

یک نکته مهم این است که شما باید در تاریخ‌های مختلف A/B تست خود را دوباره و دوباره امتحان کنید زیرا نتایج ممکن است در تاریخ‌های مختلف متفاوت باشد. در نهایت اگر به درستی تست را انجام دهید پس از مدتی می‌توانید تغییراتی در صفحات خود اعمال کنید که باعث بهینه سازی نرخ تبدیل شود. هنگامی که معیارهای تبدیل را برای تعاملات دیجیتالی خود با مخاطبان خود تعیین کردید، می‌توانید تلاش کنید تا تجربیات مشتریان دیجیتالی خود را از طریق بهینه سازی نرخ تبدیل بهبود بخشید. نرخ تبدیل عددی است که نشان می‌دهد چه تعداد یا چند درصد از بازدیدکنندگان عمل موردنظر را در یک صفحه خاص انجام داده‌اند. در واقع نرخ تبدیل نشان می‌دهد چقدر در تلاش‌هایتان برای رسیدن به هدف کسب و کار، یک صفحه فرود و کمپین موفق بوده‌‌اید.

لیدفلوها، پاپ آپ های پر بازده ای هستند که برای جلب توجه و ارائه ارزش طراحی شده اند. با توجه به پیشنهاد خود، می توانید از گزینه های باکس کشویی (Slide-in box)، بنر کشویی (Drop-down banner) یا باکس پاپ آپ (Pop-up box) انتخاب کنید. اکثر ابزارهای بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) این محاسبه را برای شما انجام می‌دهند، اما درک ریاضیات پشت آن مفید است. خب تا اینجا احتمالا با مفهوم واژه تبدیل در کسب و کار اینترنتی آشنا شده اید و حالا وقتشه که بریم سراغ « بهینه سازی نرخ تبدیل ». پس از تعیین اهداف، CRO معمولاً شامل تجزیه و تحلیل رفتار کاربر در وب‌سایت با استفاده از ابزارهایی مانند نقشه‌های حرارتی و نظرسنجی از کاربران می‌شود. این تجزیه و تحلیل می‌تواند به شناسایی موانع احتمالی کمک کند که بازدیدکنندگان را از انجام اقدامات مورد نظر بازمی‌دارد، مانند مسیریابی پیچیده سایت، زمان بارگذاری با سرعت پایی، یا پیام‌های نامشخص.

در نهایت، باید بدانید که CRO نه‌تنها در کوتاه‌مدت، بلکه در بلند‌مدت هم به کمک کسب‌وکارها خواهد آمد. به همین دلایل است که این موضوع تا این حد برای وجهه دیجیتال کسب‌وکارها مهم محسوب می‌شود. در واقع، با کمک سئو تلاش می‌کنید بازدید سایت را بالا ببرید و نام برند را سر زبان‌ها بیندازید؛ در ادامه، با CRO تلاش می‌کنید تبدیل‌ها را افزایش دهید. سعی کنید محتوای مقالات را جذاب و مرتبط با جستجوی کاربر بنویسید. تصاویر باکیفیت، محتوای ویدئویی و … در وبلاگ خود قرار دهید و برای مطالعه مطالب مرتبط و بیشتر لینک‌های مرتبط را در پست قرار دهید.

در این مقاله شما با برنامه سه مرحله ای می توانید به بهبود و بهینه سازی نرخ تبدیل؛ داده های با کیفیتی را برای خود جمع اوری کنید. بر هیچ کس پوشیده نیست که قیمت از جمله مهمترین موارد اثر گذار جهت خرید است. گاهی اوقات یک محصول اگر گران باشد فروش بیشتری دارد (البته در اینجا شهرت برند فروشنده مهم است)، و گاهی اوقات با کاهش قیمت محصول می‌توان فروش‌های بیشتری را ایجاد کرد. پیشنهاد می‌کنم در خصوص استراتژی‌های قیمت گذاری مطالعه کنید و با کاهش و یا افزایش قیمت محصولات خود وضعیت نرخ تبدیل را در جهت افزایش فروش مورد بررسی قرار دهید. احتمالا همانند تصویر بالا، بارها در سایت‌های مختلف لوگوهای برندهای معتبر را دیده‌اید. این کار دقیقا به منظور بهینه سازی نرخ تبدیل سایت استفاده می‌شود.

این مفهوم بر اهمیت تکرار و استمرار در نمایش پیام‌های بازاریابی تأکید دارد، زیرا باعث ایجاد آشنایی، اعتماد و در نهایت تأثیرگذاری بر تصمیم‌گیری مشتری می‌شود. بسیاری از افراد در وبسایت شما، صرف نظر از اینکه معیار کلیدی تبدیل شما چیست، اقدام مورد نظر شما را انجام نمی دهند. با استفاده از بازاریابی مجدد (ریتارگتینگ) در انواع پلتفرم ها، می توانید دوباره با افرادی که وبسایت شما را ترک کرده اند ارتباط برقرار کنید. البته، این موضوع به محصول و فرآیند فروش شما بستگی دارد، اما بهترین توصیه ما است که برای کشف اینکه چه چیزی بیشترین مشتری را جذب می‌کند، مجموعه‌ای از آزمایش‌ها را اجرا کنید.

در دنیای رقابتی امروز، شناخت رقبا و تحلیل ساختار بازار برای موفقیت هر سازمانی ضروری است. پیلارکلاسترینگ به فرآیندی گفته می‌شود که در آن شرکت‌ها، محصولات یا خدمات مشابه به‌طور گروهی و خوشه‌ای در یک الگوی مشخص دسته‌بندی می‌شوند. نقشه‌ های حرارتی با تجسم کارهایی که کاربران در صفحات شما انجام می‌ دهند – جایی که کلیک می‌ کنند، تا چه حد پیمایش می‌ کنند، و آنچه را که به آن نگاه یا نادیده می‌ گیرند ثبت می کند. با این بینش کاربران می توانید ویژگی‌ هایی را که در دسک‌ تاپ و موبایل از دست داده‌ اید شناسایی کنید. با گسترش روزافزون تجارت الکترونیک و افزایش تنوع دستگاه‌ها و پلتفرم‌های آنلاین، رفتار و نحوه تعامل مشتریان با برندها پیچیده‌تر شده است. در گذشته، پیش‌بینی نحوه تعامل مشتریان با یک محصول یا خدمات آسان‌تر بود.

سشن رکوردینگ در کلریتی یا Hotjar با نمایش تعامل کاربران با سایت شما به صورت real-time تصویر کاملی از رفتار آن‌ها در اختیارتان قرار می‌دهد. یه راهکار اینه که اسم اون محصول رو سرچ کنیم و سایتی پیدا کنیم که نظر زیادی راجب اون محصول وجود داشته باشه. اجازه بدهید به کمک مفهوم قیف فروش، توضیح تخصصی‌تری درباره بهینه سازی تبدیل بدهم.

در مقاله بهینه‌سازی صفحه فرود (Landing Page) به‌طور کامل این بحث را توضیح دادیم. بهینه سازی تبدیل وب سایت، علمی است که چندین رشته از جمله آمار، روانشناسی، کپی رایتینگ، طراحی، ارگونومی و غیره را گرد هم آورده است. بسته به ماهیت پروژه، شما ممکن است به ابزاری نیاز داشته باشید که تست A/B، نظرسنجی ها، ثبت­های کاربر و یا پوشش وب سایت را انجام دهد. در حالت ایده ­آل، شما به منظور دسترسی آسان به داده ها، داشتن یک ورودی واحد و صرفه جویی در هزینه ­های ماهانه، به ابزارهایی نیاز دارید که چندین خصوصیت را باهم داشته باشد. تحقیقات بسیاری ثابت کرده‌اند که سرعت سایت، تاثیر بسیار بالایی در افزایش نرخ تبدیل دارد و هر اندازه که سایت سریع‌تر باشد، مخاطب بیشتری به آن جذب شده و البته نرخ تبدیل مخاطب در آن نیز افزایش خواهد یافت.

در مرحله بعد، وقت آن است که با یک ذره‌بین به تک تک صفحات قیف تبدیل خود نگاهی دقیق بیندازیم. این فرآیند تحلیل قیف نامیده می‌شود و هدف آن شناسایی عواملی است که باعث می‌شود بازدیدکنندگان «رها یا churn شوند» و قبل از تبدیل، سایت را ترک کنند. به عنوان مثال، اگر صفحه وب شما در ماه گذشته 18 فروش و 450 بازدیدکننده داشته باشد، نرخ تبدیل شما 18 تقسیم بر 450 (0.04) ضربدر 100، یعنی 4% است. شما در فروشگاه اینترنتی خود ، فروشنده ای ندارید که بتونه مشتری را مجاب به خرید کند و تنها ابزاری که در اختیار دارید ، محتواست. حتما سعی کنید از ویدئوهای جذاب و با کیفیت بهره بگیرید زیرا بیشترین تاثیرگذاری روی مخاطب از طریق محتوای ویدئویی قابل انجام هست.

استفاده از اتوماسیون بازاریابی

حالا که با مبحث نرخ تبدیل آشنا شدید در ادامه می‌خوایم مفهومی برای افزایش و بهینه سازی نرخ تبدیل بهتون معرفی کنیم. خب حالا بیایید ببینیم چه کارهایی می‌توان برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل انجام داد. اما اگر قرار است نرخ تبدیل کل سایت را حساب کنید، باید مجموع تبدیل‌ها، اعم از کلیک روی لینک‌های تبلیغاتی، تکمیل فرایند خرید، پر کردن فرم نظرسنجی و… را به دست آورید و در صورت کسر قرار دهید. در مخرج هم باید تعداد کل بازدیدکنندگان سایت نوشته شود.حاصل تقسیم را هم که گفتیم در ۱۰۰ ضرب کنید و کار تمام است.

برای مثال، اگر یک صفحه محصول در یک ماه ۱۰۰۰ بازدید داشته باشد و ۵۰ نفر از آن‌ها خرید کنند، نرخ تبدیل صفحه برابر با ۵٪ خواهد بود. نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین شاخص‌ها در بازاریابی دیجیتال است، زیرا نشان‌دهنده عملکرد واقعی یک سایت یا کمپین تبلیغاتی در تبدیل کاربران به مشتریان است. بهینه‌سازی این نرخ، موجب افزایش درآمد بدون نیاز به افزایش هزینه‌های تبلیغاتی خواهد شد. در تصویر بالا heatmap سایت میهن لرن را در یک بازه کوتاه مشاهده می‌کنید که نشان می‌دهد بیشتر کلیک کاربران در قسمت منوی بالا سایت بوده است. پیشنهاد می‌کنیم برای یک بار هم که شده از این ابزار استفاده کنید، اطلاعات قابل توجهی دستگیرتان خواهد شد که در بحث دیجیتال مارکتینگ و همچنین بهینه سازی نرخ تبدیل کاربرد فراوان دارد. نمونه رایج کال تو اکشن‌ها را در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید مشاهده کنید.

باید با هر دستگاهی بتوان از سایتتان بازدید کرد و راحتی را به مخاطب هدیه داد. ریسپانسیوسازی را جدی بگیرید؛ به خصوص که این روزها، مردم همه روزه از موبایل‌هایشان استفاده می‌کنند و وقت زیادی را صرف گشت و گذار در اینترنت می‌کنند. راهکارهای مختلفی برای بهینه سازی وجود دارد که برخی از اثربخش‌ترین آنها را می‌توانید در ادامه مطالعه کنید و در برنامه کاری‌تان قرار دهید.

تست A/B برای بهینه سازی صفحات فرود

این فرایند به شما کمک می‌کند تا وب‌سایت خود را از دیدگاه کاربران ببینید و نقاط قوت و ضعف آن را شناسایی کنید. گاهی اوقات ذهن کاربر نیاز به یک تحریک جزئی دارد تا کار مورد نظر ما را انجام دهد. از آنها دعوت به اقدام یک کار کنید، به این کار می‌گوییم کال تو اکشن که اختصارا به آن CTA نیز می‌گویند. سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ همواره نظرسنجی‌هایی را در جهت بهبود ارائه خود انجام می‌دهند و حتی اگر به خاطر داشته باشید بسیاری جهت شرکت در نظرسنجی امتیاز و یا جوایزی را در نظر می‌گیرند. در واقع نظرسنجی یکی از بهترین روش‌هایی است تا مطمئن شوید کاربران شما به دنبال چه هستند.

تقریبا در 90% پست‌های اینستاگرام دعوت به اقدام‌هایی مانند «ممنون که لایک می‌کنید»، «در خصوص این موضوع نظرتون چیه؟»، «این پست رو ذخیره کن تا بعدا بتونی بخونی» و غیره را مشاهده می‌کنیم. برای پیج‌های اینستاگرامی بهینه سازی نرخ تبدیل می‌تواند افزایش تعداد لایک و کامنت باشد، چرا که اینکار باعث جذب بیشتر فالوور خواهد شد. بازگشت سرمایه و رسیدن به سود برای کسب و کارها امری بسیار حیاتی است. در واقع اگر 1000 تومان هزینه می‌کنیم باید حداقل 2000 تومان بازگشت سرمایه داشته باشیم. خبر خوب این است که با بهینه سازی نرخ تبدیل می‌توان نرخ بازگشت سرمایه را تا حد قابل توجهی افزایش داد.

توصیه می‌شود ویدیوهای مختلف را برای گوگل پلی و اپ استور آزمایش کنید، زیرا کاربران اندروید تمایل بیشتری به تماشای ویدیو دارند. با در اختیار داشتن یک استراتژی کلمات کلیدی، می‌توان به فرایند تحقیق و اولویت‌بندی بهترین کلمات کلیدی برای افزایش رتبه ارگانیک اپلیکیشن پرداخت. هر دو فرآیند از تکنیک‌هایی مانند بهینه‌سازی کلمات کلیدی و ایجاد بک لینک بهره می‌برند؛ اما عوامل تأثیرگذار بر رتبه‌بندی در ASO نسبت به SEO محدودتر و قابل شناسایی‌تر هستند. وقتی یک مشتری از شما خرید می‌کند، نوعی ارتباط عاطفی بین او و برند شما ایجاد می‌شود. برای حفظ این ارتباط، لازم است که به تعامل با مشتریان خود ادامه دهید.

در حقیقت بدون بهینه سازی نرخ تبدیل وب سایت، شما صاحب تجارت نمی باشید. شخصی‌سازی و بهبود تجربه کاربری به این معنی است که تجربه بازدیدکنندگان سایت را بر اساس رفتارها، علایق و تعاملات قبلی‌شان تنظیم کنید. برای مثال، اگر کاربری چندین بار محصول خاصی را مشاهده کرده است، می‌توانید آن محصول را در صفحات دیگر سایت یا تبلیغات به‌طور برجسته‌تری نمایش دهید. این کار باعث می‌شود کاربر احساس کند که محتوای سایت برای او طراحی شده است و احتمال تبدیل او به مشتری بیشتر می‌شود. دوره رایگان بیزینس پلن ژاکت آکادمی به شما کمک می‌کند تا بتوانید رفتارها، علایق و نکات مهم کسب و کار را بشناسید و با برنامه ریزی و ارائه استراتژی مگ سئو بتوانید رونق کسب و کار خود را چند برابر کنید. بهینه‌سازی نرخ تبدیل می‌تواند به بهبود سئو (SEO) کمک کند، زیرا تجربه کاربری بهتر باعث می‌شود که بازدیدکنندگان مدت بیشتری در سایت بمانند و تعامل بیشتری با آن داشته باشند.

مثلا مشتری قصد خرید گوشی را دارد و شما پیشنهاد خرید گارد ، گلس ، شارژر و اکسسوری های مرتبطی را می دهید. کلاریتی ماکروسافت clarity را می توان یکی از ابزارهای جذاب در زمینه تحلیل دقیق رفتار کاربر در سایت دانست. بسیاری از ناکارشناسان با پیچیدن نسخه های غیر اصولی و بدون هیچ بررسی ، باعث صرف هزینه های بیخودی برای کسب و کارها می گردند که مسلما پایانی جز شکست برای کسب و کارها رقم نخواهد خورد. به عنوان مثال برخی تنها تبلیغات را بهترین راهکار برای فروش می دانند. با کمک ابزارهای مختلفی می‌تونید قابلیت چت آنلاین رو برای کاربران‌تون فعال کنید. این کار یکی دیگه از روش‌های نظرسنجی و ارتباط گیری محسوب میشه و واحد پشتیبانی شما می‌تونه مشکلات کاربر رو همون لحظه حل کنه تا کاربر به راحتی به سفر خودش ادامه بده و به مشتری تبدیل بشه.

پس اگر می‌خواهید نتیجه بگیرید، به فرایند بازاریابی خود زمان بدهید. می‌توانید با فیلتر کردن داده‌های تبدیل بر اساس اطلاعات جمعیتی ، مانند منطقه جغرافیایی یا ترافیک ورودی، درک بهتری پیدا کنید و کاربران را بخش‌بندی کنید و بر اساس دسته بندی ایجاد شده، تحلیل کنید. می‌توانید نرخ تبدیل خود را محاسبه کنید و با استفاده از ابزاری مانند آنالیتیکس 4 که نحوه حرکت ترافیک در سایت شما را به صورت بصری نشان می‌دهد، بفهمید که در کجا و چرا افراد سایت را ترک می‌کنند. شما باید بدانید که مشتریان در هنگام خرید به چه چیزهایی نیاز دارند. در این صورت می توانید با قراردادن محصولات مرتبط در قالب یک پکیج با مبلغی پایین تر ( در نظر گرفتن تخفیف مناسب جهت ترغیب به خرید ) می توانید فروش خود را افزایش دهید.

افزایش مشتری‌های ارزشمند

حتما از متخصص دیجیتال مارکتینگ خود بخواهید ترافیک سایتتان و نرخ تبدیل را به صورت مداوم آنالیز کنند. اگر به دیجیتال مارکتینگ علاقه مند هستید میتوانید به آموزش دیجیتال مارکتینگ برتر آموز مراجعه نمایید و اگر در این زمینه تجربه ای دارید در قسمت کامنت با ما به اشتراک بگذارید. باید قبول کنیم که این نوع تبلیغات تاثیر خوبی برای بالا بردن میزان بازدید از سایت شما و به افزایش نرخ تبدیل دارد ولی چون برخی از سای های زرد جلوه بدی از پاپ آپ را به جا گذاشته اند برای کاربر زننده است. در این قسمت میخواهیم بررسی کنیم که چه کارهایی را برای بهینه سازی نرخ تبدیل انجام دهیم با ادامه مقاله بهینه‌ سازی نرخ تبدیل (CRO) چیست؟ همراه برترآموز باشید.

از آنجایی که هدف اصلی کسب‌وکارهای آنلاین، تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان واقعی است، بنابراین بهینه‌ سازی نرخ تبدیل سایت از اهمیت بسیاری برخوردار است. در واقع، یکی از مسائلی که اغلب با آن روبرو هستیم، این است که چگونه می‌توانیم تعداد کاربرانی را که به مشتری تبدیل می‌شوند، افزایش دهیم. به همین دلیل، تکنیک‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل سایت به عنوان یک موضوع مهم در دنیای دیجیتال مطرح شده است. در این مقاله، به بررسی این تکنیک‌ها و اهمیت آن‌ها برای کسب‌وکارهای آنلاین می‌پردازیم. با مطالعه این مطلب، می‌توانید راهکارهایی را برای بهبود نرخ تبدیل سایت خود به دست آورید و بازدیدکنندگان را به مشتریان واقعی تبدیل کنید. CRO یا بهینه‌سازی نرخ تبدیل (conversion Rate Optimization)به فرآیند بهبود عملکرد یک وب‌سایت یا اپلیکیشن برای افزایش درصد بازدیدکنندگانی که یک اقدام خاص (تبدیل) انجام می‌دهند، اشاره دارد.

برای مثال WordStream توانست با اضافه کردن ابزار رایگان AdWords Performance Grader نرخ تبدیل خود را تا حد زیادی افزایش دهد. سایر مکان‌های احتمالی برای شروع شامل صفحات با ارزش یا صفحاتی هستند که نسبت به بقیه سایت شما عملکرد ضعیفی دارند. باز هم بهبود این صفحات می‌تواند بیشترین تأثیر فوری را بر اهداف تبدیل شما داشته باشد. پیدا کردن پیلارکلاسترینگ رقبا به عنوان یک استراتژی کلیدی در تحلیل بازار و توسعه کسب‌وکار به شمار می‌رود.

فراتر از یک محتوای ساده فکر کنید

این راهنمای جامع و مفصل، تمامی نکات و روش‌های ضروری برای موفقیت در بهینه‌سازی اپ استورها را ارائه می‌دهد. در صورتی که با ASO آشنایی ندارید یا در مراحل ابتدایی این فرآیند هستید، ادامه مطلب را برای کسب اطلاعات لازم جهت ارتقاء رتبه اپلیکیشن و افزایش نرخ تبدیل کاربران در هر دو فروشگاه گوگل پلی و اپ استور مطالعه نمایید. بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) برای هر کسب و کار آنلاین ضرورت دارد. بسیاری از استراتژی‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل بر درصدها، میانگین‌ها و معیارهای سنجش (Benchmark) تمرکز می‌کنند.

لندینگ پیج یا صفحه فرود

البته نحوه طراحی Pop up به طوریکه جذاب باشد و در هدف کاربر اختلالی ایجاد نکند بسیار مهم است. برای مثال شما می‌توانید یک محتوای جذاب شامل تصویر و متن را در سایر وب سایت‌هایی که نرخ تبدیل بالا دارند قرار دهید و علاوه بر مخاطبان قدیمی مخاطبان جدید نیز جذب کنید. با توجه به توضیحاتی که تا این قسمت داده شد، قطعا متوجه شده‌اید نرخ تبدیل چقدر اهمیت دارد. بسیاری از کسب و کارها با هزینه‌های بسیار سعی در برندینگ و جذب مخاطب به شیوه‌های مختلف دارند تا بتوانند فروش خود را افزایش دهند اما وقتی مخاطب وارد صفحه فرود می‌شود به خوبی به سمت هدف هدایت نمی‌شود. ایجاد حس فوریت و اضطرار در خرید می‌تواند کاربران را به انجام خرید سریع‌تر ترغیب کند. برای مثال، نمایش یک شمارش معکوس برای تخفیف‌های محدود یا اطلاع‌رسانی درباره موجودی کم محصولات می‌تواند باعث ایجاد احساس فوریت و تمایل به خرید سریع‌تر شود.

ساده‌نویسی و شکل داستانی در حتوای متنی، دو عنصر کلیدی و بسیار مهم به شما می‌روند. اما علاوه بر آن، معیارهای دیگری از جمله قالب‌بندی، استایل محتوا، رنگ و فونت و... اگر محتوا به خوبی نگاشته شده باشد، می‌تواند تاثیر خوبی در بهینه سازی نرخ تبدیل داشته باشد.

چرا cro مهم هست؟

علاوه بر نمادهایی که در تصویر بالا مشاهده می‌کنید، حتی می‌توانید از نماد بانکی که از درگاه پرداخت اینترنتی آن بهره می‌برید، استفاده کنید. این جمله معروف بیل گیتس را احتمالا بارها شنیده‌اید که «محتوا پادشاه است». در حقیقت در عصر حاضر که به عصر داده‌ها معروف است، این محتوا هستند که پادشاهی می‌کنند.

شاخص خالص ترویج‌کنندگان (Net Promoter Score) رضایت را با توجه به وفاداری مشتری اندازه می‌گیرد. این معیار، مشتریان را به سه دسته طبقه‌بندی می‌کند؛ ترویج کننده، منفعل و دفع‌کننده. داده‌های عددی (که در تجزیه‌وتحلیل الزامی هستند) اطلاعاتی‌اند که باعث شناخت عمیق ما از کاربر می‌شوند.

یکی دیگر از مهم‌ترین قدم‌هایی که می‌تواند به شما برای شناخت مشتری و نواقص موجود کارتان کمک کند، استفاده از نظریات مشتری به صورت مستقیم است. گاهی باید به مستقیما از مشتری بپرسیم چرا فرآیند خرید را تکمیل نکرد؟ چرا رقیبان را انتخاب کرد؟ برای انجام این کار می‌توانیم از فضایی برای چت در وب‌سایت استفاده کنیم. یک روش دیگر این است که سعی کنید پست‌هایی که ترافیک بالا دارند را پیدا کنید.

زیرا هر اقدام بازاریابی لزوماً به طور مستقیم بر نتیجه نهایی تأثیر نمی‌گذارد. درواقع ممکن است یک چنل تبلیغاتی بدون اینکه کلیک آن در آنالیتکس ثبت شود، در تصمیم گیری کاربر برای خرید، تایر گذاشته باشد. برای مثال، اگر یک شرکت از اتریبیوشن مدل Last Click استفاده کند، تمام اعتبار کانورژن انجام شده به آخرین کانال قبل از اقدام مورد نظر می‌دهد. چنین دیدگاه محدودی از نتایج می‌تواند گمراه‌کننده باشد و منجر به نتیجه‌گیری‌های نادرست برای برنامه‌ریزی کمپین‌های آینده شود. به همین دلیل، برای بررسی اثربخشی بازاریابی از زوایای مختلف، از روش گروه کنترل استفاده می‌شود.

البته بهترین حالت این است که تمامی صفحات سایت شما امکان چت آنلاین داشته باشد و سایر روش‌های ارتباطی را نیز در اختیار مخاطبان خود قرار دهید تا بهترین روش مناسب جهت ارتباط با شما را انتخاب کنند. هنگامی که معیارهای تبدیل شما مشخص شد، مرحله بعدی در فرایند بهینه سازی نرخ تبدیل این است که مشخص کنید کدام قسمت از قیف تبدیل خود را می‌خواهید بهینه سازی کنید. CRO مخفف Conversion Rate Optimization می‌باشد که به معنای بهینه سازی نرخ تبدیل است. «Google Analytics» یکی از ابزارهای گوگل است که داده‌های عددی در مورد عملکرد کلی وب‌سایت، گزارش‌های مربوط به فعالیت بازدیدکنندگان، منابع ورودی ترافیک، عملکرد محتوا و … را ارائه می‌دهد. اگر با این ابزار آشنا نیستید مقاله گوگل آنالیتیکس چیست؟ را بخوانید.

بخشی از leadهارو می‌تونید از تست A/B پیدا کنید و سپس با استفاده از تکنیک‌های بازاریابی، این افراد رو به مشتری تبدیل کنید. کمپین‌های تخفیفاتی، کدهای تخفیف و ارائه پیشنهادات ویژه، یکی دیگه از راهکارهای بهینه سازی نرخ تبدیل هست. منظور صفحاتی هستند که کاربر پس از بازدید از آن‌ها، کلاً سایت را ترک می‌کند. پیدا کردن این صفحات از آن جهت مفید است که می‌توانید مشکل مربوط به آن‌ها را پیدا و رفع کنید. مثلاً شاید محتوای صفحه نیاز به بهبود داشته باشد؛ شاید هم مشکلی در کدنویسی صفحه وجود داشته باشد که سرعت آن را پایین می‌آورد.

{

۷. با مشتریان فعلی خود در ارتباط باشید

|}

کاربران عمدتا از طریق مرورگرهای پیش‌فرض خود، اپلیکیشن‌های موبایل را در فروشگاه‌های اپلیکیشن مانند گوگل پلی و اپ استور جستجو و دانلود می‌کنند. بر اساس داده‌های منتشر شده توسط اپل سرچ ادز، ۷۰ درصد از کاربران موبایل از جستجو برای یافتن اپلیکیشن‌های جدید بهره می‌برند. همچنین، ۶۵ درصد از کل دانلودها بلافاصله پس از جستجو انجام می‌شود. با استفاده از تکنیک محلی‌سازی در ASO، می‌توان اپلیکیشن را برای مخاطبان جهانی در دسترس قرار داد. اندازه‌گیری اثربخشی یک کمپین تبلیغاتی تنها با معیارهای مستقیم مانند کانورژن یا کلیک، کامل نمی‌شود.

{

۲- صفحه فرود خود را برای تبدیل مورد نظر بهینه کنید

|}

خیلی از کسب و کارها بلاگ را نادیده میگیرند و تولید محتوا در بلاگ سایت خود ندارند. اگر تا به حال به بلاگ سایت خود اهمیت نداده اید مطمئن باشید که یک ترافیک عالی و فروش خوبی را از دست داده اید. قبل از اینکه بخواهیم به توضیح راهکارهایی برای بهینه سازی نرخ تبدیل بپردازیم، {سئو مگ|} در ابتدا نرخ تبدیل را تعریف میکنیم.

اطلاعاتی از جمله شماره تماس، فکس، ایمیل، آدرس دفتر، آدرس شبکه‌های اجتماعی و... اینجاست که ظاهر گرافیکی وبسایت (UI) و البته تجربه کاربری (UX) ، اهمیت بسیار بالایی پیدا می‌کند. هر اندازه که بیشتر برای طراحی و ساخت این دو وقت بیشتری صرف شود و این کار با دقت و وسواس بیشتری انجام پذیرد، تاثیر بیشتری در بهینه سازی نرخ تبدیل خواهد داشت. به دلیل تعداد زیاد ژانرها و سبک‌های بازی، بازی‌های موبایل به شدت به کلمات کلیدی عمومی وابسته هستند.

مرحله بعدی بهینه ‌سازی نرخ تبدیل (CRO)، انجام تست A/B است و به شما امکان می ‌دهد دو نوع مختلف از یک صفحه یا المان را مقایسه کنید تا متوجه شوید کدام یک عملکرد بهتری دارند. آیکون، عنوان و زیرعنوان اپلیکیشن نیز در ایجاد اولین برداشت از اپلیکیشن و افزایش نرخ کلیک از صفحه نتایج جستجو به صفحه محصول نقش مهمی ایفا می‌کنند. الگوریتم‌های گوگل پلی و اپ استور تحت تاثیر امتیازها و نظرات کاربران قرار می‌گیرند؛ با این حال، امتیازها از اهمیت بیشتری برخوردار هستند.

این امر به ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مخاطبان کمک می‌کند و در نهایت، تصمیمات خرید آن‌ها را تحت تأثیر قرار می‌دهد. به جای آن، شما می‌توانید با بهینه‌سازی نرخ تبدیل خود، سرنخ‌های بیشتری از ترافیک موجود خود به دست آورید. این روش کم ریسک‌تر است و احتمالاً نتایج بهتری برای سود نهایی شما به همراه خواهد داشت. شاید با نگاه به حجم بالای داده‌ها، نتیجه‌گیری درست کمی دلهره‌آور به نظر برسد. اما نگران نباشید، زیرا هدف از مرحله بعد، یعنی آزمون فرضیه‌ها، همین است. در این مرحله، تغییرات پیشنهادی خود را آزمایش می‌کنیم تا ببینیم کدامیک منجر به نتایج تأثیرگذار شده و کدامیک را باید کنار بگذاریم.

{سئو|دیجیتال مارکتینگ|آموزش سئو|آموزش دیجیتال مارکتینگ|بهینه سازی سایت|بازاریابی محتوا|تولید محتوا|لینک سازی|بک لینک|تحقیق کلمات کلیدی|سئو داخلی|سئو خارجی|سئو تکنیکال|سئو محلی|گوگل آنالیتیکس|سرچ کنسول گوگل|الگوریتم های گوگل|رتبه بندی گوگل|افزایش رتبه سایت|افزایش ترافیک سایت|بازاریابی شبکه های اجتماعی|مدیریت شبکه های اجتماعی|اینستاگرام مارکتینگ|تبلیغات در اینستاگرام|تبلیغات گوگل|تبلیغات کلیکی|کمپین تبلیغاتی|ایمیل مارکتینگ|بازاریابی ایمیلی|اتوماسیون بازاریابی|بهینه سازی نرخ تبدیل|تجربه کاربری}

صرفا افزایش ترافیک سایت، باعث افزایش سرنخ و در نهایت مشتریان واقعی نخواهد شد. به عنوان مثال، اپلیکیشن‌های ورزشی مرتبط با تنیس با افزایش علاقه مخاطبان در زمان برگزاری مسابقات مهم روبرو می‌شوند. همچنین، اپلیکیشن‌های حوزه تناسب اندام و کاهش وزن معمولاً در ابتدای سال با افزایش تقاضا مواجه هستند.

🔎 به این فرآیند آنالیز قیف می‌ گویند و هدف شناسایی عواملی است که باعث می‌ شود بازدیدکنندگان سایت قبل از تبدیل، صفحه را ترک کنند. برای ایجاد تعامل و عملی کردن آن نیاز به استراتژی بهینه سازی دارید. اینکه هزینه ارسال پستی رایگان باشد از نظر خریداران بسیار مهم است، چرا که نمی‌خواهند وقتی وارد سبد خرید خود می‌شوند، مبلغ بالاتری از قیمت آنچه در سبد خرید دارند، مشاهده نمایند. همچنین زمانی که شما (مانند دیجی کالا) یک سقف برای ارسال پستی رایگان مشخص می‌کنید، مشتری ترغیب می‌شود تا محصولات بیشتری از شما خریداری کند تا ارسال پستی رایگان شود. به زبان ساده نرخ تبدیل (Conversion Rate) یعنی اینکه چه میزان از بازدیدکنندگان سایت ما، عملی که می‌خواهیم را انجام می‌دهند. بهینه‌سازی عناصر کوچک مثل ارسال فرم، ثبت‌نام در وبلاگ، بازدید از صفحه بعدی و … کار بسیار درستی است.

• به‌خصوص در زمینه‌هایی مانند سئو (بهینه‌سازی موتورهای جستجو)، این روند زمان‌بر است.
{
• به نرخ انجام این عمل‌ها توسط بازدیدکننده نیز «نرخ تبدیل» می‌گویند.
|}{
• هیچ راه حل واحد و تضمین شده ای برای CRO وجود ندارد که برای هر کسب و کاری کارساز باشد.
|}{
• در محیط رقابتی شدید امروز، توسعه‌دهندگان اپلیکیشن باید همواره به دنبال روش‌های نوآورانه جهت افزایش کشف‌پذیری اپلیکیشن خود توسط کاربران جدید باشند.
|}
• با مطالعه این مطلب، می‌توانید راهکارهایی را برای بهبود نرخ تبدیل سایت خود به دست آورید و بازدیدکنندگان را به مشتریان واقعی تبدیل کنید.
• یا مثلاً اگر می‌خواهید نرخ تبدیل برای دانلود ایبوکتان را محاسبه کنید، تعداد کل دانلودها باید تقسیم بر مجموع تعداد بازدیدکنندگان صفحاتی که لینک ایبوک در آن‌ها قرار دارد شود.

این تست را در بازه زمانی مختلف ( ماهانه، هفتگی) انجام دهید تا نزدیک ترین طراحی را به سلیقه کاربران داشته باشید. علاقه‌مند به مباحث دیجیتال مارکتینگ، پرفورمنس مارکتینگ، سئو و بازاریابی محتوا. با در نظر گرفتن دقیق این عوامل، توسعه‌دهندگان اپلیکیشن می‌توانند زمان‌بندی بروزرسانی‌های خود را بهینه کرده و کشف و دیده‌شدن اپلیکیشن خود را افزایش دهند. حفظ مشتریان فعلی، ۹ تا ۱۰ برابر آسان‌تر از جذب مشتریان جدید است. بسیاری از صاحبان کسب‌وکار انتظار دارند که پس از یک هفته تبلیغات، فروششان به‌طور چشمگیری افزایش یابد. عواملی مانند رنگ‌ها، پیام‌ها، لحن و زبان ارتباطی برند شما نباید تغییرات زیادی داشته باشد.

این فرآیند به افزایش تعامل کاربر و بهبود امتیاز کلی اپلیکیشن کمک می‌کند، زیرا کاربران تمایل بیشتری به امتیازدهی مثبت به اپلیکیشن‌هایی با توسعه‌دهندگان پاسخگو دارند. هر دو فروشگاه گوگل پلی و اپ استور اپل به عنوان پلتفرم‌هایی برای جستجو و دانلود اپلیکیشن‌ها و بازی‌ها عمل می‌کنند. با این حال، تفاوت‌های قابل توجهی در عملکرد و الگوریتم‌های رتبه‌بندی آن‌ها وجود دارد. این رویکرد منجر به بهبود رتبه‌های ارگانیک و افزایش نرخ کلیک و تبدیل خواهد شد.

نکات و بهترین شیوه های CRO

ساختار و نقشه سایت شما باید به‌گونه‌ای باشد که کاربر به‌راحتی در آن حرکت کند. این ساختار، شامل راه‌های برقراری ارتباط کاربر با شما، ارتباط صفحه‌های مختلف سایت با هم و … است. درگیر شدن کاربر با کارهایی مثل خرید کردن، عضویت در سایت، پر کردن فرم‌های متفاوت و غیره تعریف می‌شود که در اصطلاح به آن یک عمل، یا «Action» می‌گویند و کسانی که آن عمل را انجام دهند «تبدیل» شدند.

شما باید بتوانید این ورودی‌ها را طوری جهت دهید که بتوانید به هدف‌های مهم خود در هر صفحه یا سایت برسید. پس با ما در این مقاله از ژاکت آکادمی همراه باشید تا با تفاوت‌های آنالیتیکس Universal و GA4 بیشتر آشنا شوید. اکثر کسب و کارها به هر حال داده های تبدیل خود را منتشر نمی کنند.

یکی از مواردی که باید به آن توجه کنبد طراحی تجربه کاربری و رابط کاربری مناسب برای سایت است. چیدمان المان ها باید متناسب با بصری کاربر طراحی و جایگذاری شود. سایت حتما باید رسپانسیو باشد، روی گوشی همراه نمای خوبی داشته باشد. بیش از 80 درصد از کاربران با موبایل شما را سرچ کرده و وارد سایت می شوند.

طراحی صفحات محصول با بالاترین نرخ تبدیل بازدیدکننده سایت به مشتری

با اجرای درست کمپین بهینه‌سازی نرخ تبدیل، علاوه بر صرفه‌جویی در زمان، استراتژی‌های جدیدی هم برای پیشرفت پیدا خواهید کرد. به عبارت دیگر، بهینه‌سازی نرخ تبدیل به شما کمک می‌کند تا از بازخوردها (Feedback)، رفتار مشتری و کارایی وب‌سایت خود، آگاه شوید و سعی کنید تجربه کاربری یا «UX» سایتتان را بهبود ببخشید. فرقی نمی‌کند صاحب یک وب‌سایت فروشگاهی باشید، یک تیم بازاریابی آنلاین را مدیریت کنید یا مسئول سئوی برند خود باشید، می‌دانید که نرخ تبدیل برای کسب و کارتان چقدر حیاتی است. بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) به شما کمک می‌کند تا حداکثر پتانسیل خود را برای جذب مشتری به دست آورید. در دنیای پر رقابت بازار ارزهای دیجیتال، صاحبان کسب و کارهای مرتبط با رمز ارزها به دنبال راه‌هایی برای افزایش سود و فروش خود هستند. به عنوان مثال، اگر یک صفحه فرود دارای نرخ تبدیل ۱۰ باشد و ماهانه ۲۰۰۰ بازدیدکننده داشته باشد، آن صفحه ۲۰۰ تبدیل در ماه ایجاد می‌کند.

به کمک تست A/B می‌تونید تاثیر ویژگی‌های جدید یا تغییر رابط کاربری رو افزایش بدید. هر قسمتی که روی رفتار کاربر تاثیر بزاره از طریق تست A/B قابل سنجش هست. آزمون A/B برای بهبود رابط کاربری و بهبود نرخ تبدیل استفاده میشه. عنوان صفحه، لینک‌ها و تصاویر از سری مواردی هست که می‌تونیم با تست A/B آزمایش کنیم.

بهینه سازی نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین عواملی هست که سود شما رو بیشتر می‌کنه. فرقی نمی‌کنه شما سایت فروشگاهی داشته باشید یا آموزشی، مطمئنا زمانی که تصمیم گرفتید کسب و کارتون رو دیجیتالی کنید، یک هدف مهم از این کار داشتید. توی سایت‌های آموزشی هدف اصلی خرید پکیج‌های آموزشی یا کلیک روی ویدیوها و مطالب داخل سایت هست؛ توی سایت فروشگاهی خرید محصولات و توی سایت خبری انتشار خبرنامه‌ها توسط کاربران هدف اصلی محسوب میشه. صفحات فرود مهمترین صفحات یک سایت هستند زیرا در این صفحات ممکن است lead ها به مشتری تبدیل شوند. کافیست تجربه کاربری خوبی در لندینگ برای کاربر ایجاد کنید و کاربر را به درون قیف فروش هدایت کنید.

یک نکته مهم این است که شما باید در تاریخ‌های مختلف A/B تست خود را دوباره و دوباره امتحان کنید زیرا نتایج ممکن است در تاریخ‌های مختلف متفاوت باشد. در نهایت اگر به درستی تست را انجام دهید پس از مدتی می‌توانید تغییراتی در صفحات خود اعمال کنید که باعث بهینه سازی نرخ تبدیل شود. هنگامی که معیارهای تبدیل را برای تعاملات دیجیتالی خود با مخاطبان خود تعیین کردید، می‌توانید تلاش کنید تا تجربیات مشتریان دیجیتالی خود را از طریق بهینه سازی نرخ تبدیل بهبود بخشید. نرخ تبدیل عددی است که نشان می‌دهد چه تعداد یا چند درصد از بازدیدکنندگان عمل موردنظر را در یک صفحه خاص انجام داده‌اند. در واقع نرخ تبدیل نشان می‌دهد چقدر در تلاش‌هایتان برای رسیدن به هدف کسب و کار، یک صفحه فرود و کمپین موفق بوده‌‌اید.

لیدفلوها، پاپ آپ های پر بازده ای هستند که برای جلب توجه و ارائه ارزش طراحی شده اند. با توجه به پیشنهاد خود، می توانید از گزینه های باکس کشویی (Slide-in box)، بنر کشویی (Drop-down banner) یا باکس پاپ آپ (Pop-up box) انتخاب کنید. اکثر ابزارهای بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) این محاسبه را برای شما انجام می‌دهند، اما درک ریاضیات پشت آن مفید است. خب تا اینجا احتمالا با مفهوم واژه تبدیل در کسب و کار اینترنتی آشنا شده اید و حالا وقتشه که بریم سراغ « بهینه سازی نرخ تبدیل ». پس از تعیین اهداف، CRO معمولاً شامل تجزیه و تحلیل رفتار کاربر در وب‌سایت با استفاده از ابزارهایی مانند نقشه‌های حرارتی و نظرسنجی از کاربران می‌شود. این تجزیه و تحلیل می‌تواند به شناسایی موانع احتمالی کمک کند که بازدیدکنندگان را از انجام اقدامات مورد نظر بازمی‌دارد، مانند مسیریابی پیچیده سایت، زمان بارگذاری با سرعت پایی، یا پیام‌های نامشخص.

در نهایت، باید بدانید که CRO نه‌تنها در کوتاه‌مدت، بلکه در بلند‌مدت هم به کمک کسب‌وکارها خواهد آمد. به همین دلایل است که این موضوع تا این حد برای وجهه دیجیتال کسب‌وکارها مهم محسوب می‌شود. در واقع، با کمک سئو تلاش می‌کنید بازدید سایت را بالا ببرید و نام برند را سر زبان‌ها بیندازید؛ در ادامه، با CRO تلاش می‌کنید تبدیل‌ها را افزایش دهید. سعی کنید محتوای مقالات را جذاب و مرتبط با جستجوی کاربر بنویسید. تصاویر باکیفیت، محتوای ویدئویی و … در وبلاگ خود قرار دهید و برای مطالعه مطالب مرتبط و بیشتر لینک‌های مرتبط را در پست قرار دهید.

در این مقاله شما با برنامه سه مرحله ای می توانید به بهبود و بهینه سازی نرخ تبدیل؛ داده های با کیفیتی را برای خود جمع اوری کنید. بر هیچ کس پوشیده نیست که قیمت از جمله مهمترین موارد اثر گذار جهت خرید است. گاهی اوقات یک محصول اگر گران باشد فروش بیشتری دارد (البته در اینجا شهرت برند فروشنده مهم است)، و گاهی اوقات با کاهش قیمت محصول می‌توان فروش‌های بیشتری را ایجاد کرد. پیشنهاد می‌کنم در خصوص استراتژی‌های قیمت گذاری مطالعه کنید و با کاهش و یا افزایش قیمت محصولات خود وضعیت نرخ تبدیل را در جهت افزایش فروش مورد بررسی قرار دهید. احتمالا همانند تصویر بالا، بارها در سایت‌های مختلف لوگوهای برندهای معتبر را دیده‌اید. این کار دقیقا به منظور بهینه سازی نرخ تبدیل سایت استفاده می‌شود.

این مفهوم بر اهمیت تکرار و استمرار در نمایش پیام‌های بازاریابی تأکید دارد، زیرا باعث ایجاد آشنایی، اعتماد و در نهایت تأثیرگذاری بر تصمیم‌گیری مشتری می‌شود. بسیاری از افراد در وبسایت شما، صرف نظر از اینکه معیار کلیدی تبدیل شما چیست، اقدام مورد نظر شما را انجام نمی دهند. با استفاده از بازاریابی مجدد (ریتارگتینگ) در انواع پلتفرم ها، می توانید دوباره با افرادی که وبسایت شما را ترک کرده اند ارتباط برقرار کنید. البته، این موضوع به محصول و فرآیند فروش شما بستگی دارد، اما بهترین توصیه ما است که برای کشف اینکه چه چیزی بیشترین مشتری را جذب می‌کند، مجموعه‌ای از آزمایش‌ها را اجرا کنید.

در دنیای رقابتی امروز، شناخت رقبا و تحلیل ساختار بازار برای موفقیت هر سازمانی ضروری است. پیلارکلاسترینگ به فرآیندی گفته می‌شود که در آن شرکت‌ها، محصولات یا خدمات مشابه به‌طور گروهی و خوشه‌ای در یک الگوی مشخص دسته‌بندی می‌شوند. نقشه‌ های حرارتی با تجسم کارهایی که کاربران در صفحات شما انجام می‌ دهند – جایی که کلیک می‌ کنند، تا چه حد پیمایش می‌ کنند، و آنچه را که به آن نگاه یا نادیده می‌ گیرند ثبت می کند. با این بینش کاربران می توانید ویژگی‌ هایی را که در دسک‌ تاپ و موبایل از دست داده‌ اید شناسایی کنید. با گسترش روزافزون تجارت الکترونیک و افزایش تنوع دستگاه‌ها و پلتفرم‌های آنلاین، رفتار و نحوه تعامل مشتریان با برندها پیچیده‌تر شده است. در گذشته، پیش‌بینی نحوه تعامل مشتریان با یک محصول یا خدمات آسان‌تر بود.

سشن رکوردینگ در کلریتی یا Hotjar با نمایش تعامل کاربران با سایت شما به صورت real-time تصویر کاملی از رفتار آن‌ها در اختیارتان قرار می‌دهد. یه راهکار اینه که اسم اون محصول رو سرچ کنیم و سایتی پیدا کنیم که نظر زیادی راجب اون محصول وجود داشته باشه. اجازه بدهید به کمک مفهوم قیف فروش، توضیح تخصصی‌تری درباره بهینه سازی تبدیل بدهم.

در مقاله بهینه‌سازی صفحه فرود (Landing Page) به‌طور کامل این بحث را توضیح دادیم. بهینه سازی تبدیل وب سایت، علمی است که چندین رشته از جمله آمار، روانشناسی، کپی رایتینگ، طراحی، ارگونومی و غیره را گرد هم آورده است. بسته به ماهیت پروژه، شما ممکن است به ابزاری نیاز داشته باشید که تست A/B، نظرسنجی ها، ثبت­های کاربر و یا پوشش وب سایت را انجام دهد. در حالت ایده ­آل، شما به منظور دسترسی آسان به داده ها، داشتن یک ورودی واحد و صرفه جویی در هزینه ­های ماهانه، به ابزارهایی نیاز دارید که چندین خصوصیت را باهم داشته باشد. تحقیقات بسیاری ثابت کرده‌اند که سرعت سایت، تاثیر بسیار بالایی در افزایش نرخ تبدیل دارد و هر اندازه که سایت سریع‌تر باشد، مخاطب بیشتری به آن جذب شده و البته نرخ تبدیل مخاطب در آن نیز افزایش خواهد یافت.

در مرحله بعد، وقت آن است که با یک ذره‌بین به تک تک صفحات قیف تبدیل خود نگاهی دقیق بیندازیم. این فرآیند تحلیل قیف نامیده می‌شود و هدف آن شناسایی عواملی است که باعث می‌شود بازدیدکنندگان «رها یا churn شوند» و قبل از تبدیل، سایت را ترک کنند. به عنوان مثال، اگر صفحه وب شما در ماه گذشته 18 فروش و 450 بازدیدکننده داشته باشد، نرخ تبدیل شما 18 تقسیم بر 450 (0.04) ضربدر 100، یعنی 4% است. شما در فروشگاه اینترنتی خود ، فروشنده ای ندارید که بتونه مشتری را مجاب به خرید کند و تنها ابزاری که در اختیار دارید ، محتواست. حتما سعی کنید از ویدئوهای جذاب و با کیفیت بهره بگیرید زیرا بیشترین تاثیرگذاری روی مخاطب از طریق محتوای ویدئویی قابل انجام هست.

استفاده از اتوماسیون بازاریابی

حالا که با مبحث نرخ تبدیل آشنا شدید در ادامه می‌خوایم مفهومی برای افزایش و بهینه سازی نرخ تبدیل بهتون معرفی کنیم. خب حالا بیایید ببینیم چه کارهایی می‌توان برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل انجام داد. اما اگر قرار است نرخ تبدیل کل سایت را حساب کنید، باید مجموع تبدیل‌ها، اعم از کلیک روی لینک‌های تبلیغاتی، تکمیل فرایند خرید، پر کردن فرم نظرسنجی و… را به دست آورید و در صورت کسر قرار دهید. در مخرج هم باید تعداد کل بازدیدکنندگان سایت نوشته شود.حاصل تقسیم را هم که گفتیم در ۱۰۰ ضرب کنید و کار تمام است.

برای مثال، اگر یک صفحه محصول در یک ماه ۱۰۰۰ بازدید داشته باشد و ۵۰ نفر از آن‌ها خرید کنند، نرخ تبدیل صفحه برابر با ۵٪ خواهد بود. نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین شاخص‌ها در بازاریابی دیجیتال است، زیرا نشان‌دهنده عملکرد واقعی یک سایت یا کمپین تبلیغاتی در تبدیل کاربران به مشتریان است. بهینه‌سازی این نرخ، موجب افزایش درآمد بدون نیاز به افزایش هزینه‌های تبلیغاتی خواهد شد. در تصویر بالا heatmap سایت میهن لرن را در یک بازه کوتاه مشاهده می‌کنید که نشان می‌دهد بیشتر کلیک کاربران در قسمت منوی بالا سایت بوده است. پیشنهاد می‌کنیم برای یک بار هم که شده از این ابزار استفاده کنید، اطلاعات قابل توجهی دستگیرتان خواهد شد که در بحث دیجیتال مارکتینگ و همچنین بهینه سازی نرخ تبدیل کاربرد فراوان دارد. نمونه رایج کال تو اکشن‌ها را در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید مشاهده کنید.

باید با هر دستگاهی بتوان از سایتتان بازدید کرد و راحتی را به مخاطب هدیه داد. ریسپانسیوسازی را جدی بگیرید؛ به خصوص که این روزها، مردم همه روزه از موبایل‌هایشان استفاده می‌کنند و وقت زیادی را صرف گشت و گذار در اینترنت می‌کنند. راهکارهای مختلفی برای بهینه سازی وجود دارد که برخی از اثربخش‌ترین آنها را می‌توانید در ادامه مطالعه کنید و در برنامه کاری‌تان قرار دهید.

تست A/B برای بهینه سازی صفحات فرود

این فرایند به شما کمک می‌کند تا وب‌سایت خود را از دیدگاه کاربران ببینید و نقاط قوت و ضعف آن را شناسایی کنید. گاهی اوقات ذهن کاربر نیاز به یک تحریک جزئی دارد تا کار مورد نظر ما را انجام دهد. از آنها دعوت به اقدام یک کار کنید، به این کار می‌گوییم کال تو اکشن که اختصارا به آن CTA نیز می‌گویند. سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ همواره نظرسنجی‌هایی را در جهت بهبود ارائه خود انجام می‌دهند و حتی اگر به خاطر داشته باشید بسیاری جهت شرکت در نظرسنجی امتیاز و یا جوایزی را در نظر می‌گیرند. در واقع نظرسنجی یکی از بهترین روش‌هایی است تا مطمئن شوید کاربران شما به دنبال چه هستند.

تقریبا در 90% پست‌های اینستاگرام دعوت به اقدام‌هایی مانند «ممنون که لایک می‌کنید»، «در خصوص این موضوع نظرتون چیه؟»، «این پست رو ذخیره کن تا بعدا بتونی بخونی» و غیره را مشاهده می‌کنیم. برای پیج‌های اینستاگرامی بهینه سازی نرخ تبدیل می‌تواند افزایش تعداد لایک و کامنت باشد، چرا که اینکار باعث جذب بیشتر فالوور خواهد شد. بازگشت سرمایه و رسیدن به سود برای کسب و کارها امری بسیار حیاتی است. در واقع اگر 1000 تومان هزینه می‌کنیم باید حداقل 2000 تومان بازگشت سرمایه داشته باشیم. خبر خوب این است که با بهینه سازی نرخ تبدیل می‌توان نرخ بازگشت سرمایه را تا حد قابل توجهی افزایش داد.

توصیه می‌شود ویدیوهای مختلف را برای گوگل پلی و اپ استور آزمایش کنید، زیرا کاربران اندروید تمایل بیشتری به تماشای ویدیو دارند. با در اختیار داشتن یک استراتژی کلمات کلیدی، می‌توان به فرایند تحقیق و اولویت‌بندی بهترین کلمات کلیدی برای افزایش رتبه ارگانیک اپلیکیشن پرداخت. هر دو فرآیند از تکنیک‌هایی مانند بهینه‌سازی کلمات کلیدی و ایجاد بک لینک بهره می‌برند؛ اما عوامل تأثیرگذار بر رتبه‌بندی در ASO نسبت به SEO محدودتر و قابل شناسایی‌تر هستند. وقتی یک مشتری از شما خرید می‌کند، نوعی ارتباط عاطفی بین او و برند شما ایجاد می‌شود. برای حفظ این ارتباط، لازم است که به تعامل با مشتریان خود ادامه دهید.

در حقیقت بدون بهینه سازی نرخ تبدیل وب سایت، شما صاحب تجارت نمی باشید. شخصی‌سازی و بهبود تجربه کاربری به این معنی است که تجربه بازدیدکنندگان سایت را بر اساس رفتارها، علایق و تعاملات قبلی‌شان تنظیم کنید. برای مثال، اگر کاربری چندین بار محصول خاصی را مشاهده کرده است، می‌توانید آن محصول را در صفحات دیگر سایت یا تبلیغات به‌طور برجسته‌تری نمایش دهید. این کار باعث می‌شود کاربر احساس کند که محتوای سایت برای او طراحی شده است و احتمال تبدیل او به مشتری بیشتر می‌شود. دوره رایگان بیزینس پلن ژاکت آکادمی به شما کمک می‌کند تا بتوانید رفتارها، علایق و نکات مهم کسب و کار را بشناسید و با برنامه ریزی و ارائه استراتژی مگ سئو بتوانید رونق کسب و کار خود را چند برابر کنید. بهینه‌سازی نرخ تبدیل می‌تواند به بهبود سئو (SEO) کمک کند، زیرا تجربه کاربری بهتر باعث می‌شود که بازدیدکنندگان مدت بیشتری در سایت بمانند و تعامل بیشتری با آن داشته باشند.

مثلا مشتری قصد خرید گوشی را دارد و شما پیشنهاد خرید گارد ، گلس ، شارژر و اکسسوری های مرتبطی را می دهید. کلاریتی ماکروسافت clarity را می توان یکی از ابزارهای جذاب در زمینه تحلیل دقیق رفتار کاربر در سایت دانست. بسیاری از ناکارشناسان با پیچیدن نسخه های غیر اصولی و بدون هیچ بررسی ، باعث صرف هزینه های بیخودی برای کسب و کارها می گردند که مسلما پایانی جز شکست برای کسب و کارها رقم نخواهد خورد. به عنوان مثال برخی تنها تبلیغات را بهترین راهکار برای فروش می دانند. با کمک ابزارهای مختلفی می‌تونید قابلیت چت آنلاین رو برای کاربران‌تون فعال کنید. این کار یکی دیگه از روش‌های نظرسنجی و ارتباط گیری محسوب میشه و واحد پشتیبانی شما می‌تونه مشکلات کاربر رو همون لحظه حل کنه تا کاربر به راحتی به سفر خودش ادامه بده و به مشتری تبدیل بشه.

پس اگر می‌خواهید نتیجه بگیرید، به فرایند بازاریابی خود زمان بدهید. می‌توانید با فیلتر کردن داده‌های تبدیل بر اساس اطلاعات جمعیتی ، مانند منطقه جغرافیایی یا ترافیک ورودی، درک بهتری پیدا کنید و کاربران را بخش‌بندی کنید و بر اساس دسته بندی ایجاد شده، تحلیل کنید. می‌توانید نرخ تبدیل خود را محاسبه کنید و با استفاده از ابزاری مانند آنالیتیکس 4 که نحوه حرکت ترافیک در سایت شما را به صورت بصری نشان می‌دهد، بفهمید که در کجا و چرا افراد سایت را ترک می‌کنند. شما باید بدانید که مشتریان در هنگام خرید به چه چیزهایی نیاز دارند. در این صورت می توانید با قراردادن محصولات مرتبط در قالب یک پکیج با مبلغی پایین تر ( در نظر گرفتن تخفیف مناسب جهت ترغیب به خرید ) می توانید فروش خود را افزایش دهید.

افزایش مشتری‌های ارزشمند

حتما از متخصص دیجیتال مارکتینگ خود بخواهید ترافیک سایتتان و نرخ تبدیل را به صورت مداوم آنالیز کنند. اگر به دیجیتال مارکتینگ علاقه مند هستید میتوانید به آموزش دیجیتال مارکتینگ برتر آموز مراجعه نمایید و اگر در این زمینه تجربه ای دارید در قسمت کامنت با ما به اشتراک بگذارید. باید قبول کنیم که این نوع تبلیغات تاثیر خوبی برای بالا بردن میزان بازدید از سایت شما و به افزایش نرخ تبدیل دارد ولی چون برخی از سای های زرد جلوه بدی از پاپ آپ را به جا گذاشته اند برای کاربر زننده است. در این قسمت میخواهیم بررسی کنیم که چه کارهایی را برای بهینه سازی نرخ تبدیل انجام دهیم با ادامه مقاله بهینه‌ سازی نرخ تبدیل (CRO) چیست؟ همراه برترآموز باشید.

از آنجایی که هدف اصلی کسب‌وکارهای آنلاین، تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان واقعی است، بنابراین بهینه‌ سازی نرخ تبدیل سایت از اهمیت بسیاری برخوردار است. در واقع، یکی از مسائلی که اغلب با آن روبرو هستیم، این است که چگونه می‌توانیم تعداد کاربرانی را که به مشتری تبدیل می‌شوند، افزایش دهیم. به همین دلیل، تکنیک‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل سایت به عنوان یک موضوع مهم در دنیای دیجیتال مطرح شده است. در این مقاله، به بررسی این تکنیک‌ها و اهمیت آن‌ها برای کسب‌وکارهای آنلاین می‌پردازیم. با مطالعه این مطلب، می‌توانید راهکارهایی را برای بهبود نرخ تبدیل سایت خود به دست آورید و بازدیدکنندگان را به مشتریان واقعی تبدیل کنید. CRO یا بهینه‌سازی نرخ تبدیل (conversion Rate Optimization)به فرآیند بهبود عملکرد یک وب‌سایت یا اپلیکیشن برای افزایش درصد بازدیدکنندگانی که یک اقدام خاص (تبدیل) انجام می‌دهند، اشاره دارد.

برای مثال WordStream توانست با اضافه کردن ابزار رایگان AdWords Performance Grader نرخ تبدیل خود را تا حد زیادی افزایش دهد. سایر مکان‌های احتمالی برای شروع شامل صفحات با ارزش یا صفحاتی هستند که نسبت به بقیه سایت شما عملکرد ضعیفی دارند. باز هم بهبود این صفحات می‌تواند بیشترین تأثیر فوری را بر اهداف تبدیل شما داشته باشد. پیدا کردن پیلارکلاسترینگ رقبا به عنوان یک استراتژی کلیدی در تحلیل بازار و توسعه کسب‌وکار به شمار می‌رود.

فراتر از یک محتوای ساده فکر کنید

این راهنمای جامع و مفصل، تمامی نکات و روش‌های ضروری برای موفقیت در بهینه‌سازی اپ استورها را ارائه می‌دهد. در صورتی که با ASO آشنایی ندارید یا در مراحل ابتدایی این فرآیند هستید، ادامه مطلب را برای کسب اطلاعات لازم جهت ارتقاء رتبه اپلیکیشن و افزایش نرخ تبدیل کاربران در هر دو فروشگاه گوگل پلی و اپ استور مطالعه نمایید. بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) برای هر کسب و کار آنلاین ضرورت دارد. بسیاری از استراتژی‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل بر درصدها، میانگین‌ها و معیارهای سنجش (Benchmark) تمرکز می‌کنند.

لندینگ پیج یا صفحه فرود

البته نحوه طراحی Pop up به طوریکه جذاب باشد و در هدف کاربر اختلالی ایجاد نکند بسیار مهم است. برای مثال شما می‌توانید یک محتوای جذاب شامل تصویر و متن را در سایر وب سایت‌هایی که نرخ تبدیل بالا دارند قرار دهید و علاوه بر مخاطبان قدیمی مخاطبان جدید نیز جذب کنید. با توجه به توضیحاتی که تا این قسمت داده شد، قطعا متوجه شده‌اید نرخ تبدیل چقدر اهمیت دارد. بسیاری از کسب و کارها با هزینه‌های بسیار سعی در برندینگ و جذب مخاطب به شیوه‌های مختلف دارند تا بتوانند فروش خود را افزایش دهند اما وقتی مخاطب وارد صفحه فرود می‌شود به خوبی به سمت هدف هدایت نمی‌شود. ایجاد حس فوریت و اضطرار در خرید می‌تواند کاربران را به انجام خرید سریع‌تر ترغیب کند. برای مثال، نمایش یک شمارش معکوس برای تخفیف‌های محدود یا اطلاع‌رسانی درباره موجودی کم محصولات می‌تواند باعث ایجاد احساس فوریت و تمایل به خرید سریع‌تر شود.

ساده‌نویسی و شکل داستانی در حتوای متنی، دو عنصر کلیدی و بسیار مهم به شما می‌روند. اما علاوه بر آن، معیارهای دیگری از جمله قالب‌بندی، استایل محتوا، رنگ و فونت و... اگر محتوا به خوبی نگاشته شده باشد، می‌تواند تاثیر خوبی در بهینه سازی نرخ تبدیل داشته باشد.

چرا cro مهم هست؟

علاوه بر نمادهایی که در تصویر بالا مشاهده می‌کنید، حتی می‌توانید از نماد بانکی که از درگاه پرداخت اینترنتی آن بهره می‌برید، استفاده کنید. این جمله معروف بیل گیتس را احتمالا بارها شنیده‌اید که «محتوا پادشاه است». در حقیقت در عصر حاضر که به عصر داده‌ها معروف است، این محتوا هستند که پادشاهی می‌کنند.

شاخص خالص ترویج‌کنندگان (Net Promoter Score) رضایت را با توجه به وفاداری مشتری اندازه می‌گیرد. این معیار، مشتریان را به سه دسته طبقه‌بندی می‌کند؛ ترویج کننده، منفعل و دفع‌کننده. داده‌های عددی (که در تجزیه‌وتحلیل الزامی هستند) اطلاعاتی‌اند که باعث شناخت عمیق ما از کاربر می‌شوند.

یکی دیگر از مهم‌ترین قدم‌هایی که می‌تواند به شما برای شناخت مشتری و نواقص موجود کارتان کمک کند، استفاده از نظریات مشتری به صورت مستقیم است. گاهی باید به مستقیما از مشتری بپرسیم چرا فرآیند خرید را تکمیل نکرد؟ چرا رقیبان را انتخاب کرد؟ برای انجام این کار می‌توانیم از فضایی برای چت در وب‌سایت استفاده کنیم. یک روش دیگر این است که سعی کنید پست‌هایی که ترافیک بالا دارند را پیدا کنید.

زیرا هر اقدام بازاریابی لزوماً به طور مستقیم بر نتیجه نهایی تأثیر نمی‌گذارد. درواقع ممکن است یک چنل تبلیغاتی بدون اینکه کلیک آن در آنالیتکس ثبت شود، در تصمیم گیری کاربر برای خرید، تایر گذاشته باشد. برای مثال، اگر یک شرکت از اتریبیوشن مدل Last Click استفاده کند، تمام اعتبار کانورژن انجام شده به آخرین کانال قبل از اقدام مورد نظر می‌دهد. چنین دیدگاه محدودی از نتایج می‌تواند گمراه‌کننده باشد و منجر به نتیجه‌گیری‌های نادرست برای برنامه‌ریزی کمپین‌های آینده شود. به همین دلیل، برای بررسی اثربخشی بازاریابی از زوایای مختلف، از روش گروه کنترل استفاده می‌شود.

البته بهترین حالت این است که تمامی صفحات سایت شما امکان چت آنلاین داشته باشد و سایر روش‌های ارتباطی را نیز در اختیار مخاطبان خود قرار دهید تا بهترین روش مناسب جهت ارتباط با شما را انتخاب کنند. هنگامی که معیارهای تبدیل شما مشخص شد، مرحله بعدی در فرایند بهینه سازی نرخ تبدیل این است که مشخص کنید کدام قسمت از قیف تبدیل خود را می‌خواهید بهینه سازی کنید. CRO مخفف Conversion Rate Optimization می‌باشد که به معنای بهینه سازی نرخ تبدیل است. «Google Analytics» یکی از ابزارهای گوگل است که داده‌های عددی در مورد عملکرد کلی وب‌سایت، گزارش‌های مربوط به فعالیت بازدیدکنندگان، منابع ورودی ترافیک، عملکرد محتوا و … را ارائه می‌دهد. اگر با این ابزار آشنا نیستید مقاله گوگل آنالیتیکس چیست؟ را بخوانید.

بخشی از leadهارو می‌تونید از تست A/B پیدا کنید و سپس با استفاده از تکنیک‌های بازاریابی، این افراد رو به مشتری تبدیل کنید. کمپین‌های تخفیفاتی، کدهای تخفیف و ارائه پیشنهادات ویژه، یکی دیگه از راهکارهای بهینه سازی نرخ تبدیل هست. منظور صفحاتی هستند که کاربر پس از بازدید از آن‌ها، کلاً سایت را ترک می‌کند. پیدا کردن این صفحات از آن جهت مفید است که می‌توانید مشکل مربوط به آن‌ها را پیدا و رفع کنید. مثلاً شاید محتوای صفحه نیاز به بهبود داشته باشد؛ شاید هم مشکلی در کدنویسی صفحه وجود داشته باشد که سرعت آن را پایین می‌آورد.

{

۷. با مشتریان فعلی خود در ارتباط باشید

|}

کاربران عمدتا از طریق مرورگرهای پیش‌فرض خود، اپلیکیشن‌های موبایل را در فروشگاه‌های اپلیکیشن مانند گوگل پلی و اپ استور جستجو و دانلود می‌کنند. بر اساس داده‌های منتشر شده توسط اپل سرچ ادز، ۷۰ درصد از کاربران موبایل از جستجو برای یافتن اپلیکیشن‌های جدید بهره می‌برند. همچنین، ۶۵ درصد از کل دانلودها بلافاصله پس از جستجو انجام می‌شود. با استفاده از تکنیک محلی‌سازی در ASO، می‌توان اپلیکیشن را برای مخاطبان جهانی در دسترس قرار داد. اندازه‌گیری اثربخشی یک کمپین تبلیغاتی تنها با معیارهای مستقیم مانند کانورژن یا کلیک، کامل نمی‌شود.

{

۲- صفحه فرود خود را برای تبدیل مورد نظر بهینه کنید

|}

خیلی از کسب و کارها بلاگ را نادیده میگیرند و تولید محتوا در بلاگ سایت خود ندارند. اگر تا به حال به بلاگ سایت خود اهمیت نداده اید مطمئن باشید که یک ترافیک عالی و فروش خوبی را از دست داده اید. قبل از اینکه بخواهیم به توضیح راهکارهایی برای بهینه سازی نرخ تبدیل بپردازیم، {سئو مگ|} در ابتدا نرخ تبدیل را تعریف میکنیم.

اطلاعاتی از جمله شماره تماس، فکس، ایمیل، آدرس دفتر، آدرس شبکه‌های اجتماعی و... اینجاست که ظاهر گرافیکی وبسایت (UI) و البته تجربه کاربری (UX) ، اهمیت بسیار بالایی پیدا می‌کند. هر اندازه که بیشتر برای طراحی و ساخت این دو وقت بیشتری صرف شود و این کار با دقت و وسواس بیشتری انجام پذیرد، تاثیر بیشتری در بهینه سازی نرخ تبدیل خواهد داشت. به دلیل تعداد زیاد ژانرها و سبک‌های بازی، بازی‌های موبایل به شدت به کلمات کلیدی عمومی وابسته هستند.

مرحله بعدی بهینه ‌سازی نرخ تبدیل (CRO)، انجام تست A/B است و به شما امکان می ‌دهد دو نوع مختلف از یک صفحه یا المان را مقایسه کنید تا متوجه شوید کدام یک عملکرد بهتری دارند. آیکون، عنوان و زیرعنوان اپلیکیشن نیز در ایجاد اولین برداشت از اپلیکیشن و افزایش نرخ کلیک از صفحه نتایج جستجو به صفحه محصول نقش مهمی ایفا می‌کنند. الگوریتم‌های گوگل پلی و اپ استور تحت تاثیر امتیازها و نظرات کاربران قرار می‌گیرند؛ با این حال، امتیازها از اهمیت بیشتری برخوردار هستند.

این امر به ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مخاطبان کمک می‌کند و در نهایت، تصمیمات خرید آن‌ها را تحت تأثیر قرار می‌دهد. به جای آن، شما می‌توانید با بهینه‌سازی نرخ تبدیل خود، سرنخ‌های بیشتری از ترافیک موجود خود به دست آورید. این روش کم ریسک‌تر است و احتمالاً نتایج بهتری برای سود نهایی شما به همراه خواهد داشت. شاید با نگاه به حجم بالای داده‌ها، نتیجه‌گیری درست کمی دلهره‌آور به نظر برسد. اما نگران نباشید، زیرا هدف از مرحله بعد، یعنی آزمون فرضیه‌ها، همین است. در این مرحله، تغییرات پیشنهادی خود را آزمایش می‌کنیم تا ببینیم کدامیک منجر به نتایج تأثیرگذار شده و کدامیک را باید کنار بگذاریم.

{سئو|دیجیتال مارکتینگ|آموزش سئو|آموزش دیجیتال مارکتینگ|بهینه سازی سایت|بازاریابی محتوا|تولید محتوا|لینک سازی|بک لینک|تحقیق کلمات کلیدی|سئو داخلی|سئو خارجی|سئو تکنیکال|سئو محلی|گوگل آنالیتیکس|سرچ کنسول گوگل|الگوریتم های گوگل|رتبه بندی گوگل|افزایش رتبه سایت|افزایش ترافیک سایت|بازاریابی شبکه های اجتماعی|مدیریت شبکه های اجتماعی|اینستاگرام مارکتینگ|تبلیغات در اینستاگرام|تبلیغات گوگل|تبلیغات کلیکی|کمپین تبلیغاتی|ایمیل مارکتینگ|بازاریابی ایمیلی|اتوماسیون بازاریابی|بهینه سازی نرخ تبدیل|تجربه کاربری}